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甲州ぶどうさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 甲州ぶどうさん [60代/男性] 2020年12月29日 15:23:05
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サーロインフランベ食べたくて行きました。楽天で見て一流の良いホテルだと思って来ましたが、がっかりでした。
今年奥飛騨温泉五回目で、泊った宿がみな、温泉、料理のレベル高く、今年の最後に一番の良い宿と思ってですが
最低でした。まず、サーロインは配膳ミス？催促して、全部の料理食べ終わる頃やっと出て来ましたが、お腹ほぼいっぱい、飛騨牛の脂身旨く感じず、逆に一番美味しくありませんでした。お酒も、ピークウイスキー、濁り酒美味しくなく、ぶりしゃぶ小さい切り身三切れだけ？、他の料理も、んー？部屋も、ベッド小さい、布団変な臭い。
サーロインの配膳ミス？かなり怒ったのに、責任者のお詫びもなし、良かったのは温泉だけ、、、
これでは二流のホテル？もう来たのを後悔、年の最後の旅行に最悪でした。
もう二度と来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■飛騨牛＆四季会席■Ａ５ランク飛騨牛サーロインは陶板フランベで♪香ばしい香りと飛騨牛の旨み♪
- ご利用のお部屋
- 【●スタンダードツインルーム●ベッドでゆったり寛ぎタイム♪♪】
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投稿者さんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 08:16:29
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山側のツインの部屋を予約したのに、通されたのは反対側の駐車場しか見えない、しかもダブルの部屋でした。予約と違うことをスタッフに言いましたが、こちらのプランでうけたまわっているの一点張り。スマホで確認しようとしたのですが、個人ページにアクセスできなくしぶしぶ承服。
食事では、注文していない飲み物が伝票に記入されてたりと散々でした。
帰宅してから調べてみたら、やはりツインの部屋を予約していました。料金も一人当たり約３千円の差額がありました。
素晴らしい天気に恵まれた日だったので、部屋から望む笠ケ岳は最高だったろうなと思うと残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 新穂高温泉 ホテル穂高 2017年07月03日 21:29:48
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この度当館へのご宿泊を感謝すると共に、お詫びを申し上げます。
こちらの手配ミスによりお客様へのご迷惑、折角のご旅行を台無しにしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
以後このようなことがない様スタッフ一同精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆さき楽30◆“30日前に予約するだけ”de通常料金からお一人様＜1，000円OFF♪♪＞
- ご利用のお部屋
- 【★デラックス☆ツインルーム★＜42平米＞絶景望む♪ゆとり空間】
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aki_zep11rsさんの 新穂高温泉 ホテル穂高 のクチコミ
基本的にこの類の投稿で「不満」で投稿する事はしないのですが、今回は我慢できず、これ以上被害者が増えないように投稿します。
総合評価が高かったので安心して予約しましたが、私の場合は以下でした。宿泊は１／１－２です。
■チェックイン
スムーズに案内して頂きました。
■部屋について
経年からくる劣化にも対応されていて、古いながらも満足しました。
■温泉
内湯は熱く、露天は温いという感じでなかなか難しい。露店の源泉近くが一番快適でした。
■食事
これが一番問題。大きく２点の問題あり。
①食事の提供が時間が掛かりすぎる。私の場合は１．５時間かかりました。また、担当分けがされているようで、鉄板焼きの燃料に火をつけるのも、食べ始めから３０分位し、こちらから確認してやっとつけるという感じでした。
②食事場所とロビーが完全に仕切られていない。私の席は一番ロビー側で、浴衣では非常に寒く部屋に戻ったら寒気がして、朝までずっと寝込んでしまいました。少しは回復しましたが、１／４の朝迄体調がすぐれず、貴重な正月休みを棒に振り、年明け以降の予定を全てキャンセルせざるを得なくなりました。
宿泊施設としては最低です。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの夕食はお客様の食事の進み具合を見ながらご提供しており、メインの陶板焼きについてはお食事の後半のご提供をしております。
お客様のお食事の進行状況をみながら食事のご提供をさせていただいていますが、この度はご満足いただるご提供ができず申し訳ございませんでした。
また、食事会場とロビーの区切りの件ですが、施設に関することですので、は可能な範囲で対応させていきたいと考えております。
いただいたご意見を基に、多くの方にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。