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5.0
投稿日：2021-10-17 18:41:21
5.0
投稿日：2019-10-10 15:49:45
5.0
投稿日：2019-08-07 22:15:03
4.0
投稿日：2019-08-07 20:58:51
3.0
投稿日：2019-08-07 20:21:55
総合4
tomitomi54さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが，その露天風呂に入ろうとしたらえらくぬるいので，見ると熱い湯がちょろちょろと出ているだけ。温度調節されたお湯が注がれてなくて，その場で冷たい水と合わせて調節するようだ。その調節がうまくされてなかったので，お湯だけにして温まるまで数十分。風邪はひかなかったけれどせっかくの露天風呂があまり楽しめなかった。調整後は問題なく入浴できたのでここはもう少し考えてほしいと思う。夕食も全体的にまあまあだったが，ただ 刺身のつまと湯葉が若干凍っていたのが残念。冷凍ものを使ている事と，お客へ出すことに対しての配慮が不足していると思う。
立地，部屋のレイアウトともに良いホテルなのでこの2点は残念だった。この2点が改善されればまた利用したい。
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この度はホテル穂高を御利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂の温度調整とお食事のお造りの件、誠に申し訳ございません。
お部屋の露天風呂に関してはチェックイン前に温度を確認してお客様にご利用していただくようにしておりますが、係りの者が温度調整をした後の湯温の再確認を怠ったようでございます。
お造りの刺身のつまと湯葉が凍った原因はお刺身を保存していた冷蔵庫の温度がマイナスとなっておりました。
両方ともお客様にご提供する前に気付くべきことなのに至らなかった点、誠に申し訳ございません。
今後2度と起こらぬようチェック体制を見直して遂行いたしますのでどうかご容赦願います。