この度は、当館吉夢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点、「楽天様からご予約頂きましたお客様が下層階になる設定」ということはございませんが、折角のご滞在に不快な思いにさせてしまいました事、初めにお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
その他ご教授頂きました事を真摯に受け止め、全従業員今一度、おもてなしにつきまして改めさせて頂きます所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。