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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-01-31 09:25:30
小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ（山形県）
5.0
投稿日：2017-01-23 18:04:19
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）（宮城県）
3.0
投稿日：2016-10-28 16:59:29
5.0
投稿日：2013-08-12 10:09:53
総合3
抹茶カルピスさんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
チェックイン時、スイートへのアップグレードを勧められましたが、選んで正解でした。
通常の部屋がわからないので何とも言えませんが、アップ料金に対する結果は総合的に見て満足のいくものでした。
夕食は残念でした。
バイキングは17:30か19:30スタートとの事で、19:30を選択。
10分前にレストランへ行くと、既に多くのお客さんで賑わっていました。チェックインの際、フロントで19:30より早めに行っても入れないかもという案内をされていましたが、19:20に行った時に居た多くのお客さんは何時スタートの方達だったのでしょうか。
一斉スタートなのか、時間をずらした予約受付をしていたのかわからなかったので、疑問しか残りませんでした。又、何を取るにも並ぶ、お酒をオーダーするにもとにかく並ぶ。確保出来た席は料理から遠く、その上テーブル間と通路も狭いので非常に窮屈な思いで食事をしました。満室だから仕方が無いと自身に言い聞かせてましたが、子供は非常に楽しんでいた様だったので、一緒に来れて良かったと思いました
バイキングの内容は普通でした。
平日に来れたら又違った印象だったかも知れません。
立地はとても良いと思いますので、機会がありましたら又お世話になります。
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スイートルームのアップグレード、ご利用いただきありがとうございます！
通常のスイートルームは定員5名、ロイヤルグランデスイートにいたっては、定員7名でご案内が可能です。
事前にご予約いただくと少しお高いスイートルームも、当日空きがある場合にのみ格安でランクアップキャンペーンを行っておりますので、ぜひご活用下さい！
お部屋に関しましてはご満足いただけた様で何よりでございます。
しかしながら、夕食バイキングでは不満の残る結果となってしまいました事、大変申し訳なく、また残念でなりません。
お席へのご案内の件に関しましては、現在サービスの見直しを急務で行っております。
ホテルスタッフ一人一人がホテルマンとしての自覚を持ち、お客様に喜んで頂けるサービスを目指し、ご料金以上のサービスが出来るように努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。
宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野