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グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）（千葉県）
4.0
投稿日：2016-08-12 10:29:22
総合4
りすとくまさんの グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総） のクチコミ
８月９日に宿泊しました。ホテル都合でラグジュアリー（森）にランクアップ。
南房総にこんなにきれいで、大きなホテルがあったとは！？
スタッフは皆さん親切で子供向けイベントも開催されて スタッフ総出で アットホームな対応でした。
朝食バイキングはそれなりに種類があり、子供も大人も楽しく満足できるものでした。
お部屋も明るく、バス、トイレ 洗面に至るまで 清潔で ベッドも寝心地最高でした！ソファーベッドの子供も 朝までぐっすりでした。
よくないところ
1 エレベーター 怖い！
開ボタンを押し続けていないと すぐに閉まるので、慣れるまで私も子供も挟まれそうになり、乗っている間もガタンガタンと上の方で音がして、とても怖かったです。
2 大浴場は 不潔。
入り口開けると なんだか臭い、脱衣場は 銭湯のロッカーが並び、二昔前の感。湯船はともかく 洗い場が、おしっこの臭いがし、露天への人工芝もびちょびちょしていていて、不潔に感じました。
ただ、お部屋のお風呂はシャワーの水量が強く気持ちよかったです。
3 食事処
ホテルは町から奥に入ったところにあり、フリーで入れるホテル内の食事処は、お好みコーナー（居酒屋）しかなく、大変な混雑で 夕食にありつくのに一時間弱待ち、料理がすべて出たのが20時を回っていたので 大急ぎで、食べました（20時以降喫煙）当たり前ですが、揚げ物等は熱々で、ビール等はよく冷えていて美味しかったです。食べ物や飲み物をテーブルに出すときは優しく置いて欲しいです。悪気はないにせよ 何度もガツンガツン置かれると お料理も私も、ぞんざいに扱われている感じがしました。
4 コインランドリー
５台ありましたが、１台故障で 稼働４台、洗いと乾燥で 二時間ちょっとかかるので ７台位に増やして欲しいです。
プールは入りませんでしたが、小さめでした。
夏休みということもあり、ワイワイガヤガヤ、子供の泣き声、叫び声、ファミリーでごったがえし 静かな静養等を求める旅には向きません。
いつも海は日帰りだった我が家は、とても楽しい旅になりました。
ありがとうございました。
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この度は、南房総富浦ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは夏休み期間中、お子様が楽しめるよう館内ではイベントを開催いたしており、8/25（木）まで毎日18：00～21：00まで営業しております。
ご朝食につきましては、ご満足をいただけましたようで何よりでございます。
ホテル都合によりランクアップさせて頂いたラグジュアリーツインルームにつきましては、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
エレベーターにつきましては、定期的に点検をおこなっております。ガタンガタンという音につきましては、4台あるエレベーターの中で、お荷物カートが乗り降りをした時の音かとは思いますが、引き続き定期的に点検を実施しより安全にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
大浴場のご利用に際しましては、不快な思いをさせてしました大変失礼を致しました。大浴場のスタッフに申し伝え、今一度点検するよう指導して参ります。お部屋のお風呂では、気持ちよくご利用いただけましたことに、安堵しております。
お食事処「味のれん」での、スタッフの接客・サービスの未熟さやお料理のご提供の遅さにつきましては、大変申し訳ございません。このようなことが、あったにもかかわらずお褒めのお言葉いただきまして大変恐縮でございます。スタッフの接客レベルに差がないよう指導してまいり存じます。
コインランドリーにつきましては夏休み期間中で稼動が増加する季節でもございます。お客さまには、ご不便をおかけしておりますが、随時、ご利用頂ければと思います。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当ホテルのガーデンプールは、ご宿泊者様無料ということもあり多くのお客様がご利用を頂いております。
房総は、お子様連れに人気のスポットがあるため大型休暇は、混雑が予想されます。9月10月の平日は、閑散期になり静かな静養の旅にはオススメでございます。
当ホテルでは、9月10月平日限定で、鯛の活造りと鮑の蒸焼きのついたお料理をご用意しておりますので、ぜひご予約を頂ければ幸いです。
お客様より頂きました数々の貴重なご意見を真摯に受止めさせていただき、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
南房総富浦ロイヤルホテル 北原