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グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）（千葉県）
1.0
投稿日：2016-10-30 01:21:39
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
はちれいばーさんの グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総） のクチコミ
飲みに行って帰ってくると、玄関は開いているがフロントにだれも居ない。ベル鳴らしても、電話しても誰も出ない。24時間対応を謳っているが、地球の時間では無いようだ。予約してチェックインまでしてて、ホールの椅子で寝ることになるとは想定していなかった。民宿以下。
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この度は、南房総富浦ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を頂きましたクチコミを拝読させて頂きました。
ご滞在に際しましては、フロントを不在にしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の安全を守り24時間の対応をしなくてはならないフロント係員が、
不在という状況を作ってしまった事、
お客様をお部屋へご案内できないという、あってはならない事態を作ってしまった事、
本当にホテルフロント担当者として失格であり、
お客様へ大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。
フロントスタッフには、指導を徹底しフロントを不在にすることのないよう教育致します。
この度の件、重ねて心よりお詫び申し上げます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
南房総富浦ロイヤルホテル
フロント責任者 関