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メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野）のクチコミ･お客さまの声
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両親の結婚記念日に初めて利用させていただきました。トータル的には、また利用したい!!との感想でした。■個人的には無くても問題のないカニやステーキなどはありませんが…焼きたてのハンバーガーや揚げたてのヒレカツサンドの他、パンケーキもしっとり系のエッグベネディクトなど趣向を凝らした品揃え。お子様コーナーの綿あめは、大人もやりたがっていました。アルコールも種類豊富。都内のホテルバイキングに劣らぬ内容な上、営業時間内なら時間制限無しでゆっくりでき、食事がとても良かったです。■オールインクルーシブということですが、ラウンジが24H利用できる訳ではなく、製氷機も備え付けが無いようで、夜から朝までの飲み物に困りました。ちなみに、部屋にはボトルウォーターが人数分あり、浴場にもお湯とティーバックはあるものの、冷たいお茶も飲みたかったです。■アメニティーは最近ありがちな自分で必要物を持っていくタイプ。包装が紙でエコですが、歯ブラシが竹？木？で大き目のため、奥歯まで磨きにくいタイプ。居合わせた他の宿泊者も、磨きにくいと嘆いていました。また、綿棒とコットンのセットは、片方しか使用しない人には無駄になると思います。中が見えない包装のため、勝手に髪結いのゴムも入っていると思い込み…お年寄りには、表記の文字が小さく、何が中に入っているのか？わかりにくいようでした。ちなみに、女性浴場のクレンジング・化粧水・乳液が『雪肌精』なのは、驚きでした。■リブランドのため、床や建物内の所々が歴史を感じるのは仕方のないものの、脱衣所の床や洗面台が常にきれいに掃除されていたり、レストランも汚れるとすぐにふき取られ、全体的に清潔感のある感じで好印象でした。強いて言えば、フロント方の間誤付きが気になりました。チェックインもアウト列ができてしまい、苦情を口にする宿泊者もいて残念な気持ちになりました。個人的にも思いましたが、宿泊料などが事前にカード清算なのに、入湯税だけがチェックアウトの際に支払うのは？カードキーだけ返却して終了と思っていたので、並ばされて更に支払いって、なんで先払いにしてくれないのかと感じました。
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この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご両親の結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。お食事やレストランにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。お飲み物に関しまして、現在製氷機の設置はしておりません。お部屋で冷たいお飲み物をお楽しみいただくには、お部屋の冷蔵庫をお使いいただくか、ショップにて販売しております氷をご利用くださいませ。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。アメニティーに関しまして、地球にやさしいアメニティをご用意しております。しかしながら、今回のお言葉は貴重なご意見として受け止めさせていただきます。チェックアウト時にはお待たせしてしまい申し訳ございません。入湯税は地方により違いがあるため事前の精算ができず、現地支払いのみの対応でございます。お手数おかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。今後チェックイン時に事前精算していただけるよう環境整備を進めてまいります。至らない点が多くあったにも関わらず、「また利用したい」とコメントをいただき恐縮でございます。次回ご利用いただく際にはより快適なご滞在を提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
両親の結婚記念日に初めて利用させていただきました。
トータル的には、また利用したい!!との感想でした。
■個人的には無くても問題のないカニやステーキなどはありませんが…焼きたてのハンバーガーや揚げたてのヒレカツサンドの他、パンケーキもしっとり系のエッグベネディクトなど趣向を凝らした品揃え。お子様コーナーの綿あめは、大人もやりたがっていました。アルコールも種類豊富。都内のホテルバイキングに劣らぬ内容な上、営業時間内なら時間制限無しでゆっくりでき、食事がとても良かったです。
■オールインクルーシブということですが、ラウンジが24H利用できる訳ではなく、製氷機も備え付けが無いようで、夜から朝までの飲み物に困りました。ちなみに、部屋にはボトルウォーターが人数分あり、浴場にもお湯とティーバックはあるものの、冷たいお茶も飲みたかったです。
■アメニティーは最近ありがちな自分で必要物を持っていくタイプ。包装が紙でエコですが、歯ブラシが竹？木？で大き目のため、奥歯まで磨きにくいタイプ。居合わせた他の宿泊者も、磨きにくいと嘆いていました。また、綿棒とコットンのセットは、片方しか使用しない人には無駄になると思います。中が見えない包装のため、勝手に髪結いのゴムも入っていると思い込み…お年寄りには、表記の文字が小さく、何が中に入っているのか？わかりにくいようでした。ちなみに、女性浴場のクレンジング・化粧水・乳液が『雪肌精』なのは、驚きでした。
■リブランドのため、床や建物内の所々が歴史を感じるのは仕方のないものの、脱衣所の床や洗面台が常にきれいに掃除されていたり、レストランも汚れるとすぐにふき取られ、全体的に清潔感のある感じで好印象でした。
強いて言えば、フロント方の間誤付きが気になりました。チェックインもアウト列ができてしまい、苦情を口にする宿泊者もいて残念な気持ちになりました。個人的にも思いましたが、宿泊料などが事前にカード清算なのに、入湯税だけがチェックアウトの際に支払うのは？カードキーだけ返却して終了と思っていたので、並ばされて更に支払いって、なんで先払いにしてくれないのかと感じました。
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この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご両親の結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。
お食事やレストランにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
お飲み物に関しまして、現在製氷機の設置はしておりません。お部屋で冷たいお飲み物をお楽しみいただくには、お部屋の冷蔵庫をお使いいただくか、ショップにて販売しております氷をご利用くださいませ。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
アメニティーに関しまして、地球にやさしいアメニティをご用意しております。しかしながら、今回のお言葉は貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
チェックアウト時にはお待たせしてしまい申し訳ございません。入湯税は地方により違いがあるため事前の精算ができず、現地支払いのみの対応でございます。お手数おかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。今後チェックイン時に事前精算していただけるよう環境整備を進めてまいります。
至らない点が多くあったにも関わらず、「また利用したい」とコメントをいただき恐縮でございます。次回ご利用いただく際にはより快適なご滞在を提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島