この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
またご宿泊に際してのご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

私どものスタッフの対応でお客様に不快な想いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

早速今回のご報告内容を全社員に回覧し日頃の行いを改めて見直し、常におもてなしの気持ちを持って接客して参る所存でございます。

お客様の気持ちをお察しすると心苦しい限りではございますが、貴重なご報告のおかげで私たちに成長の機会をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

これからも機会あるごとに率直なご感想をお聞かせいただければ幸いに存じます。

次回お越しいただいた際にはお客様に満足いただけるよう努力して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

出雲ロイヤルホテル　　フロント　横田