総合3
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 06:44:54
-
温泉も良く、食事も美味しく楽しめました。
ワンコがいたので、お部屋でチェックインできるのはありがたいです。
満開の桜を見ながらの客室露天風呂は最高でした。
ただ一つ残念なのは、部屋が不衛生だったことです。
部屋のあちこちに埃のかたまりがついた蜘蛛の巣がありました。。
ワンコの自動給水器にも埃や髪の毛が浮いていたので、容器を洗うと底が赤カビでぬるぬる…
すぐ替えてもらいました。
1人3万5千円以上を支払って自ら掃除して損した気分です。
全国色々なホテルに宿泊していますが、ここまで部屋が不衛生なホテルは初めてでした。
次に宿泊する方とワンコのために改善して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年05月22日 15:42:53
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃状態について大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な環境を提供することがホテルとして当たり前のことであり、今回のような清掃不備についてはあってはならない事ととして重く受け止めております。
このようなことが二度と起こらないよう、改めて清掃手順と清掃後のチェック体制の見直しを行い、不備の無いお部屋を仕上げるよう徹底してまいります。
お客様からのご意見は、当館の改善に向けて非常に貴重なものであり、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、快適で清潔なお部屋をご提供できるよう心がけてまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】露天風呂付和洋室】
総合3
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 14:21:47
-
支笏湖と周りの山々のキレイな景色が堪能できる旅館です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年04月05日 21:00:56
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
国立公園の中にある、湖と緑に囲まれた当館にご宿泊頂けたこと本当に嬉しく存じます。
今月下旬から来月にかけて桜が見ごろとなり、夏には新緑に染まった湖がお楽しみいただけます。
是非次回お越しの際は季節を違えてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【展望バス付】デラックス和洋室】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 16:39:37
-
最高でした!ありがとうございました。また絶対行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年03月31日 21:43:59
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
「最高でした!」のお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。
今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。
機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合5
たねり88さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- たねり88さん [40代/女性] 2023年03月23日 15:26:29
-
犬連れで数回リピしています。今回は一番小さい部屋の利用でしたが十分な広さで不便さは全くありませんでした。やはり部屋専用の出入り口があるのがすごく便利です。ビュッフェはいつも通りクオリティが高く、一緒に行った母と「美味しい!」を連発しながら頂きました。ひとつ改善して頂きたいのは、部屋のペット用給水機のフィルター部分にびっしりカビがついており水にもカビが浮いていたので、毎回きちんと洗浄して欲しいです。むしろ給水機では無く、普通の大きいお皿をもうひとつ準備して貰えば飲み水は用が足りるように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年03月25日 17:19:33
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもワンちゃんとご一緒にご利用頂いているとのこと本当にありがとうございます。またご宿泊に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
しかしながら、わんちゃんの給水機に清掃不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
本件をスタッフ全体で共有し、今一度給水フィルターの清掃作業、またチェック作業を見直し再発防止に努めます。またご提案頂いた件につきましても同時に検討させて頂きサービス改善に努めてまいります。
次回ご宿泊の際には、今回以上にご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ツイン】
総合4
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 16:15:38
-
3月2日に宿泊しました。
平日とあってか宿泊者も比較的少なく館内はとても静かで落ち着いた雰囲気でした。滞在中常にリラックスできて過ごしやすかったです。
食事は野菜がふんだんに使われ、サラダの種類が豊富で少しずつ色々食べられるのが良かったです。ほとんどのお料理を食べることができました。
お風呂は新しくなったオートロウリュウサウナが清潔感あり楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年03月05日 18:53:10
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に関してご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
この良い状態を維持し、より一層皆様にご満足頂けるよう引き続き努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(街側)】
総合4
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 10:41:48
-
新婚旅行で利用しました。景色がよく綺麗なホテルで、ご飯もヘルシーな感じで、接客もとても丁寧にして頂き良かったです。
ただ、大浴場が苦手な夫のため露天風呂があるお部屋にしてお部屋でゆっくり過ごそうと思っていたのですが、お風呂にボディーソープがなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年03月05日 18:48:13
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また新婚旅行というご記念の旅行に当ホテルをお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の露天風呂にボディソープが無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらないよう再度点検作業を見直し再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【展望バス付】和洋室】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 11:20:16
-
2023年2月4日に宿泊しました。
食事はバイキングでとても美味しかったです。北海道のホテルではトップクラスだと思います。
ワンチャンのご飯もあれば良いと思いました。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年02月12日 21:15:40
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたビュッフェではご満足いただき
「トップクラス」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ワンちゃんとのご宿泊もご満足いただけたようで何よりでございます。
ワンちゃんのお食事について、ご意見を参考に検討させていただきたいと思います。
今後もお泊りいただくお客様にご満足いただけるよう
スタッフ全員で努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ツイン】
総合4
53歳 主婦さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 53歳 主婦さん [60代/女性] 2023年01月22日 14:27:02
-
ビュッフェは文字通りのヘルシー料理ですが決して野菜中心ということもなく、肉・魚料理もバランス良く、味も大変満足です。ビュッフェとは別に供されるメインデイッシュではステーキを選びましたがこちらも美味しかったです。部屋から見た支笏湖に沈む夕日もいい思い出になりました。一つだけ、南千歳駅からホテルの送迎バスを利用した際、発車時刻に間に合うように乗ったにもかかわらずドライバーに「あんた達待ちだった。ちっ」と舌打ちされたことだけが不快な思い出です。ホテル自体のサービスは良かったので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年01月29日 21:46:11
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂きありがとうございます。
この度頂きました貴重な投稿内容に関しまして真摯に受け止め改善を図って参ります。
ご指摘の件につきまして、私共の配慮のない接客対応により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなご指摘を二度といただかぬよう、社員教育を実施し改善を図っていく所存でございます。改めましてクチコミ投稿いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【展望バス付】デラックス和洋室】
総合5
Dr93さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- Dr93さん [50代/女性] 2023年01月08日 18:47:41
-
1月7日に3名で宿泊しました。皆さんの接客が素晴らしく、快適に過ごす事が出来ました。食事も本当にどれを食べても美味しくて満足しました。マクラも色々な種類があり、高級枕で快眠する事が出来ました。お風呂の泉質も肌がツルツルするようなとてもいい湯でした。今まで泊まったホテルの中で1番良いホテルでした。また是非利用したいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年01月14日 21:08:24
-
この度はしこつ湖鶴リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
各所におきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これから支笏湖は冬の氷濤まつり、春の中庭に桜が咲き乱れる時期など、四季のイベントや景色も大変おすすめでございます。是非また機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただければ幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【展望バス付】デラックス和洋室】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 20:53:51
-
両親へプレゼント。
とても喜んでいた。
また利用したい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 17:00:00
-
この度は、ご両親へのプレゼントとしてご利用賜り衷心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ご両親にもご満足いただけ喜んで頂けたとの事非常に嬉しく存じます。
また利用したとのお言葉をいただき、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわったお部屋食「天の謌会席」
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】特別室】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 15:48:23
-
おしゃれで高級感があり、この空間にいるだけてとても癒されます。館内は人が少なめで落ち着いています。ビュッフェのレベルが高く、目でも楽しめました!暖炉のある場所でハープの生演奏を聞くのが贅沢な時間でした。お高めですが、また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:54:50
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おしゃれで高級感がありとても癒さるとのご評価をいただき恐縮です。
ビュッフェもご満足いただけ、またお越しいただけるとのご感想、旅館冥利に尽きます。
ハープの演奏もご堪能され、良いひとときをお過ごしいただけ嬉しく思っております。
また行きたいとのお言葉をいただきスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(街側)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 17:33:40
-
部屋、温泉、料理は満足です
接客に、ガッカリです
ホテルに、着いて直ぐにカートを
出してくれない、凄くガッカリです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:49:23
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客にご満足いただけず申し訳ありません。
お言葉を真摯に受け止め、日頃の私の教育不足の現れと猛省しております。
当日の状況を掌握し、スタッフの教育を強化するようにいたします。
この度は期待を裏切る形になり申し訳ございません。
次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋夜を愉しむ】夜はバーでゆったりと♪秋のカクテル1杯付き/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和洋室】
総合4
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 16:34:56
-
食事が美味しかったです。
また、利用したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:44:39
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事のご褒めをいただき嬉しく思っております。
また利用したいとの嬉しいお言葉も旅館冥利に尽きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】デラックスツイン】
総合5
むっちーくんさんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- むっちーくんさん [60代/男性] 2022年11月19日 11:56:09
-
11月4日に宿泊しました。
バイキング料理でしたが、見た目も味も大変良かったです。
朝食のご飯が個別の釜でくるのでこれも良かったです。
今回、客室露天風呂の部屋が満室で予約出来なかったので、次回は泊まってみたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:41:45
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理にご満足いただけた評価をいただき、調理、接客のスタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございました。
今回は、客室露天風呂の空室が無くご提供できず残念です。
露天風呂付きのお部屋から予約が埋まるほど人気にカテゴリーでございます。
次回は是非とも支笏湖自慢の温泉を客室でご堪能いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビール飲み比べ】「キリン一番搾り」&「一番搾りプレミアム」飲み比べセット付き/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 23:47:11
-
和洋室内風呂温泉付きのお部屋に宿泊しました。お風呂のお湯がとても良く、心身共に癒されました。支笏湖を望める足湯も素敵で夕日が沈む時間帯がおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:35:56
-
この度は今春に改装させていただいた温泉風呂付和洋室をご利用いただき誠に有り難うございました。
支笏湖の温泉は、アルカリ性の炭酸泉で、美容液のような自慢の成分です。きっとお肌がすべすべになられたと勝手に推測させていただきました。足湯も同じ温泉成分なので、眺望を堪能してご満足いただけ大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【AM11時までOK】レイトチェックアウトでゆったり出発/ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【温泉風呂付】和洋室】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 08:09:28
-
鶴雅グループは食事がおいしいのは有名ですが、初めて日帰りではなく宿泊で利用させていただきましたが、
とてもおいしく大満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:26:23
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にお褒めをいただき、またグループ全体のご評価もいただき大変恐縮でございます。
今後も期待を裏切らないお料理、おもてなしの提供が出来るようスタッフ一同切磋琢磨してまいります。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 15:57:46
-
色づく木々や星を見ながらの露天風呂最高!
とろりとしたお部屋の露天風呂とマッサージチェアにくったりとなり、夕食ブッフェはお酒が進む色鮮やかな前菜と海鮮に目を奪われ、メインの黒毛和牛ステーキを食べたらホットメニューには辿り着けなくなりました。自慢のパティシエスイーツや一口サイズの可愛いデザート(さくさくのハート型パイおすすめ)もあるので目もお腹も忙しいです。朝は出来立てスムージーに始まり、いくらや黒仙石納豆など最強のご飯のお供シリーズでノックアウト。焼きたてのあんこクロワッサンも美味です。
爽やかインストラクター氏のサーキットトレーニングジム講習もありますし、笑顔のピローギャラリースタッフさんの完璧なアドバイスによる枕選びで完全熟睡、お宿を満喫しました。
水の音の響くエントランスや趣のあるロビー、あたたかな暖炉、美しいハープと館内はもちろん、
建物を出て数分で広がる支笏湖や山々も美しくお写真映えする景色でした。
ひとつだけ、露天風呂客室でベッドと床に段差があるお部屋の場合、夜照明を落として就寝する方はお気をつけください。トイレに起きたとき同色なので気づかず躓きやすくなります。
久しぶりの家族旅行、楽しい思い出となりました。連休中で駐車場・フロント・レストラン・大浴場いたるところでスタッフさんが甲斐甲斐しく働いておられました。おかげさまでとても気持ちよく過ごせました。また日常を頑張り、ぜひ再訪したいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:21:37
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
細かなご体験を小説のように素晴らしい文面で綴っていただき、読んでいて楽しい気分にさせていただきました。
ご投稿本当にありがとうございました。
全てがお褒めのお言葉でスタッフ一同嬉しく旅館冥利に尽きます。
今後も初心忘れずスタッフの教育とおもてなしの改善に尽力してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和洋室】
総合5
まさちゃん1616さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- まさちゃん1616さん [30代/女性] 2022年11月08日 12:36:10
-
お料理、サービス、館内の清潔感や居心地の良さ、全てにおいて素晴らしく感動しました。
コロナ感染対策もしっかりと整備されており、安心して過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:14:41
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全てにおいて素晴らしく感動しましたとのお褒めをいただき大変嬉しく存じます。感染対策にもご満足いただき安心してご滞在頂け、今後も更に安心、快適を目指しスタッフ一同尽力してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(街側)】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月26日 11:59:06
-
初めて利用しました。お部屋もお風呂も素晴らしかったです。
お食事も何を食べても美味しくて、子供膳もこちらの都合を細かく聞いてくださり、子供たちも完食、大満足でした。
接客も素晴らしく、施設自体が最高でした。それ以外に言うことはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2022年12月05日 16:09:29
-
この度は初めてご利用誠にありがとうございました。
お食事、サービス、施設共にご満足いただけ、大変嬉しく思っております。今後も更にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!四季の旬素材を愉しむ特選「風の謌会席」
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(街側)】
総合5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
また宿泊したいです。
5月中旬親子3世代で泊まりました。とても広い部屋で、4人でも十分な部屋でした。
バイキング利用しましたが、どれもとても美味しく、特に野菜がとても美味しかったです。その場で作ってもらえるスイーツも最高でしたし、朝食のスムージーもおかわりしてしまいました。
ホテルの接客もとても良く、また是非利用出来たらと思いました。次は温泉付のお部屋で。
一つ残念だったのが、部屋の空調設備の調子が悪いとのことで、扇風機を用意していただいたのですが、夜中暑かったこと、換気扇の音がうるさかったことですね。
ですが、また利用したいホテルです。
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この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
各所におきまして、多くのお褒めを頂きまして大変光栄でございます。
しかしながら、空調や換気扇の問題に関しては、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。日常的な点検業務内容を見直し、再発を防ぐために努力し、お客様が快適に滞在いただける環境を提供できるように取り組んでまいります。
宿泊業に携わる者としてお客様からの「また来たい」というお言葉はこれ以上ないお褒めの言葉となり、今回その言葉をいただけて本当に嬉しく存じます。
次回お越しいただく際には、設備の問題が無いことはもちろんのこと、今回ご満足いただけたお食事やサービスなどもさらにレベルアップさせてお迎えできるようスタッフ一同、精進いたしますので、ぜひまたお越しいただければと心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
副支配人 関口 功二