楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘のクチコミ・お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
夕食は美味しく、お風呂は素晴らしいし、お部屋は快適。にもかかわらず不愉快な一日でした。到着した際、ちょうど団体のバスが停まっていて入口に車を付けられず、足の悪い母に階段を上らせ、小さい子供2人に注意しながら、重たい荷物を持ってチェックインしました。団体客を迎えていた男性スタッフがこちらに気づいていながら、何の気配りもなくそのまま団体客に会釈をしていました。そちらで手が離せないなら、誰か別のスタッフを呼ぶとか、他にも手があると思います。団体客優先なのでしょうか。またチェックインの際、フロントでそのことを女性スタッフに苦言していても。当事者のスタッフは何の一言もなく奥へ去り、すべて女性スタッフに押し付けて、苦情の丸投げかと思いました。その後チェックアウトするまで、どのスタッフからも何の一言も無し。情けない対応です。あと、朝食会場は遅い目には行きましたが、こちらは5人なのに4人掛けのテーブルしか片付いておらず、片付ければ一緒に座れるのにそうしてくれないので、別れて座りました。サービス面は論外でしょう。おいてあるお皿もよく見たらちゃんと洗えてないか、拭きが甘いのが多いです。残念な一日でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、秋の宮山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し不愉快なお時間を過ごさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。スタッフの気配りのなさ、連携・引継ぎの悪さを露呈してしまったことを反省し、少しでも居心地の良い時間を過ごして頂けるよう各部署とも改善に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。 フロントマネージャー 佐々木
秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 クチコミ一覧へ
朝里川温泉 小樽旅亭 藏群(北海道)
5.0
投稿日:2016-09-01 00:26:30
秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘(秋田県)
2.0
投稿日:2014-10-27 15:33:39
あきた白神温泉ホテル(秋田県)
投稿日:2014-10-27 15:14:18
海鮮の宿 さざれ石 高島(宮崎県)
4.0
投稿日:2011-10-02 18:57:03
天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(福岡県)
投稿日:2009-10-25 22:51:16
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
毛理ちゃんさんの 秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 のクチコミ
夕食は美味しく、お風呂は素晴らしいし、お部屋は快適。にもかかわらず不愉快な一日でした。到着した際、ちょうど団体のバスが停まっていて入口に車を付けられず、足の悪い母に階段を上らせ、小さい子供2人に注意しながら、重たい荷物を持ってチェックインしました。団体客を迎えていた男性スタッフがこちらに気づいていながら、何の気配りもなくそのまま団体客に会釈をしていました。そちらで手が離せないなら、誰か別のスタッフを呼ぶとか、他にも手があると思います。団体客優先なのでしょうか。またチェックインの際、フロントでそのことを女性スタッフに苦言していても。当事者のスタッフは何の一言もなく奥へ去り、すべて女性スタッフに押し付けて、苦情の丸投げかと思いました。その後チェックアウトするまで、どのスタッフからも何の一言も無し。情けない対応です。あと、朝食会場は遅い目には行きましたが、こちらは5人なのに4人掛けのテーブルしか片付いておらず、片付ければ一緒に座れるのにそうしてくれないので、別れて座りました。サービス面は論外でしょう。おいてあるお皿もよく見たらちゃんと洗えてないか、拭きが甘いのが多いです。残念な一日でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、秋の宮山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し不愉快なお時間を過ごさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフの気配りのなさ、連携・引継ぎの悪さを露呈してしまったことを反省し、少しでも居心地の良い時間を過ごして頂けるよう各部署とも改善に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。
フロントマネージャー 佐々木