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投稿日：2021-04-16 12:01:49
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投稿日：2021-04-16 11:30:41
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投稿日：2021-02-21 21:50:23
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投稿日：2021-02-21 21:48:41
総合3
gongxia0829さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
朝、食事処に入る手前の所で、足を滑らせて尻餅を着きました。見ると床に1mくらいの長さで水？汁がこぼれていました。そこは、料理の出し入れでも通る所のようでしたので、その際にこぼれたものと思います。食事処の中へ案内する男性が、尻餅をついた所は見ておられました。床に水みたいなものが落ちてる事を指摘したので、その男性は他の人に床を拭くように指示しておりました。てきぱきと料理の出し入れをしていたので、その際に不注意でこぼれたと思います。もし、私よりご年配の方、小さなお子さんがそこで足を滑らせていたら、頭を打つなどの大変な事になっていた可能性もあります。起こった事は仕方ありませんが、その日の内に社内でそのような事が起きた事の情報が共有されましたでしょうか？再発に十分注意するように社内で話し合われましたでしょうか？すでに情報が社内共有されて注意しているという事でしたら、問題ありません。自分が少し痛い目にあっただけですので。もし、まだ情報が共有されていなけれな、問題です。
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お客様に危ない思いをさせてしまいたいへん申し訳ありませんでした。
お客様のご要望、苦情、故障個所、特別な出来事に関しまして毎日ミーティングを行っております。
今回の件に関しましては、レストランスタッフよりおきた出来事は報告されました。
私どもも雪国で生活していますので凍結路面で、不意に足を滑らせ転倒した際の危険度の高さはよく承知しております。
それだけに、今回、足を滑らせたお客様の恐怖も分かります。
怪我が無かったことに胸をなでおろすと共に、私どもの注意が行き届かず、危険な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しての対策としましては、料理を運ぶ際に汁などをこぼさないように注意すること。
常に廊下を点検し、液体あるなしを確認して何か有った場合にはモップなどで対処し、お客様の安全を確保することでレストランに限らず館内各所が同じ行動をとることとなりました。
ご報告が遅れましたことと合わせて再度お詫び申し上げます。
たいへん申し訳ありませんでした。