総合3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月29日 20:53:47
-
毎年の記念日をこちらのホテルを利用させていただいてます。
コロナもあり3年ぶりに来ました。シリウスで戴く朝食ブッフェが大好きで今回も楽しみにしておりましたがお値段は上がりつつもクオリティが下がっていてがっかりしました。外はパリパリで中がもちっとしたクロワッサンが
小さくて貧相に。他のおかずもロイヤルパークらしくない有りがちなものばかり。値上がりの昨今致し方ないのでしょうが。。スタッフに笑顔はなく忙しなく空いた皿を下げられると落ち着きませんでした。10年以上お世話になった思い出のホテルですが来年はないとおもいます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月31日 09:26:59
-
この度は、長年にわたり当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まずは、今回のご滞在においてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、シリウスでの朝食ブッフェに関して、お客様にご満足いただけなかったことは大変残念であり、真摯に受け止めております。
クロワッサンやその他のメニューのクオリティについてのご指摘、そしてスタッフの対応に関するご意見は、今後のサービス向上のために非常に重要なものと認識しております。お客様からのフィードバックを基に、改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応に関しても、笑顔がなく、落ち着かない雰囲気を感じさせてしまったことは、私どものサービスの基本に反するものであり、誠に申し訳ございません。スタッフ一同、改めてお客様への心配りを徹底し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様にとって思い出深いホテルであり続けるために、今後も努力を重ねてまいります。再びお越しいただける機会がございましたら、ぜひともご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン・52~56F・レギュラーフロア・チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【52~56F レギュラー デラックスツイン シティビュー】
総合5
赤坂テラさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 赤坂テラさん [50代/男性] 2024年05月28日 11:45:04
-
毎回、横浜では、こちらのホテルを利用させていただいております。
立地がよいので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月31日 09:38:22
-
いつも横浜でのご滞在の際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の良さをお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン・52~56F・レギュラーフロア・チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【52~56Fレギュラー コンフォートダブル シティビュー 】
総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月26日 18:33:03
-
楽天上の予約では11時チェックアウトとなっていたのですが、実際は10時チェックアウトと言われ、あれ?となりました。
再度尋ねてみると、楽天の詳細の欄に小さな文字で10時チェックアウトと書かれておりました。
もう少しわかりやすく記載してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月27日 13:11:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウト時間に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、楽天のインフォメーションの案内文が小さく、見づらいとのご指摘は皆様から頂戴しているのは事実でございます。しかしながら楽天のシステムにより、フォントサイズの変更はホテル側では
できない仕様となっております。
お客様方にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程、お願いするばかりでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8%OFF*素泊まり* 60F~64F「アトリエ」
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエデラックスダブルベイブリッジビュー】
総合3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 07:53:06
-
リニューアルしたら また行かせていただきます!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月26日 09:37:33
-
この度は、当ホテルへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
再びお会いできる日を心より楽しみにしております。その際には、ぜひ新しい施設やサービスをお楽しみいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン・52~56F・レギュラーフロア・チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【52~56Fレギュラー コンフォートダブル シティビュー 】
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 07:52:22
-
最高の景色ありがとう!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月26日 09:38:28
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「最高の景色ありがとう!」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私たちはお客様に快適で思い出に残る滞在を提供することを常に心がけております。お客様のご期待に応えることができ、
何よりも嬉しい限りです。
今後もさらにサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇大人気!60F~64F・アトリエルームにご宿泊 !
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン シティビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 22:40:31
-
5分間花火のイベントの日に泊まりました。窓から見える景色は最高でした!朝は海に反射する太陽の光が眩しすぎるくらいでした。(カーテンを開けると)あの景色を味わいにまた泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月21日 16:07:34
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
花火のイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
窓からの景色をお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。また、あの景色を味わいにお越しいただけるとのお言葉、心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF*素泊まり* 57F~59F・ レギュラーフロア*
- ご利用のお部屋
- 【57~59Fレギュラーコンフォートツインベイブリッジビュー】
総合5
とん1956さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- とん1956さん [60代/男性] 2024年05月13日 09:03:25
-
5月9日、宿泊。
当日という事で、大変安価にお部屋のグレートアップをしていただき感謝します。
接客が、過剰にへりくだり過ぎず、行き届いていて、実に感じ良いのに感動しました。
朝食がすばらしく、さほど混雑もしていなかったので、90分もかけてゆっくり楽しみました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月16日 09:40:16
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客に関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
朝食もゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お客様のご滞在が素晴らしいものとなり、私たちも大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン *57F~59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57~59Fレギュラー コンフォートダブル シティビュー】
総合3
内藤功雄さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 内藤功雄さん [40代/男性] 2024年05月11日 16:47:01
-
景色は最高でした!!
ただ古い建物なので設備自体は最新のホテルに比べるとあれって感じなところはあります。
それを踏まえてもあの夜景を見に行く価値はあると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月13日 09:40:05
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルの夜景がお客様の心に残る素晴らしい体験となったこと、心より嬉しく思います。
今後も、お客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇大人気!60F~64F・アトリエルームにご宿泊 !
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーダブル シティビュー 】
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 07:13:12
-
室内及び眺望が最高で快適でした。チェックしての際も対応がよく、ホテルマンの方々の笑顔や挨拶も気持ちがよかったです。
またご縁があれば利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月07日 10:28:21
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。室内の快適さや眺望の素晴らしさ、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に最高の体験を提供できるよう、日々努力を重ねております。
お客様のお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン・52~56F・レギュラーフロア・チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【52~56F レギュラー コンフォートツイン シティビュー】
総合5
まさき6213さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- まさき6213さん [20代/男性] 2024年05月05日 16:57:03
-
駅近で景色が良く、素晴らしいホテルです。トイレとお風呂が別だと大満足です、がバスルームは比較的大きめで満足してます!ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月06日 08:18:25
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。今後もお客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気!60F~64F・アトリエルームにご宿泊 !
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コンフォートダブル シティビュー】
総合5
いもこ0164さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- いもこ0164さん [40代/女性] 2024年05月05日 16:14:09
-
GWに宿泊しました。
チェックインの際は混んでおりましたが、スタッフの方達のテキパキした誘導でスムーズに済みました。
お部屋のサービスがとても良く、アメニティがロクシタンなのも嬉しかったし、コーヒーも本格的で美味しかったです。
それにしてもお部屋からの景色が素晴らしかった!
どの時間帯もすごくキレイで感激でした。
結婚したばかりで夫婦で行く初めての旅行だったのですが、素敵な夜景を見ながらゆっくり語り合う時間が1番思い出に残りました。
こちらのホテルを選んで本当に良かったです。
また利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月06日 08:19:25
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のスムーズなご案内がお客様の旅のスタートを快適にできたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋のアメニティやコーヒー、そして何よりもお部屋からの景色にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。
夜景を見ながらのご夫婦の語らいの時間が思い出深いものとなったとのこと、心から光栄に思います。
お客様にとって忘れられない滞在となったようで、私どもも大変嬉しく思います。今後もお客様にとって特別な場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気!60F~64F・アトリエルームにご宿泊 !
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン ベイブリッジビュー】
総合5
tthhさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- tthhさん [70代/男性] 2024年05月04日 18:29:20
-
大変お世話になりました。
身体が不自由な為,何処にも行けずホテルに早めに着きました。多少の追加料金でラウンジでゆっくりと過ごすことが出来助かりました。春日井さん堀田さんスパの男性スタッフ本当にありがとうございました。他のスタッフさんも親切でした。又、伺います。。
サンセットの富士山、夜のベイブリッジ最高でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月06日 08:20:51
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選びいただき、また、ご滞在中はラウンジでのお時間をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。スタッフ一同がお客様のお役に立てたことを心より嬉しく思います。
当ホテルでは、すべてのお客様に快適で心温まる滞在を提供できるよう、日々努めております。お客様からの温かいお言葉は、私たちのサービス向上のための貴重な糧となります。
サンセットの富士山や夜のベイブリッジの景色をお楽しみいただけたことも、大変嬉しく思います。当地の美しい景色は、多くのお客様にとって特別な思い出となることでしょう。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、快適で思い出深い滞在となりますよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別フロアで優雅なご滞在】お日にち限定「ザ・クラブ」がお得(チェックイン16:00~)
- ご利用のお部屋
- 【ザ クラブ デラックスツイン ベイブリッジビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 04:19:44
-
横浜の街並みを夜景と朝になりだんだん賑やかになっていく都市の喧騒を堪能出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月24日 08:20:08
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
横浜の夜景と、朝から夜にかけての街の変化をお楽しみいただけたとのこと、横浜は、その時間帯によって異なる顔を見せる魅力的な街です。夜は静かな美しさがあり、朝から日中にかけては徐々に活気づき、人々の喧騒が街を生き生きとさせます。
私たちは、お客様にとって快適で、かつ特別な滞在を提供できるよう努めております。お客様が横浜の街並みを存分に堪能されたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回お越しの際も、横浜の新たな魅力を発見していただけるよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama!60F~64F「アトリエ」
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン シティビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 11:28:26
-
当日お得にアップグレードを提案いただき、素敵なプロポーズになりました。
またきます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月24日 08:20:54
-
この度は、大切な瞬間を当ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
お客様の特別な日を、さらに素晴らしいものにするお手伝いができたことを、心より嬉しく思います。お二人の記憶に残るプロポーズの一助となったことを、スタッフ一同、大変光栄に思っております。
お客様にまたお会いできる日を、心待ちにしております。次回お越しの際も、お客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
お二人の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】素泊まり*57F~59F・レギュラーフロア (チェックアウト~10:00)
- ご利用のお部屋
- 【57~59Fレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 14:45:24
-
部屋がとても綺麗でした。
接客もとてもよくまた行きたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月23日 08:26:21
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。部屋の清潔さと接客に関して、高い評価をいただき、スタッフ一同、励みになります。
私たちはお客様に快適で心地よい滞在を提供することを目指しておりますので、お褒めの言葉はこれからも質の高いサービスを継続するための大きな力となります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama!客室最上階67F「ザ・トップ」
- ご利用のお部屋
- 【67F ザ トップ コンフォートダブル シティビュー 】
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 22:44:07
-
アメニティがロクシタンでした。
エレベーターがいつも大変混んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月22日 17:25:09
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが現在、一部のエレベータが改修工事の為、停止している状況でございます。その為、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール・素泊まり】客室最上階67F「ザ・トップ」・チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【67F ザ トップ デラックスダブル シティビュー】
総合5
カーミー1968さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- カーミー1968さん [60代/男性] 2024年04月21日 11:26:54
-
バスの排水が悪くて使えなかったたのは残念でしたが、直ぐに対応してもらい、隣の部屋のバスを使うことが出来ました。この事以外では、景色も食事も非常に満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月22日 17:33:05
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、バスの排水の問題でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中にこのような問題が発生し、ご迷惑をおかけしたことは、私たちのサービスにとって大変遺憾でございます。ただ、私共の対応にご理解いただけました事に安堵しております。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に重要であると考えております。今回の件を教訓とし、設備の定期的なメンテナンスとチェック体制の強化を図ることで、再発防止に努めてまいります。
一方で、景色と食事について高い評価をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様に快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねております。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご不便をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン *57F~59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57~59Fレギュラーコンフォートツインベイブリッジビュー】
総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月17日 20:33:45
-
チェックイン時に部屋をランクアップして頂いきカウンターのあるお部屋にして頂きました。
夕方から変わる景色が素晴らしく、夜景はとても美しいものでした。
今回は仕事で使いましたが、次回はレジャーで宿泊してホテル時間をゆっくりと楽しみたいなと思いました。
スタッフの方々も丁寧でしたし、お部屋も広く美しく、アメニティも好きなブランドで幸せでした。
また、利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月19日 08:20:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕方から夜にかけての景色の変化をお楽しみいただけたとのこと、景色の美しさは当ホテルの自慢の一つですので、お客様にも感動を共有していただけて何よりです。
お仕事でのご利用とのことでしたが、次回はレジャーでのご滞在をお考えとのこと、ぜひゆっくりとホテル時間をお楽しみいただければと思います。
スタッフの対応やお部屋、アメニティに関してもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にとって快適で幸せな時間を提供できるよう、これからも努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】素泊まり*57F~59F・レギュラーフロア (チェックアウト~10:00)
- ご利用のお部屋
- 【57~59Fレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
総合4
MGMスタジオさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- MGMスタジオさん [60代/男性] 2024年04月16日 10:16:26
-
前回もチェックアウト時、部屋の階からエレベーターに乗るのに30分かかり、ビジネスアポイントに遅刻したが、今回もチェックイン時にスタッフよりエレベーターが修理中のため早目のチェックアウトをお勧めしますと言われる。サービス業務に対してプライドがないのだろうか、ここは。
一気に、このホテルに対しての期待がなくなる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月17日 16:32:49
-
いつも横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠のありがとうございます。
エレベーターの運航に関し再三にわたり、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
現在、停止状態であるエレベーター3機につきましては、修理対応ではなく改修工事となっており、停止中のエレベーター機器は巻き上げワイヤの交換等を行っており、2024年1月9日から2024年7月18日まで運転する事は叶いません。
お客様に於かれましては今回、チェックイン時にスタッフから「エレベーターは修理中」と間違った情報をお伝えしてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。尚、本改修はお客様の安心・安全と快適な運行を行う為の工事でございます。
皆様には工事期間中、多大なるご迷惑をお掛けしておりますがご理解の程、お願いするばかりでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆横浜ロイヤルパークホテル 【通常料金プラン】素泊まり 52F~56F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【52~56Fレギュラー コンフォートダブル シティビュー 】
総合1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
フロントスタッフ、客室係の方の対応は大変良かった。
部屋も築年数を考えれば、綺麗な状態を維持しており眺望はみなとみらい地区ではトップクラスと思います。
しかしシリウスと言う展望レストラン。
若手のアルバイトと思われる方々は一生懸命に接客されており笑顔も素敵で大変感銘を受けました。
問題は中年男性。
無言でグラスをドン。
話の途中で何の断りもなく「お会計先にお願いしまーす...」
支払い方法を伺った際には「どっちでも大丈夫ですけど...」
周りで片付けをガチャガチャ。
無神経で無礼にも程がある。
バータイムのラスト1時間の利用でしたので2名で注文したのは、ウイスキーを一杯とロングカクテルを一杯。
チャージ料込みでほぼ1万円。
ホテルのレストランとしては妥当なお値段かと思いますが、
駅前の赤提灯居酒屋のクオリティの接客で心から残念。
あまりに酷いので、翌日にメールで報告の連絡。
メールの返信の後、お電話を頂戴しましたが
後はシリウスサイドの問題なのでどうでもよい。
今まで何度かこちらのホテル並びにレストランを利用させて頂いておりましたが、今後は利用を控えようと思います。
ご利用をお考えの皆様には
楽天の口コミだけではなく
Google口コミをぜひご覧頂いた方が宜しいかと思います。
特にシリウスにおきましては。
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