yuuko1527様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルにつきましての数々の嬉しいお言葉、大変うれしく思います。
お部屋のアメニティに関しましては力を入れているところでございまして、滞在中少しでもご不便の無いようにと数を揃えお部屋にセットすることを原則としております。
立地につきましてはJR下関駅と唐戸市場等観光エリアのちょうど中間点に位置しており、閑静な環境に位置しております。
当ホテルでのご滞在がご快適なものであったならば幸いでございます。

また、フロントスタッフの接遇につきましても温かいお言葉をありがとうございます。
外国人スタッフは皆勤勉で、彼らの人柄を生かしたサービスを身に着け追い付け追い越せな環境で日本人スタッフと共に切磋琢磨しております。
今回頂きましたお言葉はスタッフ間で共有し、更なるサービスの向上のための励みとさせていただきます。重ねましてお礼を申し上げます。

また、唐戸市場までの距離感のご感想もお寄せいただきましてありがとうございます。
季節柄日中は気温が高い日が続きますが、関門海峡の潮風を受けながらの海沿いの散歩はどの季節においても格別なものと思っております。

次回のご利用の際に更なる館内環境、サービスの向上を感じていただけるよう、日々研鑽に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
yuuko1527様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、シャワーカーテンにつきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにチェックの徹底と定期的な乾燥をするよう再周知致しまして、現在新体制を敷いております。
また、空調の面でもご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
全館一括の空調システムのため、お部屋ごとの細かな調整ができない仕様となっております。
その際は、内線フロント7番までお声がけいただければ最大限の調整をさせていただいております。
以上の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋につきましての嬉しいご感想、ありがとうございます。
当ホテルは2022年12月にベッドも含め新しいものへと全室リニューアルを致しました。
お客様の仰る通りでございまして、ヘッドボードにはUSBポートとコンセント差込口を1つずつ備えております。
また、唐戸市場までの距離感のご感想もお寄せいただきましてありがとうございます。
海沿いの散歩道がまっすぐ唐戸市場等の観光エリアまで繋がっておりまして、早朝のお散歩は特に気持ちのいいものであったと存じます。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

力矢0007様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、給湯設備につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備業者へ問い合わせた結果、湯・水を出したままにして溢れてしまうことの防止として緩めに出湯するよう調整がなされておりました。
しかしながら、今後もご不便がなきようその弁をもう少しだけ勢いが出るように調整を依頼中でございます。
この度はご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
それとともに、ご意見としてお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地につきましての情報、ありがとうございます。
JR下関駅からは徒歩ですと20分程度かかってしまいますので、バス等の公共交通機関をご利用いただけるとスムーズでございます。
最寄りのバス停は「三百目（さんびゃくめ）」でございまして、そこからは徒歩でおよそ2分程度の距離でございます。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
力矢0007様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

立地、周辺施設につきましての情報、ありがとうございます。
中国自動車道下関インターチェンジからは車でおよそ15分の場所に位置しております。
また、JR下関駅と唐戸市場等観光エリアのちょうど中間点に位置しておりますので、歩いて回る観光拠点としても便利との声を頂いております。
周辺には徒歩5分圏内にコンビニが位置しておりまして、さらにその周辺には居酒屋等の飲食店が立ち並んでおりますので、もしご興味がございましたらフロントスタッフまでお声がけいただけますとご案内できるかと思います。

また、フロントスタッフの接遇につきましての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
満足とのお言葉をいただけまして、大変励みになるとともに今後もより一層のサービスの向上を目指して参ります。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努め日々研鑽を続けて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしできましたでしょうか。
今回は素泊まりプランでのご利用でしたが、当ホテルこだわりの朝食膳つきのプランも大変おすすめでございますのでまたのご宿泊の折にはぜひそちらもご検討いただけましたら幸いでございます。

また、フロントスタッフの接遇につきましての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉は大変励みになるとともに、より一層のサービスの向上を目指して研鑽を続ける原動力となります。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めてまいります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

escape27301様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

フロントスタッフの接遇につきましての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉は励みになるとともに、より一層のサービスの向上を目指して研鑽を続ける原動力となります。

当ホテルは2022年12月に大規模なリニューアルをし、内装からベッドまで従来のものから大きく変化しております。
ベッドにつきましては全部屋にシモンズ社製のプレミアムシリーズのものを導入しておりまして、特にお気に召されるお客様が多くいらっしゃいます。
当ホテルでのご滞在が快適なものであったならば至上の喜びでございます。

また、朝食につきましての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
こちらもリニューアルに際して生まれ変わった和朝食でございまして、当ホテル料理長が徹底的にこだわった地元の食材をふんだんに使用したものとなっております。
ご朝食をお楽しみになられたご様子で、私どもも大変うれしく思います。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めてまいります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
escape27301様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、バスルームのシャワーカーテンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを徹底するとともに、定期的な乾燥をするようスタッフに再周知致しました。

今回のご宿泊では１泊２食付きのプランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
本場下関のふく料理をご堪能いただけたご様子で、わたくしどもも胸をなでおろす気持ちであるとともに、大変うれしく思います。
夕食、朝食ともに温かいお言葉のご評価を頂くことができ、大変光栄に思います。

チェックアウト後の駐車場のご利用につきまして、当日チェックインが始まる前頃まではお車をお停めのままお出かけし、快適な旅となれますようお手伝いさせていただいております。
海峡花火大会、下関海峡マラソン等の交通規制を伴う混雑日にはその限りではございませんのであらかじめご了承くださいますと幸いでございます。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めてまいります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

があこちゃん6222様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、空調の仕様でご不便をお掛けしてしまったこと、そして冷蔵庫の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の冷蔵庫内のチェックを徹底するとともに、今後同じことがなきよう清掃・点検スタッフに周知、再教育を致します。
また、当館はセントラル空調となっておりまして、気温の変動が激しい季節につきましてはお客様の思うような温度設定となっていない場合がございます。
その際でも、ご希望に添えるよう出来る限りの調整を致します。どうぞお気兼ねなくフロントまでお問い合わせいただければと思います。

重ねてですが、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
また、至らない点があったのにも関わらず、このような寛大なご評価を賜り誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では1泊2食付きのプランをお選びいただきましてありがとうございます。
御飯が美味しかったとのお言葉を頂けて、よかった、と安堵しております。
関門海峡を望みながらの下関の地元料理をお楽しみいただけたなら嬉しい限りでございます。

今回頂きましたご指摘は猛省すべきところであり、スタッフ一同心に刻み込み二度と同じ過ちを繰り返さぬよう努める次第でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ですが、下関にお越しの際はまた当ホテルへ足を運んでいただければ幸いでございます。
があこちゃん6222様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ、嬉しさを噛みしめながら拝読しております。
今回のご宿泊では1泊2食付きプランをお選びいただきましてありがとうございます。
地元下関に根付いた食材の数々にこだわった地産コース「みすず」と、関門海峡を望む10階展望レストランの景色をご堪能いただけたご様子で、わたくしどもも大変嬉しく思います。

また、お部屋につきましてのご感想もありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りでございまして、「スタンダードシングルタイプのお部屋にしては広め」というご感想を多く頂戴しております。
今ビジネス・観光を問わずにご快適にお過ごしいただける部屋づくりを心掛けております。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、今回いただきましたお言葉を胸に館内環境、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご滞在のご意見をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中のお客様のお部屋につきまして、清掃・配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の不備は最も恥ずべきところであり、スタッフ一同大変反省しております。

今回ご指摘いただきました内容は清掃・点検スタッフに早急に共有し、改善へ向けて各スタッフが動いております。
この度のご指摘は猛省すべきところであり、今後もより良い館内環境の維持に努めて参る所存でございます。

改めて、この度の不手際につきまして心よりお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、下関にお立ち寄りの際は、また当館に足をお運びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
　　プラザホテル下関

kariwaEX様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

お部屋のご用意につきまして、またお部屋に関しての温かいお言葉をありがとうございます。
今回ご準備致しましたモデレートダブルルームとスタンダードツインルームにつきましては全室海側の窓配置となっておりまして、関門海峡を行き交う船や、日本夜景遺産に数えられる対岸北九州・門司港の夜景をご覧いただけます。
お二泊の間、ご快適にお過ごしいただけたなら幸いでございます。

今回のご宿泊では1泊2食付きプランをお選びいただき、また朝食につきましての嬉しいご感想をありがとうございます。
朝食につきましては料理長のこだわりが随所にちりばめられたものであり、出来立てを召し上がっていただきたいという点にも強い想いがこもっています。
季節によって旬の移ろう地元の食材の選定から、現在価格が高騰している卵をぜいたくに使っただし巻き玉子まで、大切な存在として常に意識して扱っております。
和朝食を楽しんでいただけたご様子で、わたくしどもも嬉しさで頬が緩む次第でございます。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、今回頂きましたお言葉を励みにスタッフ一同団結してサービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
kariwaEX様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

お部屋につきましてのお褒めのお言葉、恐縮でございますが大変光栄に思います。
当ホテルは2022年12月にリニューアルオープンし、シモンズ社製プレミアムシリーズのベッドを全部屋に導入するなど、客室環境を大幅に整えました。
ごゆっくりとお寛ぎなされたご様子で、わたくしどももよかった、と安堵するとともに大変嬉しく思います。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

allure2014様

いつもプラザホテル下関をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

フロントスタッフの接遇につきましてのお言葉、ありがとうございます。
当該スタッフよりお話を聞かせていただきました。
お客様の大切な車両ですので、精いっぱいお力添えしたく努めたのですが…お恥ずかしいことに近所のガソリンスタンドは盲点でございました。
こちらこそ、温かいお言葉をお掛けくださり本当にありがとうございました。

どうか今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
allure2014様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

春の声が聞こえてきた今日この頃、下関市内に数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んでご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、これ以上ないほどの嬉しいお言葉の数々、スタッフ一同で感激しながら拝読致しました。

この度お客様にお召し上がりいただいた【2食付/ふくコース「海峡」】のプランは、リーズナブルながら下関名物のふく料理を堪能して頂けると、大変好評を頂いております。
この他にも、様々な一泊二食付きプランをご用意しておりますので、ぜひ次の機会にお試し頂ければと思います。
現在開催中で、数種類の山口のお酒を少しづつ楽しめる「地酒飲み比べセット」も気に入って頂けたという事で、当店のシニアソムリエもとても嬉しそうにしておりました。

一方で、Wi-Fiと空調の件ではご不便をおかけし、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
空調の方は、現在設備更新の計画が進行しておりますので今少しお待たせしてしまいますが、Wi-Fiの通信速度に関しましてはすぐに調査をし、改善へ向けて取り組んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、心から感謝申し上げます。

これからさらに温かくなり、当ホテル周辺では海辺の散策に絶好の季節になってまいります。市内の観光地でも次々と春の行楽シーズンを迎え、様々なイベントが目白押しとなりますので、下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足を運んでいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

チェックイン時間前のお手続きにつきましての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
時間帯、駐車場の空き状況にもよりますが、チェックイン時間前にお越しの場合でも駐車場をご利用いただけますようご案内しております。
また、チェックイン時の密集、混雑を避けるため、早めにお越しのお客様におかれましては先行してお手続きが可能な場合もございます。

今回のご宿泊では一泊二食付きのプランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
地産コース「みすず」は2022年12月のリニューアルに際し新設されたコースで、地産地消にこだわり、下関に密接に関わったメニューとなっております。
「ふく」とはまた違った側面から下関を味わうことができ、できたばかりのコースながらもご好評をいただいております。

また、ご感想をいただきました通り、レストランの混雑が予想される日につきましては密集を避け、スムーズなお料理のご提供ができますように、前もってご夕食の時間をご提案させていただく場合がございます。
その際でもお客様のベストなお時間に調整が可能ですので、ぜひお問い合わせいただければ幸いでございます。

「立地がよい」「美味しい夕食が食べられた」との嬉しいお言葉の数々、大変光栄に思います。
ご夕食にご満足いただけたご様子で、わたくしどもも安堵するとともに、今後もすべてのお客様にご満足いただけ、感動をお届けできるよう一層の精進を重ねる所存でございます。

下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足を運んでいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

Chiyo0831様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

朝食が美味しいとのお言葉を頂戴でき、わたくしどもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、2022年12月のリニューアルオープンに併せこちらもリニューアルしたばかりのものとなっております。
下関で迎える朝、関門海峡の景色を望みながら、地元の食材にこだわった和朝食を目で・舌で楽しんでいただき気持ちよく一日のスタートを切っていただけますよう今後も一層の精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。
Chiyo0831様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、ホームページのコース説明に「金子みすず」と表記しておりました。
該当ページの表現につきましてはただちに修正を致しました。
表現に至らない点があり、疑問を抱かせることになってしまいまして大変申し訳ございませんでした。

また、コース名の「みすず」につきましては読みやすさを第一とし、読み文字としてすべてを平仮名としてネーミングを致しております。
何卒ご容赦いただけましたらと思います。
こちらも説明不足な面がございましたこと、申し訳ございませんでした。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

地産コース「みすず」をお気に召されたご様子で、わたくしどもも嬉しく思うとともに、安堵しております。
「みすず」コースは2022年12月のリニューアルに際し新設された新メニューで、地産地消をテーマとし、「ふく」コースとは違う側面から地元下関を表現したものとなっております。
こちらのコースを通して、少しでも下関の風土を感じ、楽しんでいただけていれば幸いでございます。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がご夕食の内容にご満足いただけなかったご様子で、わたくしどもも実力不足を痛感し、胸が締め付けられる思いでございます。
該当コースの品目、量につきましてのご指摘はレストランスタッフと情報を共有させていただきました。

今後もすべてのお客様にご満足と感動をお届けできますようスタッフ一同日々精進を続けて参ります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関