この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
お正月のため通常時よりも料金が高かったのにもかかわらずご予約して頂いたのに、お部屋の不備等大変申し訳ございませんでした。

お部屋については徐々にではございますが、改装している次第です。

お泊まり頂けたのにお客様に後悔させてしまったことを十分に受け止め、今後こういったことのない用にいたします。
この度はご意見をくださり誠にありがとうございました。