この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さや清潔さ、さらには12階からの眺望にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご期待以上におくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さやアメニティについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、何よりでございます。

一方で、朝食の価格につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス内容や価格設定の参考とさせていただき、よりご満足いただけるご朝食の提供に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

さいたまスーパーアリーナでのイベント参加の際に、当館の立地やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、スマートフォンの充電につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。備え付けの充電器がご利用いただけなかったとのこと、またご自身の充電器でも安定して充電できなかったとのお声を頂戴し、設備や電源の点検を早急に行わせていただきます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびは当館をご利用いただき、またご両親様のご宿泊に際しまして、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応や館内の清潔さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食につきましてもご両親様にお喜びいただけたようで、スタッフ一同の励みになります。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびはご宿泊ならびに貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

さいたま新都心駅からのアクセスや、周辺環境について詳しくご案内いただき、感謝申し上げます。ご指摘の通り、駅からは少々距離がございますが、屋根付きの通路が多いため、天候にかかわらずご来館いただきやすくなっております。

また、館内2階のコンビニにつきましても便利にご利用いただけたようで何よりです。お食事につきましては、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、今後の参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
「とても良かったです」「また是非泊まりたいです」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事やご旅行など、さまざまなシーンでご利用いただけているとのこと、大変光栄に存じます。

また、周辺の飲食店の充実や、お部屋の静かさ・清潔さにもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。

今後も快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
「いつものビジネスホテルと段違いによかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、価格やランク面でもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大きな励みになります。

今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さいたまスーパーアリーナでのイベントの際に、当ホテルをご利用いただけたこと、大変嬉しく思っております。

あいにくのお天気の中ではありましたが、屋根付きの連絡通路で快適にお越しいただけたとのことで安心いたしました。
また、駐車場やチェックインに関するお問い合わせに対して、スタッフの対応にご安心いただけたとのお言葉も、大変励みになります。

「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

このたびはご丁寧なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTE

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前にもご家族でご利用いただいたとのこと、再びお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。

しかしながら、今回のご滞在では大浴場の営業時間のご案内や朝食時の対応において、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場につきましては、祝日営業の特別スケジュールをご案内できていなかったことを深く反省しております。お子様たちが楽しみにされていた中、ご入浴いただけなかったとのことで、本当に心苦しく思います。
また、朝食の際には、途中でお席が片付けられ、別のお客様をご案内してしまったこと、ご家族皆さまがまだお食事を楽しまれていたにもかかわらず、このような対応となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

今後は、スタッフの気配りやお声がけ、そしてお客様の立場に立った配慮をより徹底してまいります。いただいたご意見は全スタッフと共有し、サービス向上に活かしてまいります。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

THE MARK GRAND HOTEL

ご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同とても励みになります。
今後も心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントの雰囲気をお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ポットの件ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
そのような中、すぐの対応に感謝のお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また埼玉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、日頃よりイベントの際には当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

今回はご滞在中にお部屋やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、朝食やアメニティ、連泊時のサービスに関してはご不便・ご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、温かい状態でご提供すべきところ、開店直後にも関わらずお料理が冷めていたとのこと、またご期待いただいていた「大宮ナポリタン」もご満足いただける内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。保温設備の見直しなど、調理・提供体制の改善を早急に検討してまいります。

また、基礎化粧品のご用意がない点につきましても、ご不便をおかけし恐縮でございます。お客様のように急なご宿泊やうっかり忘れた際でも安心してご利用いただけるよう、アメニティの充実について前向きに検討してまいります。

さらに、連泊時のお茶やパジャマの補充がなかったことにつきましても、ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。「環境への配慮」としての対応ではありますが、お客様の快適さを損なうようなことがあっては本末転倒であると感じております。

いただいたご意見は、今後より良いホテルづくりの参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ゴールデンウィーク中のご滞在では、ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。しかしながら、レストランのご利用に際し、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

これまで何度も足をお運びいただき、ご愛顧いただいていた中で、今回のご利用では平日のメニューやセルフサービスの内容がご満足いただけるものではなかったこと、真摯に受け止めております。貴重なご意見として、今後のサービス改善とメニューの見直しに活かしてまいります。

今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は、シングルルームを2部屋ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「安定の安心感」とのお言葉も励みになります。

今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた次回もご利用いただけますと幸いです。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

急なご予約にもかかわらず、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、東京から少し離れている点についてもご理解いただき、「また宿泊したい」とのお気持ちを伺い、嬉しい限りです。

今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。

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