最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

1月21日に宿泊しました。
夕食時の手際が悪くイライラした。
また、部屋のトイレが悪臭、食事処のトイレが壊れていたので早急に直される事が良いでしょう。
朝食は美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年01月

いつもビジネスで伺う際に利用させていただいております。
コスパが良く従業員の方も皆様感じが良い方たちばかりです。
また是非利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

素泊まりプランで露天風呂付きの部屋に泊まりました。

まず、受付に誰も居なかったのでチャイムを鳴らしても誰も来ずやっと出てきたと思ったら担当者来るまで待ってくれと。おそらく中国人の方が案内してくれましたが、ちゃんと接客してくれたので良かったです。

しかし、まず座布団が見た目ふっくらだけど薄い。完璧安いやつです。布団も薄くて畳に寝転がってるのと変わらない。部屋の露天風呂は熱いのはしょうがないにしても、お湯用と水用のホースが風呂に入ってて萎えました。大浴場は寒いしお湯はぬるいし塩素の匂いばかり。温泉って感じがしなかった。

お酒を買おうと思ったが自販機は全部売り切れ。冷凍食品の自販機は素泊まりにとっては良かったですが。人気もなくてちょっと怖かった。

有名な温泉だから客が来るだけで、地方の温泉のほうが全然いいです。ケチらずもっと高いところに行けばよかったとただただ後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ゆっくりさせていただきました。ご迷惑をおかけしてしまいましたが、引き受けてくださりました。また、次の日の観光のことをお聞きすると、たくさんおしえてくださり参考になりました。ありがとうございます。
夕ご飯が、のんびり食べすぎたのか早く帰ってほしかったかもしれません。いたたまれないきもちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

平日だったせいか？、、フロントに声をかけないと対応してくれない！受付にも誰もいない！　部屋で飲みたいビールもフロントまで買いにいく始末。　自販機が使えない！部屋からの外履きは下駄だったのだが、サイズが一定みたいで履けない！！足が痛くなる！！それ以外は言う事ないです。食事は最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大人2名　小人2名
部屋
建材等、経年していることもあり、写真とは違う雰囲気でタイムスリップしたようなレトロ感が伝わってきました。窓の外は鬼怒川が流れており、自然音と景観が良く素晴らしいです！
夕食
鍋物は早い時間に火を入れて欲しかったです。火を入れるまで長い時間を待ちました。子供の食事では食べられるものがあまりなく残念なことを言っておりました。創意工夫、改善をお願いします。
朝食
こちらも子供向け内容があれば嬉しかったです。料理長オリジナルのレモン牛乳は全員から美味しいと好評でした！
温泉
湯中の異物汚れが気になりましたが、広々とした空間で露天風呂にも入ることができ、夜と朝、2回の入浴で疲労解消ができたと思います。
最後に、チェックイン前、送迎車が自車を駐車場まで案内して頂きました。その後、私は送迎車の後部座席へ着席し、運転手は運転席から離れ、遠くの場所へ行き、別の方と会話をされていました。私が待機していると送迎車が前進し、車が往来している幹線道路まで走り出しました。私は咄嗟に後部座席から運転席へ飛び移り、ブレーキを踏み、送迎車を安全な場所まで退避させました。運転手のパーキングシフト、サイドブレーキ引き忘れが原因です。ドライブモードでサイドブレーキ無しの状態で運転席を離れていました。運転手を呼び状況を説明すると、小馬鹿にされたような笑いながらの小さな声で、すいませんの一言しかありませんでした。私は交通事故に落とされ、命を失うところでもありました。運転手には全く信頼が持てず、駐車場から宿へ徒歩で移動しました。送迎車の運転手から支配人、管理者様等へご報告はありましたでしょうか？退室時のアンケート用紙にも記入させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

良かった点は夕食時の食事を提供してくださる若い女性従業員の方の接客だけで、
あとは悪い点ばかりです。
① ロビーのテーブルの下のほこりや部屋の水回り、部屋の窓付近など掃除が行き届いておらず、部屋に置いてあるお菓子もカピカピだった。
②子どもの布団を追加したのに夕食後部屋に戻ると追加した分の布団が敷かれて居なかった。
③子どもの浴衣とスリッパを借りたいとロビーで話すと、ここには無いから部屋に持って行くと言われ、予約してあった貸切風呂に直接行くので今欲しいと伝えるとあからさまに面倒くさそうな態度をとられた。
④露天風呂の温度が高すぎて入れなかった。
⑤チェックアウト後に子どもが受付の前で思い切り転んだとき受付に突っ立っていただけの従業員三人とも何も反応しなかった。（完全に子どもの不注意ではありますが、さすがに無反応なのは悲しかったです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

①部屋に置かれていた浴衣やタオルなどが人数分用意されていなかった。
②エレベーターのボタンで指を切った
③夕食の時のライスが出てくるタイミングが遅い
④レストランの飲み物の価格が高過ぎる。
⑤部屋のトイレのウォシュレットが壊れていた（水圧が弱すぎる）
⑥朝食はバイキング形式にして欲しい
⑦掛ふとんに血の着いた跡があった。
⑧サウナの温度が低い、水風呂がない
⑨チェックアウト後の送迎車の段取りが悪い
⑩部屋のエアコンだけでは足元が寒い
⑪部屋の洗面場のお湯がぬるい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月16日に露天風呂付客室に宿泊しました。自分達でお湯を足したり調整ができるので夜中でも朝方でも好きな時に入れました。鬼怒川のせせらぎを聴きながら入る温泉は格別です。お部屋もキレイで、食事も美味しかったです。なんといってもスタッフの方の笑顔とサービスが温かくとてもリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

鬼怒川に沿って建物が建てられているため、ロビーからも部屋からも眺望できてとても満足しました。露天風呂は目の前が川だったので、ダイナミックな水の音や木々を眺めることができ自然のパワーを頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

両親を招いて二家族で宿泊しました。宿泊直前に低評価のクチコミを見て、少し心配になりましたがお風呂も食事も大満足でした。お部屋も広くくつろげました。食事も個室でゆったりと家族で食べられたのも良かったです。料理長のレモン牛乳は市販のよく見るものは甘ったるくて苦手でしたがこちらはとても美味しかったです。
お風呂も熱めで気持ちよく、夜は景色が見えなかったので翌朝も入り鬼怒川を眺めました。
家族みんな大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

１１月２７日に久々の旅行で父と娘と3人で宿泊しました。お部屋も広く鬼怒川を眺められるお部屋でした。お庭の紅葉もまだまだ楽しむ事が出来、鬼怒川に直接降りれるのもてとても良く素晴らしかったです。従業員さんの接客や板長さんのお料理も大変美味しくお腹いっぱいに夜、朝と最高のお食事でした。
唯一、言うならばその日の露天風呂が熱すぎました。素敵な露天風呂だったので、かなり我慢して入りましたが…長くは浸かれず少し残念でした。朝風呂の時はちょうど良い温度になっていたので良かったです。また、鬼怒川に行く時は是非伺いたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

素泊まりでしたが、客室にある温泉露天風呂は温度調節も可能で、風呂から眺める景色も大変良く癒やされました。
高級旅館という雰囲気では無いですが、和室の部屋も快適でのんびり過ごしたい方にはとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

兄妹会3組6名でお邪魔しました
部屋が広くて昔懐かしい旅館を感じました
各組１部屋づつ用意して頂いたのですが
夕食後に1部屋に６人集合して２次会を開きました
それでも広さは充分でした

お風呂もゆったりしていて良かったです

食事は高齢者には嬉しいメニューでした
味付けも量も最高!
日本の味!
景観も中庭も
THE　旅館！です!
落ち着けました

こういう旅館大事にしたいですね

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

広々とした景観の良いお部屋、竹下夢二の掛け軸も素敵でした
古さは感じましたがそれも日本旅館の情緒があり落ち着いていて良かったです
お掃除は行き届いていました

食事も地産地消、手作りにこだわって一つ一つが美味しかったです

普段少食ですがほぼ完食しました
苦しくなるほど食べましたが身体に優しい献立だったので胸焼けすることもありませんでした
胃腸が元気になったような気がします

お風呂も良いお湯でした
ちょっと脱衣場が寒かったかな　

従業員の方も皆さん親切でした。特にフロントの方の近辺情報のアドバイスや接客対応が素晴らしかったです

各所にに置かれているお人形のオブジェやレトロの家具も素敵でした
花の宿　松や　と言うだけあって廊下に飾られたお花、中庭の松の木...癒やされました

スペーシアに乗って又、伺います
兄妹会、ゆったりと楽しく過ごせました
ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋付きの露天風呂がぬるかったです。フロントに電話すれば対応してくれたと思いますが、チェックイン前に湯温を確かめた方がいいと思います。　女将に１年振りにお会いできるのを楽しみにしておりましたが足腰が弱りお宿の方に顔を出す事がなくなったとお聞きしました。とても残念です。ご自愛下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

食事が美味しかったです。
部屋も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昨晩2名でお世話になりました。
施設は古くても書き込みにあるような不潔だと感じることは特にありませんでした。
部屋は十分な広さがあり、鬼怒川の流れ眼下に見られるロケーションも良かったです。
お料理は贅沢な食材な無くとも、手が込んでいて、どれも美味しかったです。量も60代の私たちには十分でした。
残念だったのは、フロントでの対応でした。
実は夕方6時過ぎに露天風呂を利用したのですが、その際に湯の中の足につまずいて転んでしまい、顔面が岩に当たり、右目の上を
少し切り、眼鏡のつるが折れてしまいました。
この時期辺りは既に真っ暗で、照明が弱くて、お湯の中に張り出した石が見えずに転んでしまったのは私の不注意もあるため、仕方ないと思いますが、眼鏡を応急処置するためにフロントでビニールテープを借りた時、事情を説明して
右目の上が腫れて来て痛むので、シップなどの冷やすものがありませんか？とお尋ねしたところ、
一言「ありません」と冷たい回答でした。
一般的にはお客様の中に具合が悪くなる方もいらっしゃるので、熱冷ましシートくらいは置いているのではないのでしょうか？
宿の近隣には全く店が無いため購入することも出来ず、仕方なく我慢しておりましたが、痛みが引かないため、7時過ぎの食事の際に、厨房から氷を分けて頂いて、ひやすことができ、少し楽になったような次第です。
もう少し客に寄り添った対応をなさった方がよろしいかと思います。またあの露天風呂で転んで怪我をして、楽しい旅行が台無しになる方が、今後は出ないように、
夜間の照度を上げられた方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。露天風呂のお湯が熱すぎて３回調節して頂きましたが調子が悪かったらしく、最後までかなり熱めだったので、ゆっくり入る事が出来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月