この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもの施設設備につきまして、お客様は古いホテルであることをご不満に思われ「宿泊はしたくない」というご意見をいただきましたが、お客様のお好みに合わなかったご様子で申し訳ありません。

確かにお客様のおっしゃる通り、私どもは令和ではなく平成の築の築年数の経過したホテルでございます。２０１６年にアパホテルＦＣに加盟し、アパホテルのデザイン、システムを取り入れ「新都市型ホテル」として稼働をしております。

しかし、この度２０２３年1０月に完了しました部屋の改修により、「テレワーク推進」（お仕事をしやすい部屋）をテーマに床カーペット、壁紙、カーテンの一新に加え、ＢＢＣの視聴無料の大型テレビを壁掛けに設置、１８０ｃｍｘ６０ｃｍ以上でパソコンや書類を広げる事ができるのワークスペースを取れるデスク、仕事ができる照度のＬＥＤ照明、カバンやコートを掛けることができる多機能の姿見などを設置させていただきました。

お客様は「古いホテル」と断言され、「部屋」や「設備・アメニティ」「風呂」をすべて「１」や「２」と評点されていらっしゃる点に関しまして当方と致しましては大変遺憾に思います。次回お泊りの際は、お部屋がきれいに改装された点もご評価いただけます様お願い致します。

ご指摘のエレベーターが１基という点につきましては、私どもの部屋数７５からしますと一般的な台数と思いますが、時間帯によっては、お待たせすることが有ります点は申し訳なく思います。

部屋の照明はアパホテルの仕様で白色となっております。ご了承ください。

ホコリ臭いというご指摘に関しては、清掃方法などを再度検討いたします。

これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

総支配人　冨田

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

駅に近いことをお褒めくださり感謝申し上げます。

部屋の中の匂いが気になられたとのことでしたので、私どもでお客様の泊まられたお部屋をチェックいたしましたが、特に目立った匂いはありませんでした。

私どもは清掃後、スプレー式の消臭剤を使用していますが、その匂いがお客様のお好みと合わなか
った可能性もございます。

貴重なご意見として参考にさせていただきます。

これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

総支配人　冨田

(※このお客様は「部屋が汚い。」と書かれた方と同じ方ですので、同じ文章で返答をしています。ご了承ください。またご意見を分けて書かれている理由をお聞きしたいですが、意図的に点数を下げたいなど、私どもを貶める目的でされているのでしたらお止めください。）

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

「古いビジネスホテル。余りお薦めは出来ない。」とのご意見いただき、お客様にご満足いただけなかったご様子で残念でございます。

当館は平成の築ではございますが、お客様から見ると古いとのご判断でご希望に沿う事ができず、申し訳ございません。

これからも改装などを通じてよりよいホテルにしてまいりたいと考えております。

今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

総支配人　冨田

(※このお客様は「古いビジネスホテル。余りお薦めは出来ない。」と書かれた方と同じ方ですので、同じ文章で返答をしています。ご了承ください。またご意見を分けて書かれている理由をお聞きしたいですが、意図的に点数を下げたいなど、私どもを貶める目的でされているのでしたらお止めください。）

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

「古いビジネスホテル。余りお薦めは出来ない。」とのご意見いただき、お客様にご満足いただけなかったご様子で残念でございます。

当館は平成の築ではございますが、お客様から見ると古いとのご判断でご希望に沿う事ができず、申し訳ございません。

これからも改装などを通じてよりよいホテルにしてまいりたいと考えております。

今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

総支配人　冨田