こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2016-10-02 18:15:39
ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）（埼玉県）
5.0
投稿日：2012-01-31 23:37:15
5.0
投稿日：2011-02-16 23:03:21
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
CROYDONさんの シティホテル東松山 のクチコミ
両親の宿泊先にと予約しましたが、御社の手違いであるにもかかわらずアメニティ1名分追加の料金を請求されたと電話が入りました。結果的に予約通りアメニティを用意してもらえる事になりましたが、なぜそんな案内をしたのかが理解できません。両親の話によれば、御社は事態を把握しており、該当者に同様の案内を到着時にしているそうではないですか。自身も以前に同じ業界で働いた事があり何故そうなったのか理由はわかります。ですが、こういう対応は関わった全ての人に悪い思い出しか残しません。自分達は御社を二度と利用する事はありませんが、他の方々が利用する際に不快な思いをさせないようにして欲しいと思います。
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大変申し訳ございません
こちらのミスにもかかわらずこのような
対応をしてしまい弁解の余地もありません
二度とこのような事を起こさないよう
致します、ご両親にも大変不愉快な思いを
させてしまい誠に申し訳ありませんでした。