カップルプランで宿泊しましたが、ホテル側でどのプランで宿泊しているのかの把握ができていないのか、
食事の際とチェックアウトの時間などで記載している内容と違う案内をされました。
こちらがこのプランでのチェックアウトは何時になっていると伝えても、いや違いますとの一点張り。
確認もせずにそれはどうかと思います。
その後電話にて違いましたと連絡がありましたが、チェックアウトの際にそのことに対する謝罪もありませんでした。
スタッフの方は一部を除き感じの良い方が多かったですが、こういったサービス面の把握は最低しておくべきことかと思います。
また、フロントにいる間、フロントスタッフの私語が普通にきこえてきました。

私がサービス業に携わっているから見方が厳しくなるのかもしれませんが、サービスレベルは価格以下かと思います。
旅館は古いですがお部屋も広く、お風呂も気持ちよかったです。（露天風呂での着替えの場所や屋根のせっちなどは改善点はあるかと思います）

食事もみなさん口コミされているほど美味しいとは思いませんでした。
お刺身はとても美味しかったです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月