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ホテル エクセルキクスイ クチコミ・感想・情報

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ホテル エクセルキクスイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:279件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.26
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.11
  • 食事4.59
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部屋5

ウッチー1817さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

ウッチー1817さん [60代/男性] 2024年03月08日 13:10:09

朝食が豪華という感じではないものの、おいしく食べ過ぎてしまいました。お風呂は温泉ではなかったものの、ジャグジー、サウナと檜ぶろと志向を凝らし楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割28日】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 17:08:19

ご飯が美味しいです!筋子や秋田の卵、いぶりがっこといった地元の美味しいご飯のお供が多く用意してあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 09:20:10

禁煙と喫煙の予約を間違えてしまいましたが、快く対応してくれました。レストランで夕食を食べたら宿泊者特典でワンドリンクサービス、朝食のご飯も新米との事で、お得な気分の出張になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 15:27:32

喫煙ツインで連泊しました。当方非喫煙者ですが、空気清浄機が回っている間はにおいは気になりませんでした。まあこれは個人差があると思います。

朝食会場の食器がノリタケさんで、器にまけない豪華な朝食でした。ごはんと卵がシンプルに最高です。

今回鳥海山登山予定でしたが、登山口までのアクセスもよいです。あいにく体調と天気がよくなく。湿原散策に変更しましたが、また利用したいと思いました。

夕食はホテル内にレストランもありますし、徒歩10分圏内にいくつか飲食店がありますし、スーパーやコンビニもあるので、安心です。

室内の水回りも快適で、アメニティも上質で、タオルもふかふかでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル エクセルキクスイ 2023年10月18日 18:06:00

この度は、ホテルエクセルキクスイへお泊まり頂きましてありがとうございます。
当ホテルのお米と卵は契約農家様の品を使用しており、お客様に大変ご好評いただいております。
シンプルなものほど美味しいですよね。
鳥海山と日本海を一度に望むことのできる、にかほ高原もおススメです。
ぜひ、またにかほへ遊びにいらしてください。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
★2泊連泊のお客様限定☆清掃なしエコプラン~朝食付き~
ご利用のお部屋
【■喫煙■ツインルーム 【22平米/120センチ幅ベッド2台】】

部屋5

ito178さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

ito178さん [50代/男性] 2023年09月11日 16:57:56

2度めの宿泊でした。近くにコンビニ、スーパー、飲食店が有り
この地域で宿泊するには、絶好の場所です。
朝食のご飯が非常に美味しくて、それだけでもリピートしたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル エクセルキクスイ 2023年10月18日 18:16:49

この度は、ホテルエクセルキクスイへお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は、お客様から高い評価を頂いており、特にお米が美味しいと評判でございます。
秋は、新米の季節でございます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月05日 14:45:58

仕事での利用だったので、せめてもの楽しみとして評判の良かった朝食付きにしました。ご飯がすすむおかずが用意されていておいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル エクセルキクスイ 2023年10月18日 18:19:53

この度は、ホテルエクセルキクスイへお泊り頂きましてありがとうございます。
一日の活力は朝食ですね。
お客様の一日の活力になれましたら幸いです。
お仕事頑張ってください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月30日 16:13:38

生牡蠣コースがちょうどいい量でとても美味しかったです。
フロント前で必要なアメニティを自分で持っていく形式。フリーのコーヒーも嬉しい。朝ごはんは最高に美味しいごはんとごはんのおともで、すごく種類が多いわけではないけど美味しくて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテル エクセルキクスイ 2023年08月18日 13:41:43

この度は、ホテルエクセルキクスイへお越しくださいまして誠にありがとうございました。
旬の生牡蠣は、にかほの特産品でございます。
お客様にご満足いただけました事スタッフ一同本当に嬉しく思います。
また、にかほへいらした際はぜひホテルエクセルキクスイへ遊びにいらしてくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

               宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
美味!海の幸!!ぷりっぷりっの秋田の岩牡蠣を満喫!1泊2食
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/110センチ幅ベッド】】

部屋5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 16:29:55

駐車場についてフロントの方にお聞きしたが「後で連絡する」と言ったきり回答はなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル エクセルキクスイ 2023年06月13日 13:20:25

この度は、ホテルエクセルキクスイへお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の件は、フロントスタッフの過失でございます。お客様へご迷惑をお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう指導を徹底させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□デラックスダブル【30平米/200センチ幅ベッド】】

部屋5

oochan373さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

oochan373さん [70代/女性] 2023年04月19日 14:56:30

22平米の部屋と30平米の部屋で2連泊をお願いしたのですが、ホテル側の手違いで22平米の部屋の2連泊になってました。すぐに気が付きさらにグレードの高い部屋2連泊にもらいました。
大きな部屋でゆったりと過ごすことができ大満足です。
ホテルの朝食も自慢するだけあって大変おいしく頂きました。
股機会があったらよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテル エクセルキクスイ 2023年06月13日 13:30:12

この度は、ホテルエクセルキクスイへお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの手違いでご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
当ホテルで使用しておりますお米は、特別なお米を使っており、地元のお客様からお泊りのお客様までお米を購入される方もたくさんいらっしゃいます。
ぜひ、またいらした際はレストランでのお食事も楽しんで頂けましたら幸いです。
お客様の広いお心がスタッフの救いになります。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわり朝食♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ツインルーム 【22平米/120センチ幅ベッド2台】】

部屋4

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 19:21:04

無料でコーヒー飲めるのはありがたかったです。QRコードでチェックインやチェックアウトする際に、モニター動かなかったりしたので、そこは改善いただけたらもっとスムーズになるなと思いました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋4

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 16:13:06

アメニティ類は部屋に置かず所定の設置場所から持っていくスタイル。いつ行っても綿棒がなかったり、コットンがなかったり、必ず何かなくて困りました。今回連泊での利用でした。まだチェックアウトしない日の朝食中、依頼していないのにお掃除に入られたようで、部屋に戻った際扉が開け放たれており、掃除中のスタッフと遭遇しました。朝食中に人が入ると思わず下着や貴重品など見られたくないものを出した状態にしていたため、本当にショックでした。その後これといった謝罪もしていただけなかったのもとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル エクセルキクスイ 2023年08月18日 13:37:06

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフも間違えて清掃に入ってしまったようでした。フロントスタッフからもお客様へ謝罪はさせていただいたようでしたが、お客様の御心が晴れていなかったようで申し訳ありません。
また、アメニティは団体のお客様や一般のお客様が多く出入りしていた時間帯でした。スタッフも常に在庫を切らさないよう注意をしておりましたがタイミング悪くお客様にお手間を取らせてしまいました。
今後は、お客様により良いサービスをご提供すべく更に邁進して参ります。
改めて、お客様へご迷惑をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。


               宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□デラックスツイン 30平米/120センチ幅ベッド2台】

部屋3

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 23:30:50

サウナ施設があり疲れが癒やされる。朝食はメニューが豊富、郷土料理や魚卵系、生卵もあり充実した食事

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテル エクセルキクスイ 2023年10月24日 14:02:29

この度は、ホテルエクセルキクスイへお泊り頂きましてありがとうございます。
当ホテルのお米はいかがでしたでしょうか。
今は新米の時期で特にお米の美味しい季節であります。一日の活力をいっぱい補充して今日も一日頑張って下さいね。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋3

牛久で1番いい男さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

牛久で1番いい男さん [50代/男性] 2023年10月10日 07:01:04

7日に泊まりました。立地条件がよく、食事は近隣のところで済まそうかと思いましたがホテル
内のレストランにしました。これがどんぴしゃり!夕・朝と利用しましたが、メニューは豊富でウィスキーの飲み比べははまりました。朝も美味く安いと余韻に浸りました。昼間も様々な地域行事等で利用されているようですが、納得がいきます。チェックアウトで部屋を出る際に掃除の方から“ありがとうございました“と声を掛けられました。 嬉しかったです。私も会社の経営をしていますが目配り気配り心配りに襟をただす思いでした。
いつも素通りをするだけでこの付近には泊まったことがありませんでしたが
また利用したいと思います。
いい旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル エクセルキクスイ 2023年10月18日 18:14:21

この度は、ホテルエクセルキクスイへお泊まり頂きましてありがとうございます。
お客様が安心してお泊りできますよう日々スタッフ一同サービスと笑顔を心掛けております。
お客様の御心を温かくできましたこと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【金賞受賞】特上米“久治郎米”と厳選魚卵のこだわりプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム【15平米/120センチ幅ベッド】】

部屋2

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 20:50:47

お部屋はきれいで広くてよかったのですが、まさかのバスマット提供なかったこと、Wi-Fiが不具合なのか、使えなかったこと。
お部屋に大きなカメムシがいて、ゆっくりできなかったです。

フロントの係の方にお世話になりましたと伝えたら、あいよって言われました。
諸々残念でした。

金額が言いぶん、残念さが増してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル エクセルキクスイ 2023年10月24日 13:57:43

この度は、ホテルエクセルキクスイへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
まず、Wi-Fiの不具合の件ですが本館に計画停電があった日から不具合が続いていたようでした。
加えて、フロントスタッフの不適切な言動に関しましては不快な思いをさせてしまいました事、
ご迷惑をお掛けしました事合わせて申し訳ございませんでした。
カメムシも今の季節多く発生しております。
清掃時など気を付けて作業にあたらせておりますが、ふと気づかないうちに隠れていたり致します。ご了承くださいますと幸いです。
そして、バスマットの件ですが、お客様のお泊りになられた日の清掃チェック表からすべて確認させて頂きました。お客様のチェックイン前の確認ではバスマットはきちんと準備しておりました。お客様を迎える上で不備のないよう心掛けておりますが万が一分からないことや備品が見つからないことなどございましたら、フロントへまずお話して下さればと思います。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊担当 菊地

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】☆シンプルステイ☆のんびり過ごす21時間ステイ♪
ご利用のお部屋
【□禁煙□ツインルーム 【22平米/120センチ幅ベッド2台】】

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