楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
3月24日に宿泊しました。ホテルフロントの対応も設備も整っていてよかったです。高層階の景色は別世界で大満足でした。ベットメイクやリネンは綺麗だったのに窓に手跡がいくつも残っていてガッカリしました。ロビースペースにディフューザーが置いてあるようですが匂いがきつく感じました。エレベーターの中まで匂いが籠ってました。好きな人、嫌いな人がいますので少し控え目にするや置場所の工夫をしていただけると嬉しいです。客室が禁煙なのは仕方ない事です喫煙スペースが少なすぎます10フロアに1つぐらいは設置してもらえると喫煙者も移動が楽になり利用しやすいです。ロビーまでの移動が大変でした客室での喫煙もなくなるのでは？ブュッフェでの食事朝から美味しい食事ができました。従業員の方が歩く度に埃が舞うのかくしゃみが止まらなくなりました。トレーを持ってウロウロしていて無駄な動きが多いのか？エリア分けして担当を決めるなど工夫があっても良いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を頂戴し、大変光栄に存じます。高層階からの景色にご満足いただけたこと、また、フロントの対応や設備についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、窓の手跡に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めて参ります。ブュッフェでの食事に関しましては、美味しいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、従業員の動きによるご不快をおかけした点、申し訳ございません。サービスの改善に向け、検討して参ります。お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、サービス向上のための大切な手がかりとなります。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
横浜ロイヤルパークホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
3月24日に宿泊しました。
ホテルフロントの対応も設備も整っていてよかったです。
高層階の景色は別世界で大満足でした。
ベットメイクやリネンは綺麗だったのに
窓に手跡がいくつも残っていてガッカリしました。
ロビースペースにディフューザーが置いてあるようですが
匂いがきつく感じました。
エレベーターの中まで匂いが籠ってました。
好きな人、嫌いな人がいますので
少し控え目にするや置場所の工夫をしていただけると嬉しいです。
客室が禁煙なのは仕方ない事です
喫煙スペースが少なすぎます
10フロアに1つぐらいは設置してもらえると
喫煙者も移動が楽になり利用しやすいです。
ロビーまでの移動が大変でした
客室での喫煙もなくなるのでは？
ブュッフェでの食事
朝から美味しい食事ができました。
従業員の方が歩く度に埃が舞うのか
くしゃみが止まらなくなりました。
トレーを持ってウロウロしていて無駄な動きが多いのか？
エリア分けして担当を決めるなど
工夫があっても良いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を頂戴し、大変光栄に存じます。高層階からの景色にご満足いただけたこと、また、フロントの対応や設備についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、窓の手跡に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
ブュッフェでの食事に関しましては、美味しいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、従業員の動きによるご不快をおかけした点、申し訳ございません。サービスの改善に向け、検討して参ります。
お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、サービス向上のための大切な手がかりとなります。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。