この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
御家族旅行の宿にと当館をお選び頂いたにも関わらず、設備面で御不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また道案内におきましてスタッフそれぞれの感覚で回答をさせて頂いたものかとは思いますが、お客様を混乱させてしまい御迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。御意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育とより一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、御投稿ありがとうございました。