温泉があるという事でチェックアウトの際、入湯税を取られたが、私は大浴場が苦手(手術痕があるのとコロナの不安感)部屋のバスルームのみ使用していたため、「温泉入ってないんですけどね。」と言ったが、結局支払った。施設内に温泉があるというだけで宿泊客全てに入湯税を課すのは不合理な気がする。温泉の入口に番台のようなものを設け、温泉に入る人のみ支払うシステムにできないのだろうか。ここでの宿泊は温泉目的ではなく、たまたま選んだにすぎないのだから。室内の設備も古く、部屋にいると定期的に空気の圧縮音？がして気になって眠れなかった。予約確認メールに添付された地図で見て一駅手前の方が近そうと思い、そこで降りてしまい20分ほど歩いてしまった。エコのため掃除不要としているホテルは増えてきたが、通路に宿泊客自身がゴミやタオルを出すというのは見た事がなかった。宿泊2日目の朝使用済みタオルを通路床に直に置くのは躊躇われたので、出せなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

これまでも何回も泊まっていて、今回は3年ぶりでした。安さにつられて、このプランを選びましたが、散々でした。押し入れには、くたびれた民宿並みの布団がだらりと置かれていて、嫌な予感が。その予感はまさに大当たりで、寝た途端、咳と鼻水で、呼吸不全に。その後、数日、体調不良。翌日は京都でしたが、よれよれでした。お金返してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

予約者と4月6日から２泊同行した妻です、その節はお世話になりました。
駅から近く口コミ評価も高いのでで決めたのが大失敗でした。確かに朝食は美味しく大浴場には満足でしたが、、、、。
大変残念なのは、個人差があるとは思いますが、当てがわれた１泊目は何とも言えぬ空気の重低振動音を感じる角部屋でした。室内での居場所を変えればなんとか滞在できると思ったのが間違い。ベッドのあるところも重低音が響き、寝られないだけでなく気分が悪くなるほど。イヤフォンをしたり寝る位置を替えたりしたがダメ。ベッドを移動してなんとか寝られたのが明け方近くで、ほとんど寝られず憔悴しました。楽しみにしていた翌日の吉野山行きは頭がボーっと頭痛もし、中断し早々にホテルに戻り事情を説明しました。
この現象は珍しくはなく、なんとホテル側でも承知のよくある事だとにビックリ！それなら予約時かチェックインの時に一言説明があるべきだと大いに不満です。
お詫びの言葉は頂きましたが、何とも納得ゆかぬ滞在で、普通の物品なら返金返品のレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

市内に住んでいるので宿泊したことがありませんでしたが、いまならキャンペーンで安く泊まれるということで利用しました。大浴場やレストランが２月は利用できないと連絡がありどうしようかと検討しましたが、近くのロイヤルホテルに泊まることはもうないだろうということで、風呂とホテルでの夕食はないことを承知で宿泊しました。ただ「ロイヤルホテル」ですので心地よさを期待していましたが、残念の一言でした。到着して受付をしたときは外人さんのスタッフの方で、チェックインの手続きをこなすだけで笑顔が全くなし。ホテルの説明も不十分でした。特に気分を害したのは朝食時のスタッフの対応。食事がコロナのためにバイキングではなく個食なのは仕方がないですが、コーヒーなどドリンクは自分で取りに行くのか注文してもってきてもらえるのか、何の説明もなし。自分でコーヒーを取りに行って席に戻ろうとしたとき、スタッフの一人が「横を通ります。」などの声もかけず早足で隣を通っていったのでコーヒーがこぼれそうになりました。普通、席につくまで後ろを歩くか、一声かけて追い越すでしょうが、なんと無愛想なこと。ホテル自体は駅近で新しくないですがきれいにしてあり、満足ですがスタッフの対応が全くできていないと感じました。他にも何カ所かロイヤルホテルに泊まったことがありますが、一番近くなのに一番最低な接客でした。残念でなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

2/23宿泊しました。
がっかりでした。
まず、食事がまずい。作り置きしてある物を適当に詰めて出しただけ。
何一つ美味しいとは思わなかった。コロナ禍で大変なのは分かりますが酷すぎます。
朝食は特にひどかったです。どうしたのですか？？？と、思うくらい。
コロナ禍の今だからこそ、頑張って欲しかった。
和食なのに、ジュースのオーダーだけ聞きに来て、ご飯を持って来ない。
魚、豆乳鍋、卵焼き、、、何もかも幻滅するほど不味かったです。ほとんど残しました。
温泉も清掃されていますか？ヌルヌルしていて滑りそうになりました。
好きなホテルだったのですが、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

中華オーダーバイキングでしたが、頼んだ品が会話中の隣のテーブルに間違えて提供して、食事の最中ですからマスクはしてないので、飛沫が飛ぶ恐れがあるにも関わらず、「これ頼んでません」と下げた品をそのまま自分のテーブルに提供してきた。この神経を疑うような男性スタッフでした。
こんな意識の低いスタッフで、感染対策は万全ですとよく言えたものです。
ここでは、二度と利用しないように思えました。
利用される予定の人は気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋お任せプランにしたのですが、、小学生の子供料金設定が大人料金と変わなかったので大人三人分支払っているし、チェックインが18時以降と結構遅くまで待たされるプランだったので、多少はいい部屋にとまれるかなと期待していましたが、、ビジネスホテルよりひどい。
和室で、6畳くらいの一部屋に、
3枚布団をひいているから、部屋は布団でいっぱい。
gotoで、ビジネスホテル並みの値段にはなったけど、通常料金では絶対泊まりたくない。というのも、部屋には謎の羽毛がずっとまっており、
11月下旬のもう寒くなっている時期なのに、暑くてエアコンを最低温度の18度に設定するも、全然きかない、暑くて寝れない。夏じゃなくてよかったです。
極め付けは、朝起きたら子供の顔がパンパン。くしゃみもひどく、なんらかのアレルギー反応を起こしている様子。
主人も朝から目が痒いと調子が悪く、、おそらく飛び回る謎の毛のせいかと思われます。

駅近なので、立地はいいですが、それだけです。

大浴場も、シャンプー、洗顔、全然数がたりてませんでした。

わざわざ歩いて人の前にある洗顔をとりにいくので、めちゃくちゃ不便でした。せめてシャワーヘッドの数だけ用意してほしかったです。

そしてドライヤーは、びっくりするくらい風量が弱いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食を楽しみにしていたのに、オーダーしてから料理が出てくるのが遅すぎる。他のテーブルとの差がありすぎる。注文を忘れていたなら素直に謝ればいいのに、それも出来ていない。高級なお店だけにガッカリさせられたい。奈良では最高のサービスを受けられると思っていたのに非常に残念。これでは人に勧められない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

口コミを書こうかどうか悩みましたが、私はそこそこ口コミを確認する派なので、こんな情報もあるということを知ってもらうためにも書かせていただくことにしました。

今回は「いまなら。キャンペーン」を適用させていただいたのでとてもリーズナブルな金額で利用させていただきました。
ホテルの設備やサービスについては特に不満も感じず、立地条件などを考えると問題なく及第点をクリアしていると思います。

本題です。
中華オーダーバイキングのプランでしたが、「今日初めて営業するの？」って思うぐらいサービスが確立できていません。
当日は、私たちを含めて８組程度の客数でした。混雑しているイメージは全くありません。
１人に１皿『フカヒレの姿煮』がつくとのことでしたが、他のテーブルや私たちよりも後で入店した人には出てきているようで、さすがに入店後30分経過しても出てこないのはおかしいと思い声をかけさせていただきました。
その後も同じようなことが繰り返されます。
他のテーブルの料理を持ってこられたり頼んだ料理が来なかったり。１度や２度なら何とも思いませんが、運ばれてくる料理の３回に１回は「ウチじゃないです」って言わないといけないってどういうことでしょう。
挙句のはてに、料理を運んできたスタッフがその料理が何なのかを把握できていない始末。メニュー表を見ながら「コレかな？コレかな？」と。
他にもあるのですが文字数制限で書ききれません。

このようなサービスでは今回のキャンペーンの金額でも高いと感じます。
私たちは割引かれた額しか支払いませんが、その差額は奈良県から貴館に支払われるものであり、本来は正規金額を支払った客と何ら変わらないサービスを私たちは受けられるはずなのですが、安い客だと思われたのでしょうか。

それにしても酷い運用だと思いました。
「忘れるならメモをとれ」「メモを取ったらメモを見ろ」「済んだものにはチェックしろ」「疑問に思ったら確認しろ」「間違いは認めて謝罪する」・・・。
社会人として当然なことだとは思うのですが。

期待してもう1泊分の予約してましたが、キャンセルさせていただきます。

口コミに対して返信コメントを丁寧に書かれていることには大変好感が持てますが、「改善するよう努めます」「精進してまいります」の文字が虚しく映ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

サービスが最悪。呑み放題の夕飯付きプランであったが、４０分経っても出てきたのが、枝豆とサラダのみ。朝食は7時から30分間の限定にかってにホテル側で決められ、変更を全く聞き入れられない始末。橿原はいいとこなので、ホテルサービスがイメージを損ねている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

HPで見る限り綺麗なホテルだと思っていたのですが、部屋のドアを開けた瞬間にあまりの古さに愕然としました。HPの写真では部屋の床は茶色のカーペットに見えますが、実際に私に割り当てられた部屋は元はピンクか赤だったと思しきカーペットが経年でベージュか茶色に色あせていてシミと汚れのしみ込んだものでした。ホテル開設から一度も張り替えていないのではと思うくらいで、今までいろいろなホテルに泊まりましたがここまで酷いのは初めてでした（写真を撮ってきてここに載せればよかったと思います）。また、机の上には前の宿泊者の方が零した液体がそのまま乾いて固まっており、椅子の背も人の手が触れる部分は削れてしまっていおり壁紙も下部が剥がれていて、ベッドもカバーをめくったら長い髪の毛が落ちていました。洗面ボウルも水をはってから流したら、何故かバスタブとの継ぎ目から溢れ出てくる始末。決して混んでいるとは思えない日程の宿泊だと思うのですが、凄い部屋が割り当てられたものだと驚きました。
また、1Fでエレベーターを使おうとしたらちょうど常連の団体客の方と一緒になったのですが、複数のスタッフがそちらに掛かりきりでその方たちのためにエレベーターを確保されており、私はしばらく待たなければなりませんでした。
部屋やスタッフの方の対応を見る限り、シングルルームの宿泊客は眼中にないのかもしれません。
大浴場も楽しみにしていましたが、ドライヤーの風量は「ターボ」でも家のドライヤーの普通程度、脱衣所の清掃も今一つで残念な気持ちになりました。
このホテルが高評価なのはシングルルーム以外に宿泊された方からの評価が高いからなのだと思います。
仕事の関係で今後も宿泊せざるを得ないことがあるので、古いのは仕方なくてもせめて清潔な状態にしていただけるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

古い施設です。絨毯はシミだらけ。テレビは小さいです。近くに近鉄電車走ってるのでうるさいです。近くにスーパー、ファミレスあるので便利ですが、橿原神宮駅にはホテルへの案内ないために、最寄り出口わかりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

駅から近かったので初めて泊まりました。
フロントスタッフは皆さん感じの良い方ばかりでしたが、
肝心の部屋がいけません。
特にベッドですが、たいへん古いコイルマットがギシギシと
音を立ててうるさく、寝心地が悪くて腰が痛くなってしまいました。

もしかして修学旅行など団体さん専用の宿だったのでしょうか。
残念ですが、次は最低でもシモンズベッド採用のホテルを予約します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

低評価の訳が３つあります。
１、電車の旅のため質問の電話を入れました直ちにお調べして連絡させていただきます・・・・連絡なし
忘れられていた、仕方がないので自分で調べていきました。

２、お風呂の脱衣所がなぜか水浸し（外国人客が多いので使用の仕方がわからないためと思われる）

３、極めつけ朝一で朝食にいきましたが、また床が水浸しで私は横転し足首をねんざしました、受付の女性にすぐクレームしましたが「はぁ」とまた立ちんぼ。すぐに拭かないとほかのお客さんがまた転びますよときつめに伝えやっと動く。本当に腹が立ちました、どっきりカメラの犠牲者のような気分でした。みんなの前で横転して本当に恥ずかしかっただです。これが高齢の親でなくて本当に良かったと思いました。正月早々こんな恥ずかしく恐ろしい目にあってよい評価なんかできません。マネージャーからは本当に形だけの謝罪はありましたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

橿原市の中で唯一のホテルと言う名が通用する施設です。地下1階に温泉大浴場があり橿原神宮、明日香村などに行く時には大変便利な立地になっています。っと、ここまでは良いのですが今回宿泊をしての出来事をコメントさせていただきます。
夜に地下の大浴場に行った際に嫁がカードキーを紛失し、フロントに問合せをしてみると、明日の朝のチェックアウト時に返却の無い場合は1000円戴きますとの事、イヤイヤ、そっち？キーの事？紛失代？お金？
どういう社員教育をしてます？…幸いにお風呂に行っていた時間に部屋は荒らされて居なかったものの、その後もう一度、大浴場に行きたくても部屋を空ける事も出来ず、朝風呂にも行けず部屋のシャワーを使用、朝食の際も貴重品、バックを持って会場に行くなど不安な滞在をしました。チェックアウト時に、フロントに鍵の確認をした所、何か訳の分からない言葉を発しながら外人の人がカードキーをフロントに置いて行きました…との説明。
キーが見つかったとの連絡がある訳でもなく、良くこれで、ホテル業サービス業として経営が成り立っているものだと言うのが感想でした。2度と訪れる事はないでしょう。
補足ですが、チェックアウト時に地下の大浴場の入湯税として1人\150
別料金として、しっかり請求がありました。
やはり2度と訪れる事はないでしょう、笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

春休みに小1の息子と2人で，奈良・京都を旅行した時に，1泊しました．楽天の評価も星４つ以上で高く，駅近で，トレインビュープランがあったのでこのホテルを選びました．過去のコメントにもあったのですが，フロントの対応に憤りを感じました．寒さで体調を崩した息子のために，早めにホテルにチェックインした時，息子が気分が悪いと言うので，部屋で嘔吐したら大変だと思いフロントにバケツを借りたいと申し出たら，中年のフロントマンに「吐く時はトイレでお願いします」と言われてました．ロビーで具合悪そうに座っている息子を見て，ようやく汚いバケツを持って来られましたが，「吐かれたら部屋を消毒しないといけません」と，さも掃除代を請求するような言い方をされました．このフロントマンには息子の体調のことよりも部屋の方が心配だったようで，お客を大事にしない対応にただただあきれました．息子は12時間寝続けて何とか体調を戻しましたが，その間息子を残して食事に行くわけにもいかず，ルームサービスもないので，私は持っていた携帯食で空腹をしのぎました．トレインビュープランですが，ここは近鉄の人気特急のしまかぜやアーバンライナーなどが見える路線ではないため，すぐあきます．もう少し，近鉄の時刻表を置くとか，近鉄関連の本を用意するとか工夫がほしいところです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夕食について　フランス料理をいただきましたが　とにかく料理が出てくるのが遅い　最初の３０分に出てきたのが１品　なんでそんなに時間がかかるのですか？　コース料理はタイミングが大事だと思いますが　せっかくの料理が台無しです。おまけに　後からスタートした人が先に終わる始末。他は満足でしたが総合評価は　１点　です。私が１点つけたのは宿泊料金を間違えた有馬温泉のホテル以来です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

和室のあまりのタバコ臭さに驚きました。
もう少し臭いをなんとかできないのでしょうか。部屋にいるだけで喉が痛くなりなりました。
一緒に連れて行った子供にはかわいそうなことをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

1.Since menu issue,Change break first to lower price , and can't get back the money, around 6000 were lost
2. GPS can't get it from phone number, used 1 hour to find it
3. Bath air is not fresh

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

1月３日に宿泊しましたが、食事が飛鳥鍋と柿の葉寿司を食べたくて、横井料理長の日替わり会席キャンセルしてカジュアルに大和に変更したのに、飛鳥鍋は出ないし、茶わん蒸しも、ご飯も先にテーブルに置いて冷たくなってるし、席に付いても飲み物も聞きに来ないし、鍋の火は入れない（隣のテーブルの人も怒ってた）結局デザート食べて、上のバーか？レストランに飲食しようと早くデザート持ってきて！と頼んでも持って来ない！
結局後でバーに持ってきた！
月替り会席が値段高いのか？そっちの客ばかり気を遣いされ、不愉快です。
正月忙しいのは分かるが、２日に泊まったホテルの気遣いが、すごくよかったので、比べたら最悪です。安いコースでも、ホテルで、バーや土産でかなりお金使うので、コースで客を選ばないでほしい。あちこち旅行して、一番不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月