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ホテル一楽のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
普段はよくても悪くてもレビューをかかないタイプなのですが、あまりにひどかったので。いつも事前に荷物を送っているのですが、５階の部屋に到着したら荷物がなかったので電話したところ、「自分で取りに来てください」とのこと。なぜフロントで言わなかったのか？二度手間でした。いろいろなホテルに泊まりますが、こんな対応は初めてされました。部屋においてあったタオルにもびっくり。毛羽立つにも程があるくらい。ボロ雑巾のようでした。家のタオルのほうがよっぽどきれいです。部屋は全体的に古臭く、エアコンの上の壁が黒く汚れているのが気になりました。スリッパも使い捨てじゃないし、滅菌されていないのが嫌でした。床は清掃が行き届いておらず、ベッドの下はほこりまみれ。着いて早々ホテルを変えたくなりましたが、このホテルの独自のキャンセルポリシーで、予約した瞬間からキャンセル料１００％（予約したのは何ヶ月も前です）だったので、変える事ができませんでした。また、部屋は１２時前までに空けねばならず、そこから１５時までは戻れません。それが嫌なら部屋の清掃はなしにしろといわれました。なんて融通が利かないんだろうと驚きです。博多からはバスと徒歩で１５分程度、天神からも似たようなものです。バスがちょうどいい時間にこないので、歩いたりタクシーに乗ったりで、不便でした。また、大浴場を売りにしているようですが、人でいっぱいで、とてもゆったり浸かるようなものではありません。洗い場の数は足りず、何もせずに待つ時間があります。部屋にあったものもそうでしたが、備え付けのシャンプーやボディーソープの質は最低レベル。とても使う気にはなれません。シャワーはボタンを片手で押し続けないとすぐに水が止まります。お湯には髪の毛が大量に浮いてました。脱衣所の床と洗面台のところも髪の毛だらけです。地方のビジネスホテルは値段が安いからそんなものかと思えますが、このホテルは別に特別安くもなかったので（１泊７０００円程度）滞在中、ここを予約したことを何度も後悔しました。価格、サービス、立地等どれをとってもいいところがひとつもないので、ここを検討している方はほかにすることをおすすめします。
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御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。多くの宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、料金・サービス等すべての面でご満足頂けなかったご様子でとても心苦しく思います。今回のご宿泊に関しまして数々ご不快な思いをさせてしまいました事、従業員一同心より深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善出来る点はすぐにでも改善して参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なご指摘ご意見を賜りありがとうございました。 フロントマネージャー 藤島 憂介
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総合1
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル一楽 のクチコミ
普段はよくても悪くてもレビューをかかないタイプなのですが、
あまりにひどかったので。
いつも事前に荷物を送っているのですが、
５階の部屋に到着したら荷物がなかったので
電話したところ、「自分で取りに来てください」
とのこと。なぜフロントで言わなかったのか？二度手間でした。
いろいろなホテルに泊まりますが、こんな対応は
初めてされました。
部屋においてあったタオルにもびっくり。
毛羽立つにも程があるくらい。ボロ雑巾のようでした。
家のタオルのほうがよっぽどきれいです。
部屋は全体的に古臭く、エアコンの上の壁が黒く汚れているのが気になりました。スリッパも使い捨てじゃないし、滅菌されていないのが嫌でした。
床は清掃が行き届いておらず、ベッドの下はほこりまみれ。
着いて早々ホテルを変えたくなりましたが、
このホテルの独自のキャンセルポリシーで、
予約した瞬間からキャンセル料１００％（予約したのは何ヶ月も前です）
だったので、変える事ができませんでした。
また、部屋は１２時前までに空けねばならず、
そこから１５時までは戻れません。
それが嫌なら部屋の清掃はなしにしろといわれました。
なんて融通が利かないんだろうと驚きです。
博多からはバスと徒歩で１５分程度、天神からも似たようなものです。
バスがちょうどいい時間にこないので、歩いたりタクシーに乗ったりで、不便でした。
また、大浴場を売りにしているようですが、人でいっぱいで、
とてもゆったり浸かるようなものではありません。
洗い場の数は足りず、何もせずに待つ時間があります。
部屋にあったものもそうでしたが、備え付けの
シャンプーやボディーソープの質は最低レベル。
とても使う気にはなれません。
シャワーはボタンを片手で押し続けないと
すぐに水が止まります。
お湯には髪の毛が大量に浮いてました。
脱衣所の床と洗面台のところも髪の毛だらけです。
地方のビジネスホテルは値段が安いからそんなものかと思えますが、
このホテルは別に特別安くもなかったので（１泊７０００円程度）
滞在中、ここを予約したことを何度も後悔しました。
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ここを検討している方はほかにすることをおすすめします。
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御宿泊ならびに【クチコミ】へのご投稿誠にありがとうございます。
多くの宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、料金・サービス等すべての面でご満足頂けなかったご様子でとても心苦しく思います。
今回のご宿泊に関しまして数々ご不快な思いをさせてしまいました事、従業員一同心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善出来る点はすぐにでも改善して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご指摘ご意見を賜りありがとうございました。
フロントマネージャー 藤島 憂介