この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

匂いの件では不快な思いを与えしまい、申し訳御座いませんでした。
日頃より消臭を行っておりますが、より一層強化して参ります。

虫に関しては殺虫剤もご用意しておりますので、ご遠慮なくフロントクラークにお申し付け下さいませ。

今回の件、重ねてお詫びすると共に、引続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ご指摘頂きました件、テレビに関しては、今秋に大型のスマートテレビを導入予定となっております。
シャワーカーテンに関しては、ご不快な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。定期的なクリーニングの頻度を上げ、ストック品も増やす事に致しました。

私共はまだまだ未熟なホテルで御座います。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル創りに努めて参ります。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

安眠を妨害する事となってしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
当該フロントクラーク含め、全てのクラークに対し、こうした事が二度と起こらぬよう、レイトチェックアウトのお客様と分かり易いオペレーションに改善いたしました。

ご寄稿有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。

先ずは不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。数々の清掃の不手際、お恥ずかしい限りで御座います。

私共がお客様に提供する、安全・安心・快適。このどれか一つが欠けても、ホテルとして失格だと自覚しております。早急にお客様のご感想を共有し、改善に努める所存で御座います。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

数あるホテルから弊ホテルをご選択頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る事となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
ハウスキーパー、朝食係共にお客様からのお声を共有し、今後この様な事が無き様、注意喚起させて頂きました。
私共はまだまだ未熟なホテルで御座います。お客様からのお声を真摯に受け止め、絶えず改善に努めて参る所存で御座います。

今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は弊ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずは不快な思いをされた事に対し、深くお詫び申し上げます。
即、お客様がご滞在されたお部屋を確認いたしましたが、匂い、虫共に確認する事は出来ませんでした。こう言った場合は、お手数をお掛けしますが、内線にてフロントクラークに仰って頂ければ幸いに存じます。直ぐにルームチェンジ等、最善を尽くします。

今回の件重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

エアコン、清掃不備につきまして、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
エアコンにつきましては、ビルマルチ式と言う1フロアーは一括管理している物を使用しており、同フロアーでエアコンを使用している際に冷媒の循環音が致します。こちらに関しては即改善と言う訳には参らず、心苦しく思っておりますが、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

清掃不備に関しては、即ミーティングにて清掃のクォリティアップ、点検の重点化を指示し、フロントクラークによる点検も強化している次第で御座います。今後も引き続き強化に励み、どの部屋においても快適にお過ごし頂ける様、改善して参る所存で御座います。

甚だ勝手なお願いでは御座いますが、今回の件、重ね重ねお詫び申し上げると共に、引き続き倍旧のご厚情を頂きたく、切にお願い申し上げます。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川

この度は幣ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

先ずは客室清掃の不備で、快適にお過ごし頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご感想を拝読し、清掃の至らなさ、そして点検の甘さを痛感しております。
お客様のご感想を直ちにハウスキーパーミーティングにて報告し、絶えずお客様の気持ちを考慮し、気持ち良くお過ごし頂ける客室に仕上げる事の大切さを共有しました。
かく言う小生も、皆様からのお褒めのお言葉に、奢りの様なものがあった事も否定出来ません。
私共はまだまだ未熟なホテルで御座います。今後もお客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、改善すべき点は即改善して参る所存で御座います。

貴重なご感想に感謝申し上げると共に、重ね重ねお詫び申し上げます。
この度の不手際、誠に申し訳御座いませんでした。


　　　　　　　ゼネラルマネージャー
　　　　　　　　　　長谷川