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アクティブリゾーツ 霧島 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－のクチコミ･お客さまの声
総合1
小さい子連れの久しぶりの家族旅行、2部屋利用させて頂いて、お風呂や食事は普通に満足でしたが、部屋の羽織とスリッパが一つずつ足りないのにまず困りました。その後、布団敷きはセルフのプランだったのですが、枕が前の方が使用したあとのままで、枕カバーもぐちゃぐちゃで入っていて、不潔で気分が悪くなりました。ふた部屋ともそうだったので、ついうっかりというレベルではないです。とても楽しみだった家族旅行、気分が台無しで、このプランを選択した私もとても責任を感じる年越しとなりました。
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この度は当館にご宿泊賜りありがとうございました。せっかく当館をお選びいただいたのに、こちらの手違いとはいえ弁解のしようもなく、恐縮しております。枕がなぜそのままだったか等の原因を担当者の方で究明いたしました。今後このようなことがないようにスタッフ一同で改善いたします。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。今回、お客様のご期待に背く結果となりましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。この度は、多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの アクティブリゾーツ 霧島 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－ のクチコミ
小さい子連れの久しぶりの家族旅行、2部屋利用させて頂いて、お風呂や食事は普通に満足でしたが、部屋の羽織とスリッパが一つずつ足りないのにまず困りました。
その後、布団敷きはセルフのプランだったのですが、枕が前の方が使用したあとのままで、枕カバーもぐちゃぐちゃで入っていて、不潔で気分が悪くなりました。
ふた部屋ともそうだったので、ついうっかりというレベルではないです。
とても楽しみだった家族旅行、気分が台無しで、このプランを選択した私もとても責任を感じる年越しとなりました。
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この度は当館にご宿泊賜りありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたのに、こちらの手違いとはいえ弁解のしようもなく、恐縮しております。
枕がなぜそのままだったか等の原因を担当者の方で究明いたしました。今後このようなことがないようにスタッフ一同で改善いたします。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
今回、お客様のご期待に背く結果となりましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
この度は、多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。