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新穂高温泉 ホテル穂高のクチコミ･お客さまの声
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山側のツインの部屋を予約したのに、通されたのは反対側の駐車場しか見えない、しかもダブルの部屋でした。予約と違うことをスタッフに言いましたが、こちらのプランでうけたまわっているの一点張り。スマホで確認しようとしたのですが、個人ページにアクセスできなくしぶしぶ承服。食事では、注文していない飲み物が伝票に記入されてたりと散々でした。帰宅してから調べてみたら、やはりツインの部屋を予約していました。料金も一人当たり約３千円の差額がありました。素晴らしい天気に恵まれた日だったので、部屋から望む笠ケ岳は最高だったろうなと思うと残念でなりません。
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この度当館へのご宿泊を感謝すると共に、お詫びを申し上げます。こちらの手配ミスによりお客様へのご迷惑、折角のご旅行を台無しにしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。以後このようなことがない様スタッフ一同精進してまいります。
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
山側のツインの部屋を予約したのに、通されたのは反対側の駐車場しか見えない、しかもダブルの部屋でした。予約と違うことをスタッフに言いましたが、こちらのプランでうけたまわっているの一点張り。スマホで確認しようとしたのですが、個人ページにアクセスできなくしぶしぶ承服。
食事では、注文していない飲み物が伝票に記入されてたりと散々でした。
帰宅してから調べてみたら、やはりツインの部屋を予約していました。料金も一人当たり約３千円の差額がありました。
素晴らしい天気に恵まれた日だったので、部屋から望む笠ケ岳は最高だったろうなと思うと残念でなりません。
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この度当館へのご宿泊を感謝すると共に、お詫びを申し上げます。
こちらの手配ミスによりお客様へのご迷惑、折角のご旅行を台無しにしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
以後このようなことがない様スタッフ一同精進してまいります。