この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご指摘を賜りましたこと今後の課題とさせていただきます。
電子レンジにつきましては、お部屋にご用意はございませんがフロントまでお越しいただければ温めることも可能でございます。氷に関しましては通常１階『味処　漁火』にてご用意をしております。チェックインの際にお渡しする館内案内にも記載しておりましたが、わかりにくく申し訳ございませんでした。今後改善を検討してまいります。
また、入湯税に関しましては地方税として法律で定められており、温泉を有する施設でのご宿泊では利用の有無にかかわらず頂戴することとなっています。施設によっては、宿泊代金に含まれている場合もございますが、当ホテルでは含めていないため別途申し受けすることとなっておりますことご理解をお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。