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4.0
投稿日：2018-12-01 10:59:30
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投稿日：2018-12-01 10:50:24
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投稿日：2017-01-22 22:23:59
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投稿日：2017-01-20 01:14:22
総合4
sayurigunomiさんの 小牧セントラルホテル のクチコミ
総合的には満足しています。ベッドが広い為とても安らげます。
以前、姉と利用した時に、良かったので今回一人でも安心出来ました。
フロントの対応も親切で、今回雪だった為、交通情報等も心配でしたが、道路の通行止め情報や、どの道を通れば良いかとか、時間帯の天候の様子等も素早く調べて頂き助かりました。
ただ一つ、チェックアウトする前に、車に荷物を先に入れようと思い、部屋ちから出た時に、ベッドメイキングの方と会いました。挨拶を交わしエレベーターに向かうと、鍵を開けてドアが開く音が聞こえたので、振り向いたら、私の部屋でした。ビックリしてすぐに戻り、まだチェックアウトしない事を告げると、「スミマセン！」と言いドアを閉めました。フロントの方にはこの件を伝えましたが、チェックアウトを確認せずに鍵を開ける行為は絶対にあってはいけない事です。何か紛失したとしてもお互いに嫌な気持ちになるだけで、証明も出来ません。これだけは、二度と無いように徹底して頂きたいですね。
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再度のご来館を頂き、誠に有難う御座いました。
フロントクラークへの対応等、お褒めのお言葉を頂戴し、ここまでは非常に嬉しく拝読致しました。
しかしながら、ハウスキーパーの不手際があったとの事。誠に申し訳御座いませんでした。
仰る通り、チェックアウトされるまではお客様のプライベート空間となりますので、勝手に開けてしまうなど言語道断です。
直ちにミーティングにて注意喚起し、二度とこう言った過ちを起こさぬ様、指導致しました。
今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、甚だ勝手ながら、引続き倍旧のご厚情を賜ります事を切にお願い申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
ゼネラルマネージャー
長谷川