この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ただ、下記の口コミや他サイトの口コミで、クエの料理コースをご利用の皆様から大変ご好評頂いておりますが、お客様のお口には合わず、大変残念でございます。当休暇村のクエは天然に拘った厳選されたクエを使用しており、当然クエは高価な食材でございますので今迄ご利用の皆様から、量が少ないというご意見も無く、「酷い」との悲しいご意見は、非常に残念でございます。貴重なご意見の口コミのご投稿、ありがとうございました。　　

ノリ好きな年寄り様
先日はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。折角ご利用頂きましたのに、ご満足頂けず、残念でございます。当休暇村のクエは、巷で出回る養殖とは違い、天然に拘りご提供しており、皆様から大変ご好評頂いておりますだけに、お口に合わず、心苦しく思います。またの機会がございましたら、ご利用下さい。口コミのご投稿ありがとうございます。コロナがまだまだ心配です。どうぞご自愛ください。　　総支配人　義本

過日はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お食事がお口に合わず残念でございます。モニター宿泊プランの説明にも書いておりますが、お食事は順番にお出ししたと思いますが、バイキングではなく、お食事コースに不足がちなお野菜を中心に、カレーや揚げ物の＋αをサービスコーナーにご用意し、皆様方からは大変お喜び頂いておりますので、残念でございます。

この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。折角お越し頂きましたのに、お食事がお口に合わず、残念でございます。これからも精進して参ります。またの機会がございましたら、ご利用下さいませ。コロナ禍、どうぞご自愛くださいませ。口コミのご投稿もありがとうございます。　　総支配人　義本

過日はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お陰様でGotoトラベルでお得にご利用頂ける期間で、11月は平日も含めほぼ満室のご予約を頂いておりました。巷に出回る養殖の本クエと違い、天然クエは非常に希少で高価なお魚です。またお客様がお召し上がり頂きました極みは料理長が厳選した部位を使用しております為、いつもお召し上がりの皆様からも大変ご好評頂いておりましたので、お口に合わず残念でございます。ただ、お風呂はお気に召して頂けました様で、ホッとしております。どうぞ、また機会がございましたらご利用下さい。貴重な口コミのご意見もありがとうございます。時節柄、ご自愛ください。　総支配人　義本

この度は冬の夫婦旅プランをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントの対応のせいで、無駄な時間をお過ごし頂く事となり、大変不愉快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。折角の職場のお仲間との楽しみの旅をフロントスタッフの心無い対応で、全てに対して台無しにしてしまい、申し訳ございません。私の指導不足と痛感しております。大変失礼ながら、今回の事を教訓にサービス向上に努めて参ります。厚かましいお願いでございますが、機会がございましたら、再度お越し頂き、ご意見を賜りましたら幸いでございます。　　総支配人　義本

この度は初回限定宿泊プランをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご旅行のきっかけにお得な応援プランをご用意致しましたが、ご満足頂けずに、残念でございます。ご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。またの機会がございましたら、様々なお食事をご用意しておりますので、そちらのプランもご利用下さいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございます。　総支配人　義本

横浜文庫様
この度は、遠路お越し頂きましたのに、ご満足頂く対応が出来ずに、大変申し訳ございません。笑顔はもちろんの事、お客様への対応で不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。その中でも、お食事に関しましては、満足と言うお言葉を頂き、感謝申し上げます。これからも、スタッフの教育指導に精進し、お喜び頂けるよう努めて参ります。これに懲りる事無く、お近くにお越しの際は、ご利用頂き、また貴重なご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。ご多忙の中、クチコミのご投稿頂きありがとうございます。また、返信が大変遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。　　総支配人　義本

Ang3l1Ca2n様
過日は、休暇村紀州加太をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。折角お褒めのお言葉や浴室などもお気に召して頂きましたのに、スタッフの対応で不愉快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。スタッフは失念してしまったようですが、お客様のご質問やご要望にお応えできないような事は、有ってはならず、今後もスタッフ教育、指導に注力して参ります。
しかしながら、「ホテルは普通に良かった」と嬉しいお言葉も頂き、恐縮しております。今後、サービス向上に精進して参りますので、どうぞまたの機会にご利用くださいませ。　返信も遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。貴重なクチコミのご投稿、ありがとうございます。
　総支配人　義本

この度は休暇村紀州加太をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂き御礼申し上げます。バルコニーの椅子は、身体を包むよう設計された椅子で、清掃の際は拭いておりますが、この梅雨時期、どうしても濡れてしまいます。また、ご夕食は一番リーズナブルなコースにお日にち限定で熊野牛の鉄板焼きが付いた大変お得なプランでございますが、具体的にご不満な点をご教授頂ければ幸いでございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に活かし、サービス向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。クチコミのご投稿もありがとうございます。　総支配人　義本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。さて、ご指摘いただきました点について、まずはお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
プランの表示の件については早急に改善いたします。
プランの表示内容を見てご宿泊をお決めいただくのは当然の事です。大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内についても、ご指摘いただいた通りでございます。初歩的なミスであり、以後このようなことがないよう教育を周知徹底いたします。
最後に接客についても外国人スタッフへの目配りサポートが不足していたと深く反省しております。
お客様へのサービスが行き届かなかったこと、私共のサポート不足で彼らの努力に傷をつけてしまったこと。誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう、再度、教育を徹底いたします。また、お越しいただく機会がございましたら、次回は存分にご満足いただけるよう一生懸命取り組んで参ります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
また、申し訳ございませんでした。営業課長 磯邉

この度は休暇村紀州加太をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
何度かご利用頂き期待を持ってお越し頂きましたのに、そのご期待に応えられず、不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後このような事の無い様に、おっしゃられるとおり、心配りを忘れず、ご満足頂けるお宿目指して努めてまいります。
今回に懲りませず、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
誠に申し訳ございませんでした。

休暇村紀州加太　伊東