先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、ご滞在頂きましたお部屋、ベッドカバーの件で、私共の客室内清掃点検不備がございました為、とてもご不快なお気持ちでお過ごし頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。自動販売機につきましても、釣銭補充ができておりませず、ご不便をお掛けしましたこと、ただただお詫び申し上げます。快適な空間をご提供すべきホテルとして、このようなご意見を頂くなど決してあってはならないことであり、私の教育の至らなさを深く反省致しております。今後、客室清掃の際のチェックの強化、並びに、自動販売機につきましても、釣銭補充を細かに行なうよう、再度指導強化致して参る所存でございます。そして、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございますので、これからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　フォレストヴィラ