この度はホテル穂高にご宿泊していただき誠にありがとうございました。
私どもの説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フロントでの対応、客室案内係の館内説明、レストランスタッフの料理説明をもう一度見直し、お客様に納得して頂くよう努めてまいりますのでどうかご容赦願います。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。