こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2018-02-11 00:21:56
5.0
投稿日：2017-11-21 14:36:27
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）（神奈川県）
5.0
投稿日：2017-09-26 22:40:02
3.0
投稿日：2017-01-18 23:12:12
総合3
める0621さんの 調布アーバンホテル のクチコミ
翌日の叔母の葬儀に出席予定だったのですが思いがけず雪の降りが強く前日に出ることにし、慌ただしくネットで４人分をシングル４部屋取りました。２部屋はエアコンで暖まっており ほっとしたのですが２部屋は寒いまま。また１部屋はエアコンのリモコン操作が分かりにくく、１部屋はキーを差してもドアが固くて開かず、喫煙室しか空いてなかったので部屋の臭いは仕方ないのですが、クリーニング済みのはずのパジャマが煙草臭く1度着て直ぐに脱いでしまいました。ジャワ-キャップなども常備でなくてもフロントで必要かを聞いてくれる所が多いので気がついた時には間に合わず。支払いをカードでしようとしたら通らないとの事。帰ってからカード会社に確認し、そんなはずはないとの返事。使ってみたら何でもなく通りました。口コミが非常によく決め手になったので本当に残念でした。次回はありませんね
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのもかかわらず、ご滞在中に設備面、清掃面においてご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
原因を調べ、今後このような事が無いように
徹底致します。
また、フロントの対応やカードの件で不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後の重要な検討課題として改善すべく、話し合いお客様に快適にご宿泊頂けるように努力して参ります。
ご意見頂きまして誠にありがとうございました。