事前の説明はなくて、乳児がいるにも関わらず全くの配慮なし。
部屋は今時禁煙ルーム無し、リモコンの電池切れて、トイレはおしっこ臭くてフロントに苦情。
マッサージ予約すると、夕食どきなので空いてるかと予約連絡すると21時ならと。
妻のマッサージも予約と思いフロントへ連絡、『本日はすべて予約が埋まっておりマッサージ全く出来ません』いやいや、平日の宿泊で団体もないのになんで？という具合にグダグダです。
従業員の方の接客は素晴らしいのですが、旅館としての段取りは多分日本一最低レベル。
10年前位に宿泊来た時は最高の温泉旅館だと思ったので、今回予約したのですが、見事に最悪。
これから次に宿泊する『ホテルニューアワジ』は事前に電話連絡があり、諸条件の打合せや料理の内容変更、乳児の対応も電話連絡がありとても親切。
松園荘は事前に連絡しましたが、見習い担当なので別の従業員に折り返しますと言ったまま放置されました。
とても不親切な宿泊予約担当にとても残念な気持ちになりました。
せっかく従業員の方々は頑張ってるのに、本当に残念です。

多分もう一生宿泊することがないと思う温泉旅館になりました。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月