この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございます。そしてご滞在中のスタッフの対応により大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
スタッフへの教育、指導が行き届いていないことを自分心身も実感し責任者として深く反省し責任を痛感しております。尚、当日対応したスタッフに対しては厳重に注意をいたしました。今後、このようなことがないよう、ホテル全スタッフに対しての更なる教育、指導を行い今回ご指摘を頂いたご意見を無駄にする事無く、今後のサービス向上に徹底してまいる所存でございます。そしてダニの件に関しましても大変申し訳ございませんでした。まずは専門業者を手配し調査をさせていただく事に致しました。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また新潟へお越しの際はサンルート新潟をご利用下さいます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟　伊藤