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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:4386件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.75
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂3.95
  • 食事4.51
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682件中 1~20件表示

総合4

りりこぶるさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

りりこぶるさん [60代/女性] 2024年03月28日 21:45:11

外資系のホテルが 多く進出してきても 老舗ホテル
本当に心地の良い時間を過ごさせていただきました
朝食は館内のレストラン
夕食はルームサービス
お洗濯は ランドリーサービスを利用しました 全てにおいて ホテルの良さを感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【おひとりさまショートステイ】¥2,000のミールクーポン付~ご褒美時間 Refresh~(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

のんちゃん4211さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

のんちゃん4211さん [60代/男性] 2024年03月18日 16:41:12

従業員の方はフレンドリーで、楽しい職場と思っていることが、感じられました。部屋・設備・食事等、もちろん一定レベルは超えているのですが、期待が大きかった分、思ったより大したことないなあと感じました。(悪いわけではありません。)ニューオオタニに対する期待が大きかっただけです。同じコストであれば、他を選ぶかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月19日 09:58:21

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。我々にお寄せいただいたご期待に叶いますよう、おもてなしの心を大切に、精進致して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気のお部屋をお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 14:47:24

過去にこちらで結婚式を挙げ、この度は結婚10周年の記念にと家族で宿泊をしました。
事前に問い合わせたいことがあり2度お電話をしたのですがご対応に不満があり宿泊が不安でしたが、ホテルに到着してからのスタッフのご対応やサービスはとても満足でした。
清潔で眺めが良いお部屋に子供たちも感激したようで、ぜひまた利用したいとのことでした。
結婚式のお打ち合わせに何度も訪れたことを思い出し感慨深いものがありました。今後も記念日などに利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月13日 12:46:47

このたびは数多のホテルの中から結婚10周年記念にホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、眺望やサービスにもご満足頂きまして、大変嬉しく存じます。しかしながら、事前お問い合わせではご満足頂ける対応とは参らず、不安に思わせてしまい申し訳ございませんでした。安心・安全・快適にご滞在頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気のお部屋をお得に!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 08:05:06

お世話になりました。学生時代の謝恩会以来、数十年ぶりに利用させていただきました。予約したときのチェックインの時間よりは遅くなることを伝えたら快く承知してくれました。
老舗ということもあり、若干の古さはありますがお部屋もきれいにされていましたが、一つ残念なのは、バスルームの掃除があまりきちんとされていなかったように思います。セパレートではなくユニットなのですが、トイレの便座付近に髪の毛などが落ちていました。そこが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 10:54:37

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、当時を懐かしく思い出されたことと存じます。しかしながら、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。このようなことが無きよう、より客室のチェック業務の強化にあたり快適な環境のご提供に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おひとりさまショートステイ】¥2,000のミールクーポン付~ご褒美時間 Refresh~(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 19:04:43

大阪城ホールのライブ後に
宿泊しました。
朝食のバイキングが
和も洋も沢山種類があり
どれも美味しかったです。
また大阪城ホールのライブに行く時は利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月14日 10:24:20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご朝食バイキングをご賞味いただき、ご満足いただけまして誠にありがとうございます。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますようご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合4

グヤンさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

グヤンさん [50代/男性] 2024年02月12日 13:54:30

部屋が綺麗でした。駐車場が近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月14日 10:20:59

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご利用をお気に召して頂き大変光栄でございます。安心しておくつろぎいただけるサービスと施設の提供を目指して一層努めてまいりますので、今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割90】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【セミダブル/禁煙(タウン側24平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 15:03:53

イベントを兼ね利用させてもらいました。
ホテル周辺は飲食店もあり、にぎやかすぎず立地も良かったです。
USJへ電車で行きましたが、アクセスも良く程よい距離でした。
ホテルの方の対応も丁寧で、とても居心地よく過ごさせてもらいました。
設備の老朽化も見えましたが、清掃が行き届いており不快感は全く感じませんでした。
お部屋からの眺めも良かったです。
ひとつ、パティスリーSATSUKIにてホールケーキを注文した際の対応が残念でした。
家族が誕生日だったのですが事前に予約をしておらず諦めていたのですが、
店頭にホールケーキがあったのでルームサービスが可能か伺ったところ、
サービス料などかかる旨の伝え方が、蔑んだ感じに捉えられました。
こちらとしてはお手間をかけるのでサービス料金がかかるのは承知しておりましたが、
見下されたような伝え方をされたように感じました。
パンも一緒に購入したのですが、レジ対応をされた女性の方も「ありがとうございました」の
言葉もなく、とても嫌な気分で部屋に戻りました。
ルームサービスで対応してくれた方は、とても丁寧で家族でにこやかにケーキをいただくことが
出来ました。
また機会がありましたら、ホテルは利用させていただきたいと思います。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月04日 17:37:49

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在では、アクセスやお部屋などにご満足いただけたにもかかわらず、ケーキ購入におきましては配慮が至りませず、大変不愉快な念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、気持ちの良い接客に精進して参る所存でございます。どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割120】120日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【フォースルーム/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

kakusann80さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

kakusann80さん [60代/男性] 2024年02月01日 16:53:57

スタッフのサービスは良いです。
風呂とトイレは別々の方が良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月04日 15:19:26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、スタッフのサービスを評価を頂きまして、誠にありがとうございました。頂戴致しましたバスルームのご意見につきましても、改装の際にお声を反映できますよう、お預かりさせていただきます。これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!~ホテル最上階のハイクラススイート~(素泊まり)
ご利用のお部屋
【客室最上階17F/スイートおまかせ(70または77平米)】

総合4

kakusann80さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

kakusann80さん [60代/男性] 2024年02月01日 16:51:38

スタッフのサービスは良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【早期割120】120日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 11:36:21

駅からも近く、お部屋から大阪城が見えて眺めがとても素敵でした。
スタッフの方の対応も大変親切で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月26日 12:41:16

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またアクセスや眺望、ならびに接客まで高く評価を頂きまして、誠にありがとうございました。今後とも皆さまに愛されるホテル創りを目指して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+ポイント15倍】人気のお部屋がお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

ゆずっゆうさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ゆずっゆうさん [50代/女性] 2024年01月17日 19:21:12

大阪城ホールライブに行った時、一度泊まりたいと思い今回、泊まりました。外見に比べなかは古い。へやは広い。ルームサービスもいいが、メチャクチャ料金が、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月19日 10:42:03

このたびは数多のホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご納得いただける質と料金のご提供に、今後とも努めて参ります。是非ともまた、機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 12:05:46

久しぶりの宿泊でしたが、静かで快適でゆっくり休めました。アメニティーの紅茶やお茶がもう少し種類が選べたらいいな、あと寒い時期なので、入浴剤が欲しかったです。
チェックアウト時、支払いを終えて、レシートの封筒を受け取り、カバンにしまって顔を上げたら、
もう会計係の人の姿が消えていて、ちょっと驚きました。
ちなみに誰も並んでおらず、すいている時間でした。
封筒をカバンにしまうほんの数十秒待って、笑顔で見送ってくれたら、より気持ちの良いステイになったと思い、その点だけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月15日 16:13:12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、貴重なご意見を頂戴し、大変ありがとうございました。会計時には、お客様のお見送りの配慮が至らず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。感謝の気持ちと心に残る滞在の提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント20倍】大阪城公園側のお部屋確約!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

n-tsutsuさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

n-tsutsuさん [70代/男性] 2024年01月04日 16:09:17

SATSUKIのスイーツが素晴らしかった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルニューオータニ大阪 2024年01月06日 11:02:12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、SATSUKIのスイーツをご満足頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともおもてなしの心を大切に、ますますお喜び頂けますよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

クリ0575さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

クリ0575さん [60代/男性] 2023年12月10日 14:18:02

家内とスーペリアツインを利用しました。多少古さを感じましたが、気持ちよく過ごすことができました。夜、大阪城がライトアップされてお部屋からの眺めが綺麗でした。アメニティグッズも十分です。また、スタッフの方々の対応が丁寧でホテルに対する安心感を感じました。食事も美味しかったです。ホテル内にあるSATSUKIのケーキは、とても美味しかったです。これはお勧めです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルニューオータニ大阪 2023年12月11日 17:31:23

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、気持ち良くお過ごし頂けたご様子で、スタッフの対応につきましてもご満足頂きありがとうございました。お食事もお喜び頂けまして、大変光栄でございます。これからも愛されるホテルを目指し努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 21:33:11

シャワー中シャワーヘッドが外れびっくりしました。
大阪城が見える方の部屋にご好意で変更していただいたり、他は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルニューオータニ大阪 2023年12月09日 08:35:26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、シャワーヘッドでご迷惑をお掛け致し、申し訳ございませんでした。しかしながら、概ねご満足頂けたご様子を伺い嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 06:28:00

大阪城側の部屋を楽しみにしていました。
部屋に入って気づいたことは、西日がもろにあたる部屋ということ。
エアコンを気温18度、風量を強に設定しても変化なし。
暑い部屋は苦手なので、今度宿泊する機会があったら、この部屋はやめようと思いました。
浴衣は改善してほしい、これも苦手です。

上記2点のみが気になりました。
部屋はきれいでしたし、従業員の方は親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルニューオータニ大阪 2023年12月09日 08:35:24

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。客室や従業員の対応を評価頂きましてありがとうございました。しかしながら、快適なご滞在とは参らず、誠に申し訳ございませんでした。また、部屋着の浴衣につきましてもご感想頂き重ねて御礼申し上げます。頂戴したお言葉を担当責任者と検討し、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】35%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

dowluck.designさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

dowluck.designさん [50代/男性] 2023年11月27日 18:49:33

多くのスタッフの方の対応が気持ち良く、笑顔が印象的でした。
お部屋も清潔で快適に過ごすことが出来ました。連泊したのですが2日目のベッドメイキングは好みを反映して頂けたのか秀悦でした。新しいホテルではないのでUSB端子電源が無いのは仕方ないかな。
昼夜問わず、大阪城の眺望は良い思い出となりました。
また、利用したいと思えるホテルの1つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルニューオータニ大阪 2023年11月30日 11:21:45

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたと伺い、大変嬉しく存じます。大阪城の眺望は四季折々に趣が異なります。秋は紅葉、春の桜は見事な絶景をお楽しみいただけます。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますよう、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+ポイント15倍】人気のお部屋がお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 18:28:37

サービスが行き届いており、気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルニューオータニ大阪 2023年10月23日 15:07:06

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、温かいお言葉をお寄せ頂き、深く感謝申し上げると共に、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割120】120日前までのご予約でお得♪朝食付で、1日をスタート!
ご利用のお部屋
【フォースルーム/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月13日 08:24:42

大阪城ホールで開催された夜のコンサート終了後に宿泊したので、立地は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルニューオータニ大阪 2023年10月14日 13:21:04

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、催事会場からのアクセスを評価頂きまして、誠にありがとうございました。今後とも色々なシーンでのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント20倍】大阪城公園側のお部屋確約!(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 18:17:20

10/8から2泊しました。スタッフの皆さんの応待が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルニューオータニ大阪 2023年10月12日 19:30:19

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、スタッフ対応をご満足頂きまして、誠にありがとうございました。引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割120】120日前までのご予約でお得♪朝食付で、1日をスタート!
ご利用のお部屋
【ファミリースイート/禁煙(大阪城側70平米)】

682件中 1~20件表示

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