こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-10-11 17:07:05
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投稿日：2023-08-30 11:33:20
5.0
投稿日：2022-07-15 09:23:11
ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）（静岡県）
4.0
投稿日：2022-05-25 13:59:43
4.0
投稿日：2022-05-25 13:56:51
総合3
セリテツさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
立地や部屋はいいのですが、夕方5時半にチェックインしようとしたら、フロントで「部屋の用意がまだできていない」と言われて、疲れがどっと出ました。確かにチェックイン予定時間は午後6時にしていましたが、これはあくまでこれよりは遅くならないということで伝えていた時間です。私も仕事の関係で、年間にホテルには20泊以上宿泊していますが、夕方5時過ぎにチェックインしようとして、部屋に入れなかったのは初めてです。しっかりしてほしいと思います。
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この度は数あるホテルの中からサンルートをお選び頂いたにも拘わらずとても不愉快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を無駄にする事なく今後の大きな課題である事を真摯に受け止めて早急な改善に努めて行く所存でございます。これに懲りずまた新潟へお越しの際はサンルート新潟ご利用くださいますようお願いいたします。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
ホテルサンルート新潟 伊藤