食事はまあまあでしたが、その他の点で不満がありましたので、改善をお願いします。
◎施設職員の対応がとてもひどい。・・・・私はいろんな温泉に行っていますが、対応がこれほどひどい所はありませんでした。最悪です。最初のチェックインの時の対応はひどい。早口でペラペラと機械的に説明。もっとゆっくり話してくださいと言ったら、嫌そうな顔。笑顔なくロボットと話しているみたい。部屋の案内無し(これは経費節減でスタッフが足りないんですね)。第一印象で帰りたくなりました。その他の場面でも、笑顔が少ないですね。挨拶もあまりないですね。社員教育をしっかりしてください。
◎施設設備がひどい。・・・・①エアコンがよく働かなくて寒かった(古過ぎますね。修理が必要)。②広い部屋なのにコンセントが一つしかなく、それにポットのコードがつながっている。３人のスマホの充電ができない。これはひどい！！(洗面所に一つあるが、ヘアードライヤーがつながっている)③金庫が古く、100円を入れるように書いてあり、びっくり。困っていると使えることが分かった。しっかり説明を書いておいてほしい。④ゆかたについての説明がなかった。・・・・部屋に置いてあるものは小さいので困った。小さいのを着て風呂に行く途中に、廊下に「特大」が置いてあった。受付で説明してほしかった。⑤風呂場の洗面台に一つも髭剃り用の石鹸が置いてなくて困った。
以上①～５までのことは、特別なことではなく、ちょっと注意していただければできることです。これらのことは、私以外の人も感じている人は多いと思います。再び行きたくないと思います。よく検討して改善してください。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月