この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お食事につきまして『最高点です』とのお言葉ありがとうございます。
お食事の時間を楽しくお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。


この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。



客室につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
改めてエアコンや排水溝・トイレの清掃をより一層再確認をしていく所存でございます。
せっかくご滞在頂いたのに、大変申し訳ございませんでした。

お客様に頂きましたご意見をスタッフに共有し、二度とこのようなことがございませんよう改めて清掃に力を入れてまいります。

また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
またの機会を頂戴できれば幸いでございます。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時にお部屋のご案内の間違い、
貸切露天風呂のご予約からご利用中に
ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
一連の流れがとても不快にさせてしまったこと。
このようなことは決してあってはならないことでございます。

お客様に頂きましたご意見をスタッフに共有し、二度とこのようなことがございませんように以後注意して対応させて頂きます。


改めまして、この度は御貴重なご旅行のお時間を頂戴したにも関わらず、ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、
館内の案内・清掃・設備等より一層
お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またの機会を頂戴できれば幸いでございます。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

館内のサービス（ランドリー）・お部屋の設備・お食事につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様に頂きましたご意見をスタッフに共有し、二度とこのようなことがございませんように以後注意して対応させて頂きます。

改めまして、この度は御貴重なご旅行のお時間を頂戴したにも関わらず、ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
またの機会を頂戴できれば幸いでございます。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お風呂につきまして、ご満喫いただけて何よりでございます。
また機会がございましたら、今回ご利用いただかなかったキャンプサイトもご利用下さいませ。


この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お風呂につきましても、ご満喫いただけて何よりでございます。
また機会がございましたら是非、今回お入り頂けなかったお風呂もご利用下さいませ。


貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
HPの写真と相違がありまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
客室露天風呂には以前は照明をつけていたのですが、山という環境で「虫が多く寄ってくる」とのご意見をいただいてから、外させていただいておりました。代わりにお外のお庭に照明をつけ、暗くなりすぎないよう工夫させていただいておりましたが、どうにか虫がよらないよう工夫をさせていただき改善して参ります。
また、貸切露天風呂の床が濡れていたことで、ご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様がご利用になられた後は、毎回２０分の清掃時間を設けており、清掃と消毒をさせていただいております。そちらが行き届いておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めて参ります。
お部屋のスリッパとコップも数が足りておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。準備の際の確認を徹底するよう、担当スタッフには十分に指導を徹底して参ります。
改めまして、この度は御貴重なご旅行のお時間を頂戴したにも関わらず、ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
またの機会を頂戴できれば幸いでございます。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場にてご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場は定期的に清掃に入らせていただいております。しかし、前日にキャンプをご利用いただいたお客様が、ご帰宅前に大浴場をご利用されるケースがかなり多いため、まとまった人数でのご利用の直後などはどうしても清掃が間に合わない事がございます。今後、皆さまにご不快な思いをさせませんよう、清掃の頻度等を見直してまいります。

BBQのお肉ですが、どの時期でも外に放置しておくことはまずございません。ギリギリまで冷蔵庫にて保管し、お客様がいらっしゃる直前にテーブルへセットさせていただいております。
また、お召し上がりいただくお肉は、ご利用当日に提携の精肉店から冷凍にて受け取り、ご夕食に間に合うお時間で解凍をさせていただいております。このような提供をさせていただいておりますため、お肉が悪くなっていたという点に関しては考えにくいかと存じます。

売店で販売しているポッキーが折れていた件に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。販売時に中身が見えないものでございます為、確認することができずにお渡しをしてしまいました。仕入れの際や陳列の際には、中身が折れてしまうような乱暴な扱いはしておりませんが、万が一このようなことがあった場合には、フロントへお申し付けいただければ新しい物と交換させていただきます。

この度のご滞在にて、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またの機会を頂戴出来ますと幸いでございます。

フロント　柴田

この度は、数あるキャンプ場の中から当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
以前も当キャンプ場をご利用いただいたことがあるとのこと、リピートいただきまして大変うれしく思います。

記載されていた場所と違うサイトでご案内をしてしまったとのこと、こちらの説明不足で失礼致しました。ご利用いただいた日の「白樺林間サイト」の宿泊件数が多かったため、比較的空いておりました「芝生フリーサイト」へご案内させていただいたとのことでございます。ご案内の際に、その旨お伝えせず申し訳ございませんでした。

ご滞在中は、お外遊びに温泉に、満喫いただけたようで何よりでございます。
温泉（大浴場）にご滞在中何度もお入りいただけることが、当キャンプ場の最大の売りでございます。

御朝食のお弁当につきましては、量の調整を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。

また、一部のお客様の行動により残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共スタッフでそのようなお客様へのお声がけと注意喚起をより徹底し、皆さまに気持ちよくご利用いただけますよう、努めて参ります。

スタッフに対する嬉しいお言葉までいただき、誠にありがとうございました。
よろしければ是非、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　柴田

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂とお食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。

設備の古さに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
その分接客対応に、より一層の力を入れていかなければいけないにも関わらず、一部のスタッフの対応においてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様にこのようなお気持ちをさせてしまことは、あってはならないことでございます。
今後このようなことがないよう、全スタッフが接客サービスの向上に、誠心誠意努めてまいる所存でございます。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。

フロント　柴田

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテル宿泊だけでなく、キャンプ場のご利用もいただいたとのこと、ありがとうございました。
当館でのご滞在を満喫していただけたようで、何よりでございます。

当館周辺の景色は、秋になると真っ赤に染まり、
一段と美しく変化します。
よろしければ是非、紅葉シーズンにもご利用をお待ちいたしております。

この度は誠に、ありがとうございました。

フロント　柴田

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事、温泉共にお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。
客室につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様に頂きましたご意見をスタッフに共有し、二度とこのようなことがございませんよう改めて清掃に力を入れてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バス付和洋室のある建物はWi-Fiのご利用がいただけない建物となっております。お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。現在当館ではフロントがございます１号館の建物のみWi-Fiのご利用が可能となっております。
またお部屋のベッドにつきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後皆様により快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めてまいります。
お食事、お風呂につきましてご満喫頂けましたこと私どもも大変嬉しく思います。
今回頂戴しましたご意見をもとにより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館でごゆっくりお寛ぎいただくことが私どもの使命であるのにも関わらず、お客様にとってご不快な思いが残るご旅行となってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましてお客様のお口に合わなかったようで残念に思います。お食事会場でのスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様目線でのサービス、接客対応を常に心がけてまいります。またお客様により良いお食事時間をお過ごし頂けますよう、お料理に火をつけるタイミングも再度見直して参ります。
お部屋につきましても私どもの配慮が足りずにお寛ぎ頂けませんでしたこと申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を厳粛に受け止め、今後も当館をご利用くださるお客様にごゆっくりお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましてよかったとのお声を頂けましたこと大変嬉しく思います。しかしお風呂の温度がお客様にとって適切ではなくご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。　　　毎日湯船の温度を測り調節をしておりますが、お客様により快適にご利用頂けますよう今まで以上に温度管理に気を付けて参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大露天風呂『百景花』につきまして、お客様にご宿泊いただいたお日にちに緊急メンテナンスをさせて頂いておりました。ご案内が出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お食事につきまして、お鍋のお肉は群馬県産上州牛をお召し上がりいただきました。美味しくお召し上がり頂けましたこと大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後よりお客様にご満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。またの機会を頂戴できますと幸いでございます。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　当館をお選びいただいたのにも関わらずご滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　その中でも貸切露天風呂をご満喫いただけましたこと私どもも嬉しく思います。
　今後よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
　またの機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　今回お客様にお泊り頂きました露天風呂付客室はエレベーターのご用意が無い建物にございました。また玄関前は落雪の恐れがあるため現在は玄関のお隣乾燥室からのご入館をお願いしております。ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　ご滞在中、温泉お食事共にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。貸切露天風呂は異なる11種類のお風呂がございます。今回お入り頂けなかった箇所をお楽しみにぜひまた皆様でお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行がお客様にとって良いものとなりましたこと大変嬉しく思います。今回はスキーシーズンにお越しいただきましたが、夏はご家族皆様でお楽しみ頂けるラフティングやカヌーなどのアクティビティ、秋は紅葉と共にお楽しみ頂く貸切露天風呂等お越しいただく季節によって異なる魅力がございますので、また違った季節にも是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スキー場、ホテル共にお楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思います。当ホテルは玄関目の前がゲレンデとなり、どのコースからでも最終地点はホテル目の前となるためお子様連れのご家族様にも安心してご利用頂いております。
ご夕食につきましてもお客様にご満足いただけましたこと何よりでございます。当館のご夕食は地元の旬の食材を使用した奥利根会席膳をご用意しております。その時期にしかお召し上がりいただけないものもございますので、機会がございましたらまた違った季節にも皆様でお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　遠藤