しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

食事、お風呂、お部屋、サービス、そして靴やスリッパを履かずに過ごせる環境がお客様にとって快適だったとのこと、大変嬉しく存じます。
スリッパ等をご用意していない理由として、ご自宅のように靴を脱いで、お寛ぎいただくというコンセプトのもと、ホテルオープン時より行っております。

また、ジムもご利用いただけたようで、一泊二日の滞在があっという間だったとのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。

お客様がまた来たいと思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご期待に添えず、夕食時のスタッフの態度が残念だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお言葉をスタッフ全員へ共有させて頂き、今後このような事の無いよう指導・教育を徹底させていく所存でございます。

この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊のチャンスを頂けた際には、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

施設もお食事も素晴らしいとのお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。

今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。

機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

水中遊覧船につきましては、湖畔の岸沿いを走る航路となっている為、風が出て波がある日は安全を考え運休とするとお伺いしております。
今回は２日間とも運休となってしまったとの事ですが、次回の機会がございましたら、絶好のコンディションで水中遊覧船を楽しんでいただけることを切に願っております。

また、お夕食についてのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お客様がお食事に満足し、楽しんでいただけたこと、本当に嬉しく、スタッフ一同喜んでおります。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、レストランでの下膳のタイミングやご夕食時間の件につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

下膳のタイミングにつきましては、お食事を急かすことにならないよう、お客様をしっかりみてタイミングを計るよう再度教育を徹底させて頂きます。

またお食事の時間にかんしては、なるべくお待ちになる時間が出来ないよう、また待つ場合でも、おおよその待ち時間などもお伝えしてお待ちいただけるよう、システムを見直し改善に努めます。

この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に取り組んでまいります。
次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。

副支配人　関口 功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、各所においてお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しく存じます。

今回のお言葉をスタッフ一同で共有し、引き続きお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同頑張ってまいります。機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

副支配人 関口功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
各所におきまして、多くのお褒めを頂きまして大変光栄でございます。

しかしながら、空調や換気扇の問題に関しては、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。日常的な点検業務内容を見直し、再発を防ぐために努力し、お客様が快適に滞在いただける環境を提供できるように取り組んでまいります。

宿泊業に携わる者としてお客様からの「また来たい」というお言葉はこれ以上ないお褒めの言葉となり、今回その言葉をいただけて本当に嬉しく存じます。

次回お越しいただく際には、設備の問題が無いことはもちろんのこと、今回ご満足いただけたお食事やサービスなどもさらにレベルアップさせてお迎えできるようスタッフ一同、精進いたしますので、ぜひまたお越しいただければと心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

副支配人　関口 功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃状態について大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な環境を提供することがホテルとして当たり前のことであり、今回のような清掃不備についてはあってはならない事ととして重く受け止めております。
このようなことが二度と起こらないよう、改めて清掃手順と清掃後のチェック体制の見直しを行い、不備の無いお部屋を仕上げるよう徹底してまいります。

お客様からのご意見は、当館の改善に向けて非常に貴重なものであり、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、快適で清潔なお部屋をご提供できるよう心がけてまいります。

改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


副支配人　関口 功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
「最高でした！」のお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。

今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。
機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

副支配人　関口功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもワンちゃんとご一緒にご利用頂いているとのこと本当にありがとうございます。またご宿泊に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

しかしながら、わんちゃんの給水機に清掃不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
本件をスタッフ全体で共有し、今一度給水フィルターの清掃作業、またチェック作業を見直し再発防止に努めます。またご提案頂いた件につきましても同時に検討させて頂きサービス改善に努めてまいります。

次回ご宿泊の際には、今回以上にご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

副支配人　関口 功二

この度はしこつ湖鶴リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
各所におきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これから支笏湖は冬の氷濤まつり、春の中庭に桜が咲き乱れる時期など、四季のイベントや景色も大変おすすめでございます。是非また機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただければ幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　村上陽亮

この度は、ご両親へのプレゼントとしてご利用賜り衷心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ご両親にもご満足いただけ喜んで頂けたとの事非常に嬉しく存じます。
また利用したとのお言葉をいただき、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人　村上陽亮

この度は今春に改装させていただいた温泉風呂付和洋室をご利用いただき誠に有り難うございました。
支笏湖の温泉は、アルカリ性の炭酸泉で、美容液のような自慢の成分です。きっとお肌がすべすべになられたと勝手に推測させていただきました。足湯も同じ温泉成分なので、眺望を堪能してご満足いただけ大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人　村上陽亮

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
細かなご体験を小説のように素晴らしい文面で綴っていただき、読んでいて楽しい気分にさせていただきました。
ご投稿本当にありがとうございました。
全てがお褒めのお言葉でスタッフ一同嬉しく旅館冥利に尽きます。
今後も初心忘れずスタッフの教育とおもてなしの改善に尽力してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人　村上陽亮

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全てにおいて素晴らしく感動しましたとのお褒めをいただき大変嬉しく存じます。感染対策にもご満足いただき安心してご滞在頂け、今後も更に安心、快適を目指しスタッフ一同尽力してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人　村上陽亮

この度は初めてご利用誠にありがとうございました。
お食事、サービス、施設共にご満足いただけ、大変嬉しく思っております。今後も更にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
ご宿泊に関してご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
支笏湖はグリーンシーズンが終わると、秋の紅葉や冬の氷濤まつり、春の中庭に桜が咲き乱れる時期など四季のイベントや景色をお楽しみ頂けますので機会がございましたら、是非またごゆっくりとご宿泊いただければ幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。各所におきまして、多くのお褒めを頂きまして大変光栄でございます。ご指摘のクッション、マッサージ機につきましてはご意見として真摯に受け止めまして改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊を通して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
工事の件につきましては、ご不便をお掛けしお詫び申し上げます。完成後はわんちゃんと快適にお過ごし頂けますので、是非また機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただければ幸甚でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　村上陽亮