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成田Ｕーシティホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
「駐車場利用なし条件」プランでしたが「駐車場のご利用はありますか？」と事務的対応。まあ確認のためでしょう（後述からとてもそういう風に見えませんでしたが）。「喫煙可」プランでしたが部屋に灰皿がない。灰皿がないが禁煙かと聞くと「はい」と事務的対応。喫煙可プランで予約したと言うと、確認すると。駆け付けた係員「すいません、お部屋3階になります」。…。チェックイン時に必要ない確認があり、必要ある確認がない。普段は雨風凌げればいいので多くを言わないのですが、係員が研修中であったことを差し引いても、久しぶりに酷い対応の宿にあたった。
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この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊を頂きましたのに、確認ミスがありご不快の念を懐かれました事、お詫び申し上げます。本来、チェックインの際、お客様のご予約内容をしっかりと確認した上でお部屋へご案内すべきところ、不行き届きがあり申し訳ございませんでした。スタッフの再教育を徹底して参り、頂きましたご投稿を役立たせて頂く所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、又、成田へご用向きの際には是非、ご利用をお待ち申し上げております。ご投稿を頂き有難うございました。 成田U-シティホテル 宿泊支配人
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投稿者さんの 成田Ｕーシティホテル のクチコミ
「駐車場利用なし条件」プランでしたが「駐車場のご利用はありますか？」と事務的対応。まあ確認のためでしょう（後述からとてもそういう風に見えませんでしたが）。
「喫煙可」プランでしたが部屋に灰皿がない。灰皿がないが禁煙かと聞くと「はい」と事務的対応。喫煙可プランで予約したと言うと、確認すると。駆け付けた係員「すいません、お部屋3階になります」。…。
チェックイン時に必要ない確認があり、必要ある確認がない。
普段は雨風凌げればいいので多くを言わないのですが、係員が研修中であったことを差し引いても、久しぶりに酷い対応の宿にあたった。
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この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊を頂きましたのに、確認ミスがあり
ご不快の念を懐かれました事、お詫び申し上げます。
本来、チェックインの際、お客様のご予約内容をしっかりと確認した上でお部屋へご案内すべきところ、不行き届きがあり申し訳ございませんでした。
スタッフの再教育を徹底して参り、頂きましたご投稿を役立たせて頂く所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、又、成田へご用向きの際には是非、ご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿を頂き有難うございました。
成田U-シティホテル 宿泊支配人