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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-06-16 20:16:53
3.0
投稿日：2018-03-17 18:23:21
総合3
eddy-momoさんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
12月２４日直前の予約でしたが朝食もメニュー豊富で美味しく、大浴場も入れてのお値段満足でした。
お部屋や大浴場も掃除も行き届いていており、スタッフの努力が感じられて気持ちよく過ごせました。
ただ一点この宿泊で残念だったのは、味処五箇山での夕食です。
直前だったので夕食付プランが取れず、外で食べてものつもりでしたが近くにはないようでしたので、ここでメニューから頂きました。「海の宝石セット」は美味しく頂いたのですが、単品で頼んだ「ほっけの一夜干し」チェーン店の居酒屋でもスーパーで買ったほっけでも、ここまでやせて乾いたほっけは頂いたことがありません。おまけに焼き過ぎの上塩辛い。その場で一言言ったほうがお店の為かなとも思いましたがお互い気分が悪いかなとやめました。
ほとんどが夕食付プランのお客の中での私たちでしたので仕方ないのでしょうか。
気持ちの良いホテルだっただけにそれだけが残念でした。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり大浴場やお部屋、朝食におきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。今後更なるおもてなし意識の向上に繋がる事は言うまでもございません。しかしながら夕食のホッケの一夜干しではご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様に安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。