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ホテル新宿屋<町田市> クチコミ・感想・情報

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ホテル新宿屋<町田市>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:1366件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.44
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.44
  • 食事3.00
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25件中 1~20件表示

総合2

ひろさん0815さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

ひろさん0815さん [60代/男性] 2022年11月28日 16:25:00

立地も良く、部屋は狭いながら綺麗だったが、風呂の排水がとにかく悪くシャワーしたお湯が浴槽内に溜まって困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用のお部屋
【ツインルーム 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 20:09:51

駅から近くて、コインランドリーも利用でき便利です。ただし、ホテル建物の入り口の隣に喫煙所があり、毎回出入りするたびに煙臭いところを通らなければならないのはなんとかならないものか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテル新宿屋<町田市> 2020年01月10日 08:09:30

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の件に関しまして、お客様にとって心地よい環境をご用意できず、大変心苦しく感じております。今後の改善に繋がるよう、努めてまいります。

また、駅から近い等、便利とのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。またご利用いただけることがあれば何より幸いに存じますので、
従業員一同、心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】お得な連泊割プラン!!
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム】

総合2

ucs4jg2さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

ucs4jg2さん [40代/男性] 2019年11月16日 16:08:35

朝食付きプランのチェックイン時には朝食券を渡しておくべきだと思う。
チェックイン時に説明無く、朝 食堂で「朝食券必要」と拒否された。
8F食堂→5Fフロントへは邪魔くさいのでそのままチェックアウトした。
2泊以上の人に説明して取りに来てもらえばいいのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル新宿屋<町田市> 2020年01月20日 08:04:28

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、
ありがとうございます。

この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。会場が手狭なため混雑した場合の入場整理の為、ご利用の直前にフロントへご足労いただく形となっておりましたが、ご案内に不足があったこと、お詫び申し上げます。

サービス案内の方法等、今後の改善に繋がるよう努めてまいりますので、また町田でご宿泊の際は
ぜひ当ホテルもご検討いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス55】サラリーマン応援!メンズプラン☆
ご利用のお部屋
【【リニューアル】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 20:40:36

バリアフリーのお部屋は電話で申込むと書いてあったので、電話で確認しました。その際、楽天から申しこむ際に
バリアフリー希望と書いてくださいと言われ(部屋に空きがあることを確認)申込んだのですが
実際のお部屋は トイレと浴室に段差があり、バリアフリーのお部屋とはいえない部屋でした
入口も急な短い坂があり、歩行器を使用している為、すごく大変でした
健常者であれば問題なく泊まれるのですが、ホテルの紹介欄に入口の様子等(ドアも重くて介助なしだとドアを開けられませんでした)も書いてほしいです
ブラシがなく、あるものと思い持っていかなかったので、近くで購入しました。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ホテル新宿屋<町田市> 2017年08月29日 05:36:37

この度は当館のご説明が足りず、
お客様にはご不便、ご面倒をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
館内設備の把握を従業員に周知徹底し、
このようなことの無いようにいたします。

ご利用のお部屋
【ツインルーム (無料朝食付き)】

総合2

ERA1816さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

ERA1816さん [20代/男性] 2017年01月22日 00:20:01

ダブルルームで予約をしたが、
シングルルームに通されたようです

予約確認の電話でもシングルですねと言われ、実際の部屋の定員も1名とドアに書いてあった

ダブルルームが用意出来なかったのなら、理由を説明するべき

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
レイトチェックアウトプラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

総合2

5人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2016年06月03日 15:46:51

「苦情」で投稿しようと思ったが、どうせ改善も何もないと思うのでこちらで。

リニューアルオープン、儲かって宜しゅうございますが、ビジネスホテルとお見受けするのに、セキュリティボックスが無く、今後設置の予定もつもりもないというのは如何なものかと。最近の流行りなのでしょうか?

客が安全リスクを全て背負う、海外では当然ですが、いよいよ我が国も国際的になったものですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネス55】サラリーマン応援!メンズプラン☆ 紳士用ソックス プレゼント!
ご利用のお部屋
【ちょっとリッチなシングルルーム(無料朝食付き)】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2014年08月20日 09:44:34

最近入口付近にたすきをかけたあまりがらのよさそうでない人たちがたむろしていて出入りがし辛いです。
このままでは、使えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年08月
ホテル新宿屋<町田市> 2014年08月25日 21:13:33

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
たすき掛けの人物はいっさい当館とは関係がございません。しかし現状排除するのもできないのが当館の悩みです。やはり気持ちよく出入りできるように改善できるよう検討して参ります。ご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】30日前早割プラン!!ダブルルーム
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2014年08月20日 09:42:54

最近入口にたすきをかけたがらの悪そうな人たちがたむろっていて出入りがし辛いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天トラベル限定特別プラン!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2013年11月27日 23:57:06

 11月23日に家族3人で宿泊しました。朝、食事券をフロントへ取りに行くことが、他のホテルと違うシステムで、8時50分が食事券の受取期限でした。
 寝坊したため、8時50分に券を受け取り、最上階の食堂に行くと「営業時間が9時までなので、急いで食べて欲しい。」と言われ、この対応にとても驚きました。移動の時間を考えても、10分間の時間設定にはかなり無理があると思いますが、いかがでしょうか。
 また、食事をしているとき、食卓周りのものを片付け始めたり、入口の戸を閉めたりされました。なんだか「早く出て」と言われているような気がして、食べた気がしませんでした。また、時々、食堂の奥から「コツコツ」と何かで流し台をたたくような音がして、妻がとても気にしていました。
 結果的に食堂の終わる直前に入ったことが、良くなかったと思います。しかし、食事の途中でこのような対応はひどいと思いますが、いかがでしょうか。眺望を楽しみながらの食事を期待していただけに、とても残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ホテル新宿屋<町田市> 2013年12月05日 17:07:01

口コミ投稿を頂き有難うございました。朝食時間の件で大変ご迷惑をおかけし
まして大変申し訳ございませんでした。通常ですと、9時15分迄は
かたずけをする事はしないのですが、9時にドアの方は閉店という事で閉めさせ
て頂きますが、大変申し訳ございませんでした。今後その様な事の無い様充分
注意をして参ります。ご迷惑をおかけいたしました。
今後共宜しくお願い申し上げます

ご利用のお部屋
【トリプルルーム(無料朝食付き)】

総合2

jazzsoumaさんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

jazzsoumaさん [50代/男性] 2013年10月16日 21:24:43

昼間暑いのに部屋で休もうと思いましてエアコン着けたら暖かい空気がモアート

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
ホテル新宿屋<町田市> 2013年10月26日 16:42:23

口コミ投稿を頂き誠に有難うございます。
ちょうど冷房と暖房の切り替え時期に当たりまして、お客様にはご迷惑をおか
けする事となりまして大変申し訳ございませんでした。
今後ご迷惑をおかけすることの無い様に対処して参りますので宜しく
お願い申し上げます。 
又のお越しをお待ち申し上げております

ご利用のお部屋
【<格安>特選シングルルーム】

総合2

♂会社員さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

♂会社員さん [40代/男性] 2013年08月13日 12:55:01

立地は小田急町田駅の目の前で最高でしたが、部屋の冷蔵庫があるべきスペースにありませんでした。安価で泊まれるので冷蔵庫が無いホテルかと思いましたが、念のため楽天トラベルのホームページで新宿屋の部屋内設備を確認したら冷蔵庫の記載がありました。いずれにしてもビールや飲料水を持ち込んでいたのでフロントに聞いたら、冷蔵庫を持ってきてくれました。宿泊客が何も言わなければ冷蔵庫が無いままなのでしょうか?朝食は手作りな感じで美味しかったり、せっかくの良いサービスも台無しになるので再発防止をよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ホテル新宿屋<町田市> 2013年08月18日 17:05:27

口コミ投稿を頂き有難うございます。
冷蔵庫の件、こちらの手違いで大変ご迷惑を
おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
二度とこの様な事の無いよう気を付けてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】15日前早割プラン!!ダブルルーム
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

総合2

新右翼さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

新右翼さん [60代/男性] 2013年07月16日 23:45:30

食事なんとかしろ、食った気がしない、いくらサービスでもひどすきる

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天トラベル限定特別プラン!
ご利用のお部屋
【ツインルーム (無料朝食付き)】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2013年03月24日 21:34:25

★前回宿泊した時のクチコミへの回答に、私の名字を記載されてしまった。投稿者の名字を記載するのはどういう考えからなんだろうか。大変疑問。★

前回宿泊した部屋の並びとは反対側でしたが、朝日が燦々とあたって夜まで暑さが残り、夜中まで周辺の喧騒が聞こえました。午前3時くらいには静かになりましたけど。

また、大してシャワーの水量を出していないのに、バスタブの排水が悪いため溜まってしまいました。

あと、この時期は便座のヒーターは切って、ウォシュレットの水温も下げた方がエコかと思われます。

朝食はオカズ以外は問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】お得な連泊割プラン!!
ご利用のお部屋
【<格安>特選シングルルーム】

総合2

Ma-Jahさんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

Ma-Jahさん [40代/女性] 2013年01月14日 15:06:08

スターライトプランで宿泊しましたが、なんともおそまつなプラネタリウムでした。部屋全体が寒々としていて、風邪もひきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
ホテル新宿屋<町田市> 2013年01月21日 17:19:54

クチコミ投稿を頂き有難うございます。
ご満足頂けなかった様でごめいわくをおかけいたしました。
こちらのプランももう一度見直して、検討して参ります。
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】★スターライトプラン★(無料朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2012年09月19日 21:16:04

 玉川大学で開催された学会に参加するために宿泊しました。
 ホームページには「全室で無線LAN設備も、通常のLANケーブルも完備しております。無料でインターネットがご利用いただけます。」と書かれていたので、MacBook AirとiPod touchを持参したのですが、インターネットは無線LANは使用できず、LANケーブルだけしか使用できない状態だったので、MacBook AirもiPod touchも使用できませんでした。「これでは困る」と苦情を言ったところ、レンタルのノートPCを無料で貸してもらうことで話がついたのですが、貸し出されたノートPCは慣れないWindowsで、しかもOSがWindows XPと古く、マシン自体の性能も低いために、ブラウザで重いページを開こうとすると何度もフリーズしてしまう状態でした。今回はレンタル代はかかりませんでしたが、このような古いマシンを金をとってレンタルするのも問題だと思われました。
 朝食についても「パンとお米を日替わりの朝食と、コーヒーの無料サービスを実施しております。不定期でお休みをいただくことがございますのでご了承ください。」と書かれていたにも関わらず、毎朝お米でした。パンが好きな私としはガッカリでした。
 いずれにしても、ホームページに書かれていることと実態に違いがあるのは、内容で宿を選ぼうとした場合、困ったことです。正しいことがホームページに書かれることを希望します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ご利用のお部屋
【<格安>特選シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2012年07月22日 20:57:40

口コミの良さから期待して行きましたが・・・
シングルだからでしょうか、部屋が狭く圧迫感があります。
バストイレも狭くて使い勝手が良くないです。また、清掃ができていません。風呂に入らないと見えないのでしょうが、洗面台の奥、ただ風呂側からは良く見えるところに黒ずみなどがあり気持ちが悪かったです。また錆びたところを上から塗装したのでしょうが取れて錆びが見えています。
安いとはいえ、これでは5200円では高すぎる気がします。
再利用は無いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(無料朝食付)
ご利用のお部屋
【<格安>特選シングルルーム(無料朝食付き)】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2012年06月11日 10:43:33

快く対応頂き助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ご利用の宿泊プラン
サラリーマン応援!メンズプラン☆栄養ドリンク付♪
ご利用のお部屋
【<格安>特選シングルルーム(無料朝食付き)】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2012年05月16日 11:29:27

立地条件は良いのですが、その他は余り良く無かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ご利用の宿泊プラン
サラリーマン応援! クオカードで還元 無料朝食付き完璧プラン
ご利用のお部屋
【<格安>特選シングルルーム(無料朝食付き)】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2012年03月29日 13:16:36

昭和を感じるホテルでした。。。。
分かって泊まるのであれば問題ないですが、覚悟が足りなかったので、面を食らいました。
でもそれはそれでいい感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
サラリーマン応援! クオカードで還元 無料朝食付き完璧プラン
ご利用のお部屋
【<格安>特選シングルルーム(無料朝食付き)】

総合2

投稿者さんの ホテル新宿屋<町田市> のクチコミ

投稿者さん 2011年10月13日 20:42:31

ウェルカムビール付きプランで利用しました。
つまみだけ購入してチェックインしましたが、フロントで『発泡酒が冷蔵庫に冷えてます』のコメント・・・発泡酒??
かなりテンション下がりました。雨も降っていてコンビニへビールを買いに行く気も失せ断念・・・
せめてプラン名に括弧でもいいので発泡酒と記載すべきだと思います!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ご利用の宿泊プラン
サラリーマン応援!メンズプラン☆ウェルカムビール+おつまみ付♪
ご利用のお部屋
【ちょっとリッチなシングルルーム(無料朝食付)】

25件中 1~20件表示

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