ご宿泊いただきまして有難うございました。コオロギの件は大変失礼致しました。当ホテルは北軽井沢の大自然の中に建っておりまして、よく言えば草花、昆虫の宝庫、悪く言えば昆虫がたくさんいます。山の中なので、みたこともないサイズの物もいます。かなり、びっくりされたのではないかとお察しします。大変申し訳ありません。部屋のチェックは念入りに行っているようでも虫たちが侵入してきてご迷惑をおかけすることがありますので、そのような時はスタッフにお声がけ頂ければ、虫退治にお伺いします。アウトレットまでは通常で30分程度、道の混雑状況によって、時間帯によっては2時間程度かかることもあります。ご案内が不十分ですみませんでした。是非、またの機会ににもご利用お待ちしております。有難うございました。