清掃、レストランなどのスタッフの方達は本当に親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

窓から熱海の町と海が見えて、景色が良かったです。
駐車場も向い側に後ろ向きで駐車場するだけで、無料で良かったです。
夕飯はファミレスな感じでしたが、子供は好きなものを選べるので、満足していましたが、大人は90分ほしいなと思いました。
遊び疲れて、部屋に行き、布団が敷いてあり、ゴロゴロできて快適でした。
8階だとWi-Fiが繋がりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

とても広くて綺麗な部屋でした。
またぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

友達家族と女子旅で泊まりました。フロントやお食事会場などのスタッフの方々親切で良かったです。
今回泊まって気になった点は２つ、、泊まった時期が夏という事もあり、大浴場の脱衣場に砂…熱海サンビーチから戻ってきた方々の砂が、入る前から足裏にジャリジャリ…入り終わってスリッパ履こうとしても足裏ジャリジャリ…この季節もう少し脱衣場お掃除こまめにしてほしかった。
お部屋のトイレの換気が壊れていたのか、大をするとモンモンとずっと臭う。
お食事は他の伊藤園グループの中でも美味しいと思いましたし、立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

窓から海が見えて、
部屋も広々でした。

フロントの方も対応もとても良かったです。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

窓ガラスが汚れていたのとウォシュレットが壊れていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

122へ宿泊したのですが、洗面所が何とも言えない臭いがしたのが、残念でした。
それ以外のお食事、大浴場ともに最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

金額も金額なので普通だと思う。一人にチェックインの時間がかかりすぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

前回の宿泊より格段に良かった食事が、今回は空いていたからか色んな物がゆっくり食べれたし、マグロも食べれた、
カラオケは良し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

熱海の伊藤園グループの中で1番評判がいいので期待していったらがっかりでした。
部屋は想像通りでそこまできれいではありませんでした。
１番頭に来たのは部屋風呂に置かれているシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ！
ここまで薄めたものを置いてるホテルは初めてでした。
とにかく水で薄めていると思われるので泡が立ちません！
１回の洗髪でボトル１本使いました。
シャンプーなどを薄めることは雑菌が繁殖してしまう危険もあり清潔ではないということはホテル側は認識しているのでしょうか？
病気にでもなったら責任はとれるのでしょうか？
薄めるにも限度があると思います。
結局、大浴場で洗いなおしましたが。
これはホテル全体でこのようなことをしているのでしょうか？
それとも私の部屋だけの問題なのでしょうか？
ニューフジヤ、熱海館は宿泊しましたがこのようなことはありませんでした。
１番期待したのに裏切られた感じで二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

夕食時に席がなくなっているにも関わらず、ご案内されたのはどうか。
きちんと他のお客様に説明しないから、何席も取る人、終わってるのにそのままで帰る人が出るのではないか。
部屋の洗面所に女性の毛の塊があった。
清掃が行き届いていない。
フロント業務だけがサービスではないと思います。
その他業務までしっかりと目を行き届かせていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

もう少しバイキングが充実しているとよかった。
大浴場のシャワーが使いづらかった。
帰る時に自撮りをしていたら、従業員の方が声を掛けてくれ、親切だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

チェックインをして部屋に入るとすぐ目の前にゴキブリの死体…
ありえなさすぎてびっくりしました。
テーブルも埃が舞っていました…。

清掃していますか？
また、清掃の意味をわかっていますか？
目に止まらない箇所ならまだしも、部屋に入ってすぐゴキブリの死体がある意味がわかりません。

休館中で管理が行き届いていないとおっしゃっていましたが、休館中だからこそ時間がたくさんありチェックできますよね？？？？

他の部屋に替えてもらう提案も受けましたが、そもそも清掃が行き届いていないホテルに宿泊する気が一気に失せて宿泊せずにら帰宅しました。

コロナ禍で久しぶりの旅行。
時間もお金も予定もかけてやってきたのにすごく残念で不愉快極まりなかったです。
二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は2回目の１９時からでしたが、まぐろフェアとかっか云っていたが、なんにもありゃしない、１回目と2回目の間に、補充されていると思いきや、まあ、少し時間たったら補充されるかと思っていたが無し、1回目の残り物を食べている感じ、伊藤園グループでは最下位かな、カラオケとかは良かったが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

庭や館内の様子など元は素敵なお宿だったのだなぁというのがよくわかりました。お部屋は古いながらも快適に過ごせました。2ドアタイプの冷蔵庫があり便利でした。
お食事は、時間は短かったですが補充も早くお刺身もそれなりに美味しかったです。
建物ですが、お部屋へ向かう際迷い、慣れるまで少しかかりました。もう少し案内が分かりやすいと良いかなという印象です。

一点不快な点がありました。
車利用でしたが、早い時間のチェックインにも関わらず駐車場の隅ギリギリに寄せて駐めさせられ到着早々気疲れしました。ミラーを畳んでまで柱や壁数センチまで寄せろという指示で、その上他のお客が入庫したら出せない場所です。ちなみにチェックアウトまでに車を使うか否かの確認は一度もありませんでした。また、後々みたら駐車場ゆとりあったし、他の場所にも駐車場はあったようなので、あそこまでしてそこに詰めてとめる必要あった？といい気分はしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

伊東園グループはよく利用するが、この金城館にはベトナム人や中国、韓国人などバイト含め従業員にいなかった事が良かった。
居たのかもしれないが、少なくとも客の目につく所には出していないようだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

海近い！コンビニ近い！
サービス面よかった！
食事も美味しい！
良きです！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

4月30日に家族で1泊しました。
駐車場が少し遠い小高い所にあり不便でした。
ホテルの前に一旦、仮駐車して荷物を積み下ろしできるので、運転手だけ犠牲になればいいだけですが（＾＾；

今回、あわび付きのプランにしましたが、特別メニューのため、席が事前に確保されていて良いです。
あわびの踊り焼きも新鮮で美味しかったです。
あと、なんと言っても、飲み放題付きなのが伊東園ホテルグループのいい所ですね。
ここにまた来るかはわかりませんが、また伊東園ホテルグループを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

施設紹介の中で、食事を見るとバイキングイメージが良さそうなのと値段的に良かったので予約した。
実際にはあれって思ってしまったが、値段的には仕方ないかなと思う。
部屋は南館の和洋室で建物は古かったが、畳は新しく取り替えられよかったと思う。
ただ、トイレは様式の便器に代わっているがドアのカギは昔のままで（同じタイプの画像）取り替えて
もらいたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事が美味しかったのに
冷めていたのが少し残念でした。
人が混んでいたせいか流れ作業になっていてあまり癒されなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月