hinnomさんの万座温泉　万座ホテルジュラクのクチコミ

hinnomさん [50代/男性] 2016-09-15 18:28:23

HP上の情報に2点間違いがありました。
一つ目は良くなった点ですが，インターネットはロビーで利用可能となっていましたが，すでに客室廊下にルーターが設置されており客室内で問題なく利用できました。
二つ目は良くない点です。下記サイトにある「☆ラムサール湿原と蕎麦と温泉入浴　芳ヶ平湿原を歩くハイキングツアー開催」http://www.hotel-juraku.co.jp/manza/detail.php?dp=20160821193410には恣意を感じます。当方月曜のチェックインでしたので翌日のツアー参加を申し出たところ，曜日と日付に整合性がなかったため月曜日の開催である旨伝えられました。その後，HP上の情報は修正され今度は「日程：８月３０日(火)、９月６日(火)、９月１３日(火)、９月２０日(火)、９月２７日(火)」と火曜日が開催日となっています。しかし少なくとも13日火曜日の開催予定は虚偽です。当日は天候故に開催できなかった可能性は高いですが，それとは別に開催する予定であった旨の標記は事実と異なり客をだますような対応には到底納得がゆきません。
何の説明もなく上記サイトが削除されるようなことがあれば万座温泉観光協会や株式会社聚楽にも事実関係を照会したいと思います。

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評価

総合2
サービス2
立地4
部屋3
設備・アメニティ2
風呂4
食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

万座温泉　万座ホテルジュラク 2016-09-29 17:27:38: ホームページのハイキングツアー日程の掲載に関しまして誤記が有り、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ハイキングは週ごとに火曜日を予定していましたが、インターネットに掲載されたハイキング日程が曜日とづれていて、お問い合わせを頂いた担当者が開催日を間違えて伝えてしまいました。
折角、参加の意志をお持ちのお客様に対しまして大変失礼をしてしまい、申し訳ありませんでした。
ホームページ記載の開催日変更は、本来の開催曜日の火曜日に合わせての変更ですので、恣意的な行為でないとご理解いただけるとありがたく思います。
今後につきましてはホームページ掲載内容を十分注意点検し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう正確な情報提供を行っていく所存です。
お詫びばかりになってしまい恐縮ですが、改めてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF◆高濃度硫黄泉＆自然派バイキング＋60分飲み放題付き♪
ご利用のお部屋: 【○【禁煙】万座の特等席☆『空吹（からぶき）』一望和室８畳○】

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