この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご意見ご投稿いただきありがとうございます。

この度はお部屋へのご案内につきましてご不便をお掛けしてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。

当日は週末で付近でコンサートなどが予定されていたため、満室となっておりました。偶々、直前にキャンセルが出た客室が別館のワンルームタイプの客室でございました。

私どもも案内の都合から出来る限り本館の客室からご案内するようしておりますが、満室状態に近づくと別館のご用意になってしまうため、今回は別館の客室へのご案内となってしまいました。

別館客室につきましては、本館客室よりも広めのつくりとなっておりますが、徒歩１分程ではありますが、どうしても本館と若干の距離があるため、チェックアウトやご朝食の際に本館へご足労頂く必要があるため、お客様にはご不便をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

予約は大人2名風呂トイレ別の部屋で頂いていました。勿論バストイレつきの部屋は有ります
実際は6歳5歳1歳のお子様3名連れていらっしゃったので、追加5000円頂きました。大人2名の料金10000円で子供3名追加で無料には出来ません。チェックイン3時からのところお昼過ぎに来られたけれどお疲れだろうと思いお部屋で休んで頂きました。
また追加料金も必要ですと説明しましたので其の時点でキャンセルされたら良かったと思います。東京都心でのこの値段はけっして高くは無いし、こちらとしては出来る限り追加料金が出ないよう計算しましたので大変残念です。

お掃除の件大変申し訳ございませんでした、係りのものに申し伝えます。