こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-02-26 11:28:26
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投稿日：2015-10-09 03:26:53
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投稿日：2015-03-01 02:21:14
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投稿日：2015-02-14 06:26:37
総合4
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とも０１さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
偶然にも、鳴子音楽祭の日に宿泊しました。
早く着いたせいか、フロントや駐車場の係の人の準備ができておらず、温泉旅館にしてはビジネスホテルのようなサービスでした。
フロントの方の説明も何を言っているのかわからない、案内があるのかどうかもわからない。食事の時は、人が少ないのか飲み物の追加オーダーをしようにも人がいない、という状態でした。係の方が来てくれると、丁寧で色々と話してくれるので良かったのですが、来るまでが問題。
お部屋の金庫が使えませんでした。外出の際はちょっと不便でした。
それ以外はお部屋も立地もよく楽しく過ごせました。
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この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は受け入れ態勢が落ち着かない状況でたいへん失礼いたしました。
ご到着後のご案内はしっかりとお伝えしなければならないところでございますが、まだまだ勉強不足であったと真摯に受け止めております。当日の担当にはあらためて再指導させて頂き、安心してお過ごしいただけるようサービスの改善を行ってまいりたいと存じます。
ご指摘いただきましたお部屋の金庫につきましては早速状況確認し、修繕してまいりたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。