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THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) クチコミ・感想・情報

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THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:2630件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.37
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂3.96
  • 食事4.13
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1969件中 1~20件表示

食事5

なななななな75さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

なななななな75さん [40代/男性] 2024年03月14日 14:11:41

さいたま大学の受験で利用しました
新都心が近かったので良かったです
部屋も綺麗でした
とても良かったです

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年03月21日 05:14:20

THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。最寄り駅の新都心駅からの利便性をお喜びいただき、お部屋の清潔さをご満足いただけたことを嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【室料のみ】駅直結!さいたま新都心駅より徒歩10分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

食事5

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 21:04:25

たまアリのイベント時に利用しました。
駅から歩道橋を通って10分程で着きました。屋根があるので雨が降っても大丈夫そうです。
スタッフの方がとても丁寧に対応してくださり気持ち良く泊まることができました。ありがとうございました。
また機会があれば是非こちらにしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年02月13日 14:37:29

お客様のレビューを拝見しました。たまアリのイベントでのご利用、私共ホテルをお選びいただきありがとうございます。駅からのアクセスや屋根のあるデッキについてのご意見、大変嬉しく存じます。スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
またの機会にぜひお越しいただけることを楽しみにしております。
THE MARK GRAND HOTELより

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

食事5

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 17:15:59

元々別のホテルだったのを改装したのかなという印象。ロビーやレストラン等改装された部分はおしゃれだし、接客もレストランの夕食も素晴らしかった。ただやはり改装されてないであろう部屋の部分は少々古い作りだなぁというかんじでした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年01月15日 06:24:20

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ロビーやレストランの改装、および接客と夕食についてのご賞賛に感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。 お部屋の古さについては、お客様のご意見を承知いたしました。 お客様のフィードバックを参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳】

食事5

xxakineexxさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

xxakineexxさん [40代/女性] 2024年01月06日 21:36:57

さいたまスーパーアリーナでのライブの為利用させていただきました。
3回目の宿泊になります。
とても素敵にリニューアルされていました。
スタッフの方もにこやかで親切でとても安心できました。
いつものように快適に過ごさせて頂きました。

ただ一点だけ・・
朝食会場のレストランが寒かったです。
ブランケットをたくさん貸していただきました。
食事もとても美味しかったのですが、
寒くてゆっくり味わえなかったのが残念でした。
構造上仕方がない場所だったと思いますが、
改善していただけたらと思いました。

また次回も利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年01月10日 00:20:05

お客様のご意見をいただきありがとうございます。さいたまスーパーアリーナでのライブにご利用いただき、3回目の宿泊となりましたこと、大変嬉しく思います。リニューアルされたホテルでもお楽しみいただき、スタッフの対応にもご満足いただけたようで安心いたしました。朝食会場のレストランが寒かったこと、お食事が美味しくてもゆっくり味わえなかったことについて、ご指摘いただきありがとうございます。大変参考にさせていただきます。次回のご利用もお待ちしております。ありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTEL

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスツイン 22平米】

食事5

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 12:23:08

ライブの為に素泊まりしましたが、便利で綺麗でとても良かったです。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2023年12月01日 18:20:44

THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在には満足されたご様子がうかがえまして大変嬉しく存じます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン24平米 】

食事5

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 21:32:43

グランドフロアは、とてものんびり過ごすことができて、宿泊して良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2023年11月17日 09:59:21

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在には満足されたご様子がうかがえまして大変嬉しく存じます。

只今、最寄りのさいたま新都心駅ではイルミネーションが点灯し幻想的な世界になっており大変奇麗です。再訪の機会がありましたら是非ご覧くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF!グランドフロア 朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランドキング】

食事5

Bebe89さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

Bebe89さん [40代/男性] 2023年03月26日 16:43:25

フロントの対応に満足しました。なんでも進んで調べてくれて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2023年04月13日 17:43:10


この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの嬉しいお言葉は私共の励みになります。早速、該当スタッフに共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】

食事5

ゆーみん3690さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

ゆーみん3690さん [50代/女性] 2023年03月14日 22:58:49

トリプルで泊まりました。
元々ツインのお部屋に簡易ベットが入った感じなので、狭めな感じでしたが、バスルーム、トイレは広くて快適でした。
アメニティも充実していたし、毎日部屋に戻ればミネラルウォーターのペットボトルが準備されていて、女性には、スキンケアセットも準備されていて、至れり尽くせりで、一緒に宿泊したメンバーも大満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年03月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2023年04月13日 17:38:13

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在には満足されたご様子がうかがえまして大変嬉しく存じます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン【全室夜景が望めます★ゆったり埼玉stay♪】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム27平米】

食事5

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月06日 16:25:20

早めに荷物預かっていただいて助かりました。へやも綺麗で、眺めも良く快適でした。
ただ、空気清浄機がタバコの匂いがするため、使えませんでした。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年06月12日 15:46:57

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

空気清浄器につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
今回の件は客室責任者、清掃責任者にも共有をさせていただきました。
本来であれば予め空気清浄器の動作確認をしておくべき所、お客様にご迷惑をおかけした事はホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
しかしながら、部屋や眺めに関しましてはお褒めの言葉を賜りまして心より感謝いたします。
お客様からの貴重なご意見、ご感想を基にスタッフ一同精進して参りますので、またお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
ゆったり滞在、ステイケーションプラン(朝食付) 14:00IN-12:00OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

食事5

まろん3572さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

まろん3572さん [60代/女性] 2022年05月30日 20:27:10

いつも近隣にきているので、昔からしっていましたが、今回初めて宿泊いたしました。
まず他の部屋の物音がきこえなくて静かなこと、ベッドがとても寝やすいこと、コロナのなか、工夫した美味しい朝食をいただき、満足です。
新都心駅から少し歩きますが、夜風をあびながら、気持ちよくベストリアンデッキを歩きました。
ゆったりとすごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年05月31日 11:42:05

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

今回のご滞在につきまして、様々な温かいお言葉を賜りましてスタッフ一同とても嬉しく存じます。
5月は夜風がとても気持ち良い時期でございますので、風を感じながら歩いていただいたご様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
ご家族とのご旅行の思い出作りに少しでもお力添えが出来ましたのなら、幸いでございます。

お客様により一層ご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
ゆったり滞在、ステイケーションプラン(朝食付) 14:00IN-12:00OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム27平米】

食事5

chijineさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

chijineさん [40代/男性] 2022年05月13日 17:28:29

駅から濡れずに着けるのがありがたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年05月16日 14:20:42

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

当館の立地に関しまして、概ねご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、さいたま新都心駅から当館まで屋根付きのペデストリアンで繋がっている為雨の日でも濡れることなくお越しいただけます。
今後もお客様に快適な滞在をご提供できますようスタッフ一同一層精進して参りますので、埼玉へお越しの際はぜひまたお越しくださいませ。
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
ゆったり滞在、ステイケーションプラン(朝食付) 14:00IN-12:00OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

食事5

cook.kyonさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

cook.kyonさん [60代/女性] 2022年05月05日 19:31:37

2日宿泊しました。コンビニが下にありとても便利で駐車場もあるので助かりました。立地面は良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年05月09日 16:09:55

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

立地面に関しまして、お褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
駐車場は当館地下1階、2階にございますので、ご宿泊者様からはご好評をいただいております。
また、2階のコンビニエンスストアは24時間営業でございますので、お食事なしプランのお客様などに多くご利用いただいております。
また埼玉に立ち寄る際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】

食事5

cook.kyonさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

cook.kyonさん [60代/女性] 2022年05月05日 19:27:35

朝食は美味しくて富士山を眺める席だったので大変良かったです。ホテルの下にコンビニがあるのでとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年05月09日 16:03:02

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

朝食につきまして、概ねご満足いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、天候の良い日は富士山を望むことができます。
富士山は四季折々、様々な表情がございますのでまた季節を変えての再訪をお待ちしております。
当館2階のコンビニエンスストアは、24時間営業の為ご宿泊者様にご好評をいただいております。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同一層努力して参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム24平米 】

食事5

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2022年04月20日 22:58:48

全てにおいて大満足。
コロナのせいでレストランの営業に規制があったのが少し残念でした。
でも、さいたま新都心に伺う際は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年04月24日 17:58:26

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

全てにおいて大満足とのお言葉を賜りまして、フロントスタッフとして大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランの営業につきましては、ご不便をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、レストランの休業日を設けておりまして和食は月、火 中国料理は水、木お休みとさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけしたにも関わらず、また利用したいとのお言葉を賜りました事心より感謝いたします。
今回いただきましたご意見、ご感想を基にスタッフ一同一層精進して参りますので、またさいたま新都心へお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
ゆったり滞在、ステイケーションプラン(朝食付) 14:00IN-12:00OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

食事5

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2022年04月01日 14:05:45

さいたまスーパーアリーナでライブがあったので利用させて頂きました!スタッフの方の接客も丁寧でお部屋もキレイで楽しい滞在になりました!また利用させて頂きたいです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年03月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年04月08日 19:18:41

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフの接客につきまして温かいお言葉を賜りました事を心より感謝いたします。
スタッフにも共有をさせていただき、今後の励みとさせていただきます。

また、お部屋につきましても概ねご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
20周年を迎え、老朽化している部分もございますが、随時修繕を行っております。
今後ともお客様に気持ちよくご滞在いただける様精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

今回のご滞在が、楽しいライブ旅行の助力に少しでもなれたのなら幸甚に存じます。
スーパーアリーナでライブがある際にはTHE MARK GRAND HOTELへご宿泊いただけますと幸いでございます。
またお客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム22平米】

食事5

しげちゃん、さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

しげちゃん、さん [40代/男性] 2022年02月01日 09:15:04

雪のために久々に宿泊。設備に問題はなくリラックスしてすごせた。はやく以前のようにスポーツ施設がつかえるようになってほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年02月05日 18:16:41

この度は足元の悪い中ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は概ねリラックスしてお過ごしいただけた様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
有料でご利用いただけるスポーツ施設はコロナウイルス感染症対策で長らく会員様のみの利用とさせていただいておりましたが、現在営業を再開しております。
ご案内が不足しており、今回のご滞在中ご利用いただけず大変申し訳ございません。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、スポーツ施設も併せてご利用いただければ幸甚に存じます。
この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

ご利用のお部屋
【【禁煙確約】19平米以上おまかせルーム】

食事5

mindy723204さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

mindy723204さん [30代/女性] 2021年12月30日 16:51:31

フロントは とても教育が行き届いており、素晴らしい対応です。
気持ちよく過ごさせていただきました。
また、必ず利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年01月16日 14:17:21

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

スタッフに対しましてお褒めの言葉をいただけました事は何よりも励みとなります。
今後ともお客様に快適な1日を提供できるよう、精進してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊部

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

食事5

toshi-bb-hamaさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

toshi-bb-hamaさん [60代/男性] 2021年12月15日 19:23:19

12/9に利用させていただきました。
フロントマンの応対は非常に良く分かりやすかったです。
車で利用したので問題がありませんでしたが外出しようと思った時に駅まで10分ほど離れていると説明がありましたので徒歩で来られる方は少し距離があります。
部屋の広さはまあまあの広さがありますので満足です。
バスルームの浴槽は広めなのでゆったりと入浴出来ました。
アメニティは必要十分で問題はありませんでした。
1つお願いがあります。
アメニティに入浴剤を含めて頂けるとポイントが高いと思います。
朝食会場のスタッフの応対良かったです。朝食の味とボリュームも丁度良い量でした。
夕食は館内にある中華をいただきましたが味に満足しました。
また埼玉に宿泊するときには利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2021年12月24日 13:02:06

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
アメニティの種類につきましても、お客様よりいただきますお声を基に検討を重ねて参ります。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの改善・向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり滞在、ステイケーションプラン(朝食付) 14:00IN-12:00OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

食事5

タイトリスト1268さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

タイトリスト1268さん [40代/男性] 2021年12月10日 18:21:23

12月8日に宿泊。
駅、SSAが近いんので立地条件は、良いと思います。
髭剃り後のスキンケアが部屋になく、
バスルームにフロントで受け取って下さいと書いてありました。チャックインしたときに言ってくれれば良かったのにと思いました。
自分が聞いてなかっただけかもそれませんが、、、。
朝食、美味しかった。眺めも良かったです。
機会があれば、また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2021年12月13日 12:45:07

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、至らない点があり申し訳ございませんでした。スキンケアセットにつきましては、ホームページにて記載はしておりますが、フロントにて口頭でもご提供のご案内を再徹底して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり滞在、ステイケーションプラン(朝食付) 14:00IN-12:00OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム22平米】

食事5

tetsuloveさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

tetsuloveさん [40代/女性] 2021年12月06日 22:05:19

21年12月4日に1泊しました。さいたまスーパーアリーナでのイベント参加のため宿泊しましたが、会場まで徒歩5分ほどですし2階にローソンもあってとても便利でした。ふろ場のアメニティも高級感があって良かったですし、お水が2本無料でインスタントコーヒーもあるのも嬉しいサービスでした。朝食は眺めのいい会場で、ボリュームもあって美味しかったです。本当はバイキングが良かったのですが、コロナ禍なので定食形式なのはやむを得ないですね。ロビーでの応対もとても良かったです。また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2021年12月10日 13:52:31

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
朝食バイキングにつきましては、新型コロナウイルスの感染拡大が落ち着き次第、再開を検討しております。もうしばらくお待ち下さいませ。
今後もお客さまよりいただきます貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム22平米】

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