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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.27
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.93
  • 食事4.09
宿泊年月
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73件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 16:54:55

夕食、朝食とも品数も多くて美味しく、食べ過ぎるほどでした。
多国籍な料理があり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月19日 16:39:56

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夕朝食ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF|2024年4月リブランドオープンのラウンジ付ホテル<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室 山側【ラウンジ特典付】】

総合4

tobi-kftmさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

tobi-kftmさん [50代/女性] 2024年04月15日 21:36:34

ビュッフェは品数も多く、多国籍な内容で味も美味しく、見た目もワクワクしました。
部屋もスーペリアツインはバス・トイレ別で、バスタブも広めで快適でした。
気になった点は、ラウンジのフリードリンクはうれしかったのですが食べ物がグミやマシュマロなどの甘いものだけだったので、少し塩気のあるものがあるといいなと思いました。
あと、夜露天風呂に入った際、暗すぎて足元が見えづらく、浴槽の中に張り出す岩で足を擦ったりしたので、もう少し灯りがあると助かるなと思いました。
でも総じて家族全員のお気に入りのホテルとなったので、是非また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月18日 18:45:21

過日は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お食事やお部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

ラウンジでのお菓子類や露天風呂の照明について、貴重なご意見ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。

ご家族全員のお気に入りのホテルというお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得!オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 19:22:23

母親、息子と3人で行きました。部屋は期待以上でした。朝食も品数が多く全部味わうことができなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月19日 16:58:42

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、お部屋、朝食のビュッフェをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
この度レストランは全面改装をし、ビュッフェ専用レストランとして新たに生まれ変わりました。
これからも、お客様に美味しい料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めて参ります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月1日OPEN】穏やかな湾、広い空、天然温泉 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 21:40:16

リニューアルオープンを楽しみに利用させて頂きました。確かに建物は古いとは思いましたが清潔にされていて気になりませんでした。食事の内容がとても素晴らしく、コスパ最高です!特に手作りミニハンバーガーはおすすめです!
大浴場と露天風呂がとてもよかったのですがリラクゼーション(エステ)やマッサージかあったらよかったかなと思いました。それとドライヤーが乾きづらいです。混雑する場所なのか、みんな半乾きのまま退席されていました。アメニティの設備がいいだけドライヤーが残念でした。
でも食事が最高によかったのでまた行きたいです!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月10日 17:58:17

この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

開業を心待ちしてしていただいてたお気持ちや快適にご滞在いただけた様子を拝察し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

頂きました貴重なご意見を社内で持ち帰り、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2024年4月1日OPEN!オールインクルーシブプラン<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 16:11:11

朝食バイキングは品数も多く、エッグベネディクトやカツのハンバーガーはその場で作っていただけて味も美味しく良かったです。子供は朝から綿あめが食べられて嬉しそうでした。リニューアルされてはいるものの建物や設備は古さが隠しきれない感じはありました。
お部屋の窓際にあるテーブルの汚れ、水回りの水垢や椅子の上に輪ゴムが落ちていたりと清掃もあと1歩、といったところでしたが、総合的には満足できたと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月07日 10:46:57

この度は、数あるホテルの中よりグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂き有難うございます。

ご朝食会場の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
ご朝食メニューをお気に召された様子が伺え何よりでございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得に!穏やかな湾、広い空、天然温泉- 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 22:49:06

リニューアルされていて、お部屋もオーシャンビューで、気持ちよく過ごす事ができました。
ラウンジは、お酒もいただけて、嬉しかったのですが、甘いものが多く、カナッペなどがあれば良いなと思います。
特に気に入ったのが朝食で、彩りも良く、種類も沢山あり、大変美味しかったです。
お風呂は、シンプルですが、広々していてリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 10:52:31

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中のご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。ご意見も頂戴いたしましたので、担当者に伝えさせていただきます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得に!穏やかな湾、広い空、天然温泉- 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

match4734さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

match4734さん [40代/男性] 2024年04月04日 16:14:27

夕食、朝食とも、どのメニューも大変おいしくたくさんの種類があり子供たちも大満足でした。
ラウンジでのアルコール類の提供はとても良いサービスだと思いましたが、スナック類が子供向けのメニューしか無い様でした。ナッツ類やジャーキーなど大人もつまめるものがあれば良かった。
空調が調節できず部屋がずっと寒いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 11:10:20

match4734 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処させていただきます。

またナッツ類に関しましては、21:00~23:00「NightCap」にてご提供させていただいておりました。次回ご滞在の際には是非ご利用くださいませ。

match4734 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント増量】『ハーモニーランド』 1dayパスポート-オールインクルーシブ・特典・1泊夕朝食付-
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 14:27:50

ラウンジのお菓子は、もう少し郷土の味があってもいいのかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 13:32:54

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ラウンジのローカルフードにつきましては、~18:00迄はカボスピール
NightCap21:00~23:00では、ざぼん漬け、かぼす塩ミックスナッツをご用意させていただいておりました。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月1日OPEN】穏やかな湾、広い空、天然温泉 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードジュニアスイート(和洋室)海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 21:42:10

食事は良かったですがふろが男女交代で入れず、せっかく大分まで行ったけど残念でした、ふろが入れなかったなら他に泊まりました、前もって言ってくれたらと思います、いつも夕食の後ふろに入ってから飲むけど今回は寝てしまいました残念でした、ちゃんと改装中と書いてください。り

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:22:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場の件に関しては、リニューアル工事中につきお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合4

hummel114さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

hummel114さん [60代/男性] 2024年01月23日 16:42:47

夕食内容は素晴らしく良かったけど、幼児4名いるので時間が足りません。
幼児の食事の準備をするだけで時間が経過し、食事中も幼児の世話をしながらなので90分では足りない。
お風呂が男性女性の時間帯別だったので、とても残念です。
特に幼児との入浴だから、入浴したい時に入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月29日 14:02:51

hummel114 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

大浴場の件に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】ご家族で楽しむディナービュッフェ1部17:30-1泊夕食付・朝食なしー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 21:06:36

景色も良いし
朝ご飯食べ放題は
毎回楽しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月22日 09:09:25

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 22:09:12

海側眺めがとても良く素敵でした。シモンズベッドのお部屋でのんびり過ごせてとても満足です。
朝食は品数が多かったです。減らしてもいいのでその場で調理してくれるライブ感やフルーツなどのリゾート感があったらいいなと思いました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月19日 09:38:56

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ホテルでの滞在のご様子が伺え、大変嬉しく思います。貴重なご意見も社内に持ち帰り、調理料飲部門へお客様のお声を届けさせていただきます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアハリウッド【禁煙】36平米】

総合4

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痩せたいオバちゃんさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

痩せたいオバちゃんさん [60代/女性] 2024年01月15日 11:52:52

12月23日 土曜日に宿泊しました。何度も利用しているホテルですが、夜の食事がバイキングスタイルに
変わっての初めての宿泊です。料理の種類・味等は、お値段相当だと思いましたが、料理・お酒ともに
遠すぎます。アルコール飲み放題での提供場所を、もう少し2か所にするなり、配置場所を検討頂きたい。
部屋・大浴場も刷新したわけではないですが、十分にゆっくりさせて頂きました。
自宅から車ですぐの場所ですが、休むのによっくり出来る癒しの私の好きなホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月16日 09:54:19

痩せたいオバちゃん 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
食事会場でのドリンクコーナーの貴重なご意見につきましては、社内でご意見を共有し改善に努めて参ります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

痩せたいオバちゃん 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30朝食付
ご利用のお部屋
【海側◆モデレートツイン【禁煙】36平米】

総合4

くりくまろんさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

くりくまろんさん [60代/女性] 2024年01月06日 17:44:47

1月4に宿泊しました。ほぼ満室では?というくらい、賑わっていました。それでも、大浴場は朝7時半頃、ゆったりのんびり入れました。朝食バイキングは、品数を絞って、出来たて温かいものがある方が、更に美味しく食べられると感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:22

くりくまろん 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食ビュッフェに関しまして貴重なご意見ありがとうございました。
調理スタッフにお声を共有させていただき、
少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。
くりくまろん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合4

チャピー122さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

チャピー122さん [60代/女性] 2024年01月06日 12:25:38

31日に1泊しました。
とにかく立地がすばらしく別府湾から昇る初日の出を部屋からも見ることができました。
部屋は和室でしたが3人で寝転がって紅白を見ることができて良かったです。
夕食付のプランではなかったのですが周りに食事する場所もなくて問合せしたら追加料金で用意してもらえ
助かりました。
露天風呂も素晴らしかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:22

チャピー122 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへの高い評価誠にありがとうございます。
お部屋から初日の出をご覧いただけたようでなによりでございました。
今後も、お客様に更にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、ぜひまたお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 17:57:22

夕食、朝食ともにバイキングは最高でした。夕食は売りにされていなかった蟹が並んでいて、驚きました。娘と何本も美味しくいただきました。
あと、海側の部屋だったので、夜景が最高でした!
部屋は掃除がイマイチて、大浴場は普通でしたが、また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月05日 11:45:27

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
またスタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

お正月料理のおもてなしとして、12/31・1/1の2日間限定ではございましたが蟹・北京ダックをご用意させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 23:22:18

朝食のみのプランで宿泊しました。夜ご飯は、別府市内の居酒屋を予約して食べました。
ホテルの朝食は大変美味しく、種類も豊富で満足でしたが、お風呂や宿泊については、韓国、中国からの団体客が宿泊していて、あまりゆっくりできませんでした。
共同使用のお風呂の文化ですので、外国の方にも次の人のためを考えた使用をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月02日 10:48:24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

総合4

lobelia6886さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

lobelia6886さん [40代/女性] 2023年12月26日 19:57:57

女大浴場、体洗わず湯船につかる外国の方たちがいました。
部屋のベッドサイドのライトの中が汚かったです。ベッドに寝転がって目に入りました。
それだけが不満でしたが、それ以外はとても良かっです。特にスタッフの対応と雰囲気が素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月29日 09:56:09

lobelia6886 様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミ投函いただき重ねて御礼申し上げます。

まずはお部屋の掃除が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにお声を共有させていただきすぐに改善させていただきます。

また、外国の方のマナーに関しまして、団体のお客様にはチェックイン時にガイドさんへお願いをしており、大浴場にも表示をしておりますが、このような現状であることお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

lobelia6886 様に、ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、lobelia6886 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【素泊まり】食事も観光も組み立て自由なフリープラン♪
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアファミリー【禁煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 11:22:17

夜中に同じ階の人が大声で廊下を歩いていた人がいました。
それが残念でしたが他は何も言う事はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月22日 17:02:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご滞在時にご不快な思いをされたご様子を聞き、社内で情報を共有させていただきました。今回頂いたご意見を基に、お客様に快適にお過ごしいただける様、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30朝食付
ご利用のお部屋
【グランデツイン【禁煙】36平米】

総合4

ハルシバ8392さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ハルシバ8392さん [60代/男性] 2023年12月16日 20:21:16

12月14日に宿泊させて頂きました。海の見える部屋で開放感もあり、ゆっくりできました。バイキングも、朝夕ともに種類も多くて、地元の地獄蒸しや鳥天などもあり楽しめました。
海を見ながらの露天風呂とても気持ちが良かったです。薔薇の花も浮かべてあり、癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月22日 17:00:04

ハルシバ8392 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋からの景色だけでなくお食事に関しましてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
バイキングメニューは季節によって変更するものもございますのでぜひまた暖かくなってからお越しいただければと思います。

ハルシバ8392 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアツイン【禁煙】36平米】

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